Czym jest marketing mobilny?

Marketerzy muszą być tam, gdzie ich klienci. We współczesnym świecie klienci korzystają ze swoich urządzeń mobilnych. Od smartfonów po phablety (połączenie telefonu i tabletu) — wszyscy coraz częściej używamy naszych urządzeń mobilnych. Oznacza to, że strategia marketingu mobilnego jest absolutnie niezbędna, aby przetrwać.

Zidentyfikowaliśmy pięć kluczowych aspektów marketingu mobilnego:

1. Marketing wykorzystujący orkiestrację międzykanałową
2. Wykorzystywanie inteligentnych danych i sygnałów do kształtowania strategii komunikacji mobilnej
3. Tworzenie holistycznego widoku interakcji z klientami
4. Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń marketingowych
5. Potwierdzenie wartości strategii marketingu mobilnego

Marketing oparty na aplikacjach

Użytkownicy urządzeń mobilnych spędzają bardzo dużo czasu, korzystając z różnych aplikacji na swoich telefonach i urządzeniach przenośnych. Aby skutecznie do nich dotrzeć i skłonić ich do zainteresowania się Twoim przekazem, marketerzy często dostosowują swoją strategię marketingu cyfrowego, tworząc kampanię opartą na aplikacjach. Twoja firma może nawet mieć swoją własną aplikację. Nawet jeśli nie masz własnej aplikacji, platformy takie jak Google czy Facebook oferują usługi, które pomagają umieszczać reklamy w aplikacjach innych firm.

Marketing oparty na lokalizacji

Marketing oparty na lokalizacji wykorzystuje urządzenia zbliżeniowe do dostarczania reklam opartych na aplikacjach na rynek docelowy na podstawie ich konkretnej lokalizacji. Na przykład restauracja może wysyłać mobilną reklamę, gdy użytkownik znajdzie się w odległości kilku kilometrów od jej lokalizacji.

Marketing za pośrednictwem wiadomości tekstowych

Tego rodzaju marketing dociera do Twoich potencjalnych i obecnych klientów za pośrednictwem wiadomości tekstowej dotyczącej oferty, ogłoszenia lub innych aktualności. Istnieją dwa rodzaje wiadomości tekstowych: krótkie wiadomości tekstowe (SMS) wysyłane na urządzenia mobilne oraz wiadomości multimedialne (MMS) zawierające różne rodzaje multimediów, takie jak filmy, obrazy czy pliki GIF. Oto korzyści płynące z marketingu za pośrednictwem wiadomości tekstowych:

• Wiadomości tekstowe można łatwo spersonalizować
• Wiadomości tekstowe można łatwo śledzić, aby dowiedzieć się, czy zostały otwarte, czy zignorowane
• Wiadomości tekstowe można natychmiast dostarczyć do setek potencjalnych klientów
• Wiadomości tekstowe mogą generować szybkie, bezpośrednie odpowiedzi lub informacje zwrotne
• Wiadomości tekstowe są ekonomiczne oraz łatwe do wprowadzenia i zarządzania

Podobnie jak w przypadku marketingu e-mailowego, możesz budować swoją listę, zbierając dane kontaktowe potencjalnych i obecnych klientów poprzez różne interakcje (zapisanie się na newsletter lub webinarium, wcześniejszy zakup itp.).

Marketing za pośrednictwem wiadomości tekstowych działa najlepiej, gdy trafiasz do właściwych odbiorców — osób, które zadeklarowały, że chcą otrzymywać od Ciebie informacje. Aby osiągnąć najlepsze rezultaty, reklamy tekstowe muszą być zwięzłe i trafiać w sedno. Masz bardzo mało czasu, by przykuć uwagę czytelnika i skłonić go do zainteresowania się Twoją marką. Reklama, którą wysyłasz, powinna oferować coś wartościowego, np. kupon lub powiadomienie o specjalnym wydarzeniu lub wyprzedaży. Przedstaw swoją ofertę w jak najmniejszej liczbie słów, ponieważ uwaga czytelnika — zwłaszcza w przypadku urządzeń mobilnych — jest niezwykle cenna.

Marketing mobilny w grach

Gry mobilne to branża warta miliardy dolarów, która przyciąga ogromną rzeszę potencjalnych klientów z całego świata. Marketing mobilny w grach odnosi się do reklam, które pojawiają się w grach mobilnych. Reklamy w grach mogą przybierać różne formy: reklamy na całej stronie, reklamy wideo stanowiące nagrodę, reklamy wyświetlane w trakcie ładowania, reklamy odtwarzalne, natywne banery reklamowe lub reklamy offer-wall. Z biegiem lat jakość gier mobilnych znacznie się poprawiła, dzięki czemu są one bardziej wciągające niż kiedykolwiek wcześniej.

Prostota, jasność i zwięzłość treści

Masz do dyspozycji niewielką przestrzeń. W przypadku słów mniej znaczy więcej. Używaj ich oszczędnie i szybko przekazuj najważniejsze informacje. Wizualizacje, infografiki czy wykresy często wyrażają przekaz marketingowy lepiej niż tekst i są czytane znacznie chętniej niż e-booki czy raporty.

Staraj się, aby Twoje reklamy były jak najprostsze, ponieważ zbyt złożone reklamy mobilne wprowadzają tylko zamieszanie.

Zastanów się, jaka jest Twoja grupa docelowa

Czy Twoi potencjalni klienci są graczami? Czy nieustannie sprawdzają pocztę, kiedy są w podróży? Czy korzystają z aplikacji randkowych? Jakich rodzajów mediów społecznościowych mogą używać? Zastanów się, kim są Twoi odbiorcy i w jaki sposób chcesz do nich dotrzeć za pośrednictwem kanałów mobilnych.

Dane o lokalizacji mają kluczowe znaczenie

Marketing oparty na lokalizacji nie musi być strategią oddzieloną od reszty działalności. Możesz zoptymalizować znaczną część (jeśli nie całość) swoich działań marketingowych w oparciu o lokalizację użytkownika, aby zapewnić bardziej trafne i spersonalizowane efekty. Może potencjalni klienci szukają miejsca, w którym mogliby zjeść lunch? Albo bankomatu? Może będą musieli wypożyczyć samochód. Twój marketing mobilny może pomóc im rozwiązać te problemy.

Gdy zaczniesz już gromadzić i uwzględniać preferencje konsumentów, możesz czerpać korzyści z ogromnej ilości nowych danych dostępnych dla marketerów, które są zbierane za pośrednictwem aplikacji i połączonych urządzeń. Integrując technologię marketingową z aplikacjami na urządzeniach mobilnych i połączonych w ramach Internetu rzeczy, możesz zacząć gromadzić nowe rodzaje danych, które były niedostępne w poprzednich latach. Te informacje dają Ci możliwość dalszego rozwijania profili klientów i udoskonalania ich podróży.

Na przykład aplikacje na połączonych urządzeniach mogą zbierać informacje takie jak: typ urządzenia, interakcje z aplikacją, system operacyjny aplikacji, informacje o lojalności czy lokalizacja geograficzna. Zbierając te nowe rodzaje inteligentnych danych, marketerzy mogą wyczuwać i reagować na kontekstowe informacje o kliencie w czasie rzeczywistym. Dzięki tym danym marketerzy mogą dostarczać odpowiednie informacje w sposób, który nigdy wcześniej nie był możliwy — zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i poprzez tradycyjne kanały marketingowe.

Marketing przyjazny dla urządzeń mobilnych

Wiadomości marketingowe powinny być proste i łatwe do zrozumienia. Czy Twoje wiadomości e-mail są łatwe do odczytania na urządzeniach mobilnych? Czy Twoje strony docelowe są łatwe w nawigacji? Weź pod uwagę doświadczenia klienta mobilnego i postaw się na jego miejscu. Twoje reklamy powinny dostarczać klientom satysfakcjonujących i spójnych doświadczeń — od tekstu po stronę docelową.

Zoptymalizuj marketing pod kątem urządzeń mobilnych, stosując się do poniższych wskazówek:

• Zawartość mobilna powinna ładować się szybko i mieścić się na ekranie urządzenia mobilnego.
• Nie zmuszaj użytkowników do przewijania lub powiększania strony, by ją przeczytać.
• Upewnij się, że rozmiar obrazów jest dostosowany do różnych urządzeń.
• Korzystaj z prostego układu z wyróżniającymi się przyciskami.
• Korzystaj z jasnego, bezpośredniego i łatwego do znalezienia CTA.
• W wiadomości e-mail umieszczaj tylko te łącza, które działają i nie zwracają błędów charakterystycznych dla urządzeń mobilnych.
• Jeśli używasz filmów, powinny być one możliwe do odtworzenia na urządzeniach mobilnych.
• W przypadku wiadomości e-mail i stron docelowych upewnij się, że główna oferta i najważniejsza zawartość znajdują się w górnej części.
• Upewnij się, że zawartość wygląda dobrze zarówno w pionie, jak i w poziomie.
• Przed wysłaniem lub opublikowaniem sprawdź, jak wszystko wygląda na urządzeniach mobilnych.

Marketing mobilny jest zarówno teraźniejszością, jak i przyszłością. Jest zawsze tam, gdzie Twoi klienci. Aby przetrwać w tym środowisku, Twoja firma potrzebuje strategii marketingu mobilnego. Jeśli opanujesz marketing mobilny, będziesz w stanie pozyskać więcej potencjalnych klientów i poprawić wyniki finansowe swojej marki.