您是否做好与公有云竞争的准备？

作者：Robert Covington 和 Brad Goodwin

Oracle 企业架构经验文章系列的一部分

2012 年 1 月发布

公有云计算的一项严酷现实就是它提供了一个取代内部 IT 的替代选择。公司不再需要等待 IT 部门供应硬件、软件和应用程序资源。他们几乎可以立即从 Amazon 这样的公共提供商那里订购和启动云服务，无论是为了支持临时的开发/测试实例还是重要的业务应用程序。如果 IT 不能提供具有竞争力的服务，企业就可能寻求其他服务提供商。

这些现实正激励着许多组织创建具有公有云服务的许多成本优势和灵活性优势的私有云。IT 组织需要顺势而为，改变其在内部供应和运行 IT 资源的方式，并且他们需要确保从长期来看他们所提供的服务具有竞争性。

这些私有云的目标应该不仅仅是保护内部 IT。云计算提供了一个机会使 IT 中的许多隐性成本浮出水面，结果是带来高效率、现代化以及持续创新的空间。云计算还提供了一个机会来重塑 IT，使其对于企业更加重要。基于云的应用程序可以非常迅速地扩展和收缩，因而可以让处理能力转到公司中需要的领域。重点在于降低运营成本和资本成本，以便将服务更快地推向市场。

在本文中，我们将介绍两家公司，这两家公司已启动改革的航程，旨在采纳云架构的更多核心方面，它们是：Bank of America 和 PHH Corporation。我们将看看这些项目的技术成果和业务影响，并注意这些组织如何创建最大化创新与责任的灵活的 IT 平台。[编者注]

启程

Bank of America 在其生产活动中使用着成千上万的应用程序，在这样的情况下，它的 IT 组织踏上了雄心勃勃的软硬件环境标准化征程。Bank of America 基础架构标准和治理副总裁 Vinod Haval 将现有的 IT 环境比作菜品丰富的中式菜单。他表示他们希望采用一种更简洁、更一致的基础架构，更像是菜品精简的法式菜单。他们正在构建一个私有云以简化运营并提高客户满意度。

PHH Corporation 通过以下两个分公司为其客户提供世界级的业务解决方案：PHH Mortgage 和 PHH Arval。这两个业务单位多年来致力于创新和扩展各自的信息系统，由此产生了各自独立而多样化的 IT 基础架构。为提高敏捷性和降低成本，该公司委派 PHH 平台技术副总裁 Chris Brewer 领导 IT 改革工作并创建私有云。PHH 公司正在从分散模式转向共享服务模式，并且正在定义一个这两家业务单位可以共享的公共技术平台。

在第 1 阶段，Brewer 及其企业架构师团队定义新平台，包括硬件和存储基础架构、数据库架构和应用服务器环境。在第 2 阶段，他们将针对各个应用程序领域，制定服务目录并确定公司内的 14 个重要服务中心。

作为起步，Brewer 采用了 Oracle 基础架构成熟度评估来分析当前的架构，衡量其对于包括共享服务的未来架构的成熟度、采纳度、完整度和有效性。

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许多 Oracle 客户利用此项服务来发现潜在的妨碍采用云的因素。并基于影响和成本确定这些不利因素的补救办法及其优先级。结果记录在评估报告中，该报告详述当前状况、潜在不利因素、补救办法、建议活动、方法和优先级。此评估为评估针对共享服务或云计算的准备情况提供了一个良好的起点。

定义规划

云计算要求业务和 IT 部门的通力合作。基于在 Bank of America 的经验，Haval 布局了以下战略规划：

  1. 与业务领导坐到一起建立一个 3 到 5 年的远景。检查环境现状：您在干什么？如何实现？为什么？分析流程、组织和技术。
  2. 想像未来的远景。大多数情况下，您将从单一架构迁移到共享服务模式。
  3. 确定如何迁移 IT 预算，注意立足于整个企业。
  4. 采取新思维：不是只是从企业接受产品和服务订单，而是开始销售这些服务。

Brewer 表示同意。他说销售战略可以采用某种“包装和营销”，以便企业能够了解益处。“做共享服务模式的企业案例时，要清楚自己如何才能促进他们的业务功能”，他表示。“让他们从业务角度了解战略规划。企业通常求助于 IT 来确定战略。这需要协作，不仅是在逐项目的基础上，而是在核心流程级别上。”

PHH 创建了功能映射并将其与标准 IT 资源相关联。他们还建立了公司级治理流程来管理资源分配。例如，一旦他们定义了管理抵押业务的流程，即将这些流程的执行映射到特定应用程序，然后映射到共享服务基础架构内的预期资源负载。这与传统方法不同，传统方法中业务单位选择应用程序然后告诉 IT 实现它。现在，在发生决策之前，有一个架构审核流程和一个应用程序审核流程，以确保期望的解决方案符合整体战略。

分配成本

计费不是针对每个人，但成本分配对于证明 IT 可提供“超出拨号音之外”的价值非常重要，这样业务单位就不至于逃往公有云服务。对于希望对云服务计费的组织，Haval 说有三个主要的考虑事项：

  1. 发现成本
  2. 制定计费策略
  3. 收回成本。

有些业务所有者可能对计费有抵触情绪，因为他们没有看到与其他业务单位分担成本的价值所在。当基础架构围绕独特的孤岛发展时，尤其如此。他指出，“如果您不构建适合云模式的应用程序和基础架构，则迁移到虚拟化的共享服务基础架构将会很难，因为成本动机并非如此明显。”

Bank of America 通过将应用程序分类成 6 个层级解决了这个问题。对每层分配了成本和 SLA，使业务单位可以看到各种 IT 功能的价值，无论它是一个高可用性服务器基础架构还是一个复制的数据库。

同样的方法也适用于组织审核预算和确定如何向现有业务流程分配成本时。诸如 Oracle Enterprise Manager 这样的工具可以监视业务流程级别的资源消耗。这些工具对于云计算很重要，因为它们使 IT 能够管理共享环境以验证服务水平，确保每个人都可以公平地得到与其付出相对应的一份。

获取行政支持

成功的云项目是由高层管理人员驱动的。它们是自上而下的活动。正是这些项目需要企业架构和一致性治理。企业架构师必须介入以确保一致的执行和可靠的服务水平。由于他们可以为评估和改进企业 IT 功能提供结构，他们是驱动云项目的逻辑组。他们可以后退一步考虑整体技术组合，以确保听取每个人的意见、没有人被落下并且业务需求以尽可能最经济高效的方式得到满足。

企业架构师可以帮助组织采纳一种新的观点，即，本着有利于组织整体目标的精神，鼓励提供业务服务和功能。EA 还可以为计费、监视、供应以及共享服务基础架构的正常工作所需要的所有其他基础功能提供技术支持。

总之，为在云和共享服务活动中占得先机，IT 专业人员需要转变思维。这不仅仅是关于如何提供 IT 服务。这是如何关于提供业务服务。考虑一下如何采购公有云服务：您并不关心基础架构、升级周期、管理技术和容量限制。您只需要支付，即可收到可用于解决业务问题的资源。对于内部云服务，IT 专业人员需要模拟同一模式：提供功能、屏蔽复杂性、使组织易于与您打交道。

* 注：Chris Brewer 和 Vinod Haval 在 Oracle 的 2011 年企业架构峰会上与大家分享了他们的故事。单击这里下载该演示的录音（mp3，103MB）。


其他企业架构资源：


关于作者

Robert Covington 是 Oracle Corporation 的企业架构高级总监。LinkedIn

Brad Goodwin 是 Oracle Corporation 的一名企业架构师。LinkedIn