A Xerox lança novos empreendimentos mais rápido com a Oracle Cloud

A empresa que redefiniu o trabalho em escritório no século 20, redefinirá o trabalho para o futuro com a Internet das Coisas, impressão 3D e realidade aumentada.

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Somos capazes de operar de forma muito ágil, onde podemos criar um novo negócio em apenas algumas semanas, tudo sem mudar para uma plataforma diferente. Essa é a beleza da solução Oracle Cloud.

Naresh ShankerVP Sênior e Diretor de Tecnologia, Xerox

Because we are an innovative company, speed to market is very important. Oracle Cloud innovations let us hit the ground running, without a lot of customization

Sreedhar VaidyanathanVice President, Digital Transformation, Xerox

Priorizando a criatividade e a agilidade

A Xerox pode ter sido pioneira em tecnologia moderna em escritórios, mas a empresa hoje está levando sua experiência muito além das paredes do escritório, desde o monitoramento da integridade de pontes e estradas até o fornecimento de impressão 3D para fabricação.

A empresa criou um modelo para incubar “negócios de alto impacto que resolvem problemas do mundo real em grande escala”, diz Naresh Shanker, vice-presidente sênior e diretor de tecnologia da Xerox. A infraestrutura ultrapassada, por exemplo, exige soluções que envolvem a Internet das Coisas (IoT), portanto, a Xerox está aplicando seu conhecimento e talento à causa. A criatividade e a velocidade são a chave para o sucesso da empresa.

Mas, até recentemente, as equipes da Xerox levavam até três meses para implementar os sistemas de TI necessários para oferecer suporte a um novo empreendimento, o que é uma eternidade na economia digital. Para se libertar de tecnologias mais antigas, a equipe da Shanker começou a revisar sistemas em nuvem que permitiriam que novas empresas nascidas dentro da Xerox lançassem e monetizassem serviços de forma muito mais rápida.

 

Tudo em família

Para acelerar novos negócios, a Xerox escolheu um conjunto integrado de soluções da Oracle Cloud. Esta abordagem  "Oracle-in-a-box" oferece aos negócios tudo o que eles precisam para começar a trabalhar: uma vitrine on-line no Oracle Commerce, finanças e contabilidade no Oracle NetSuite, orçamento e planejamento financeiro no Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) e integração em todas as direções pelo Oracle Integration, um componente-chave da Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Além de promover a integração, a OCI permite que a Xerox acesse o Oracle Autonomous Database, um data warehouse corporativo que permite que os novos negócios gerenciem dados sem administração e executem análises avançadas. A Xerox também pode aproveitar o poder da OCI High Performance Computing ao, por exemplo, pesquisar novos negócios em potencial. Na opção de compra de Créditos Universais da OCI, a Xerox pode mesclar e combinar quaisquer serviços da OCI.

Com esse conjunto de ferramentas da Oracle, os novos negócios da Xerox podem vender online, criar pedidos, processar faturas, acompanhar o desempenho e fazer planejamento financeiro, além de enviar e receber dados de todas as formas. Tudo funciona em semanas, não meses, e sem precisar esperar pela assistência de TI. Ter vários componentes de uma só nuvem faz parte das metas estratégicas da Xerox.

“Queríamos manter todas essas soluções em um só lugar”, diz Sreedhar Vaidyanathan, vice-presidente de transformação digital. “Isso evita as dores de cabeça de muitos fornecedores e plataformas. As soluções da Oracle facilitam a integração de novos negócios à plataforma e vice-versa. É fácil monitorar o desempenho.”

E há uma métrica de desempenho que é mais importante do que outras: a velocidade de lançamento no mercado. O negócio de impressão 3D da Xerox mostra como a tecnologia está avançando.

 

Como lançar a infraestrutura de TI para impressão 3D em semanas

Uma impressora 3D de metal da Xerox em ação.

Uma equipe da Xerox conseguiu montar a infraestrutura de TI em apenas seis semanas para o negócio de impressão 3D da Xerox.

As soluções de impressão 3D da Xerox estão focadas na criação de cadeias de suprimentos mais resilientes e flexíveis para os fabricantes. Com a impressão 3D, os clientes podem encomendar peças sobressalentes localmente, ou até mesmo fabricar peças por conta própria, em vez de encomendar de fontes do outro lado do país ou de outros continentes. Esse recurso acelera a entrega e reduz o impacto das interrupções na cadeia de suprimentos.

No final de 2020, a Escola de Pós-Graduação Naval em Monterey, Califórnia, nos Estados Unidos, instalou uma impressora 3D Xerox ElemX para explorar a fabricação de peças em alto mar. O objetivo é instalar uma impressora em um navio da Marinha, para que os marinheiros em áreas remotas possam consertar ou substituir peças sob demanda, em vez de carregar estoque em excesso ou ter que enviar um avião ao meio do oceano para levar as peças de reposição.

No back office, ao automatizar processos como compras até o pagamento e cotação até o pagamento, a equipe de impressão 3D da Xerox “ganhou a capacidade de realizar transações de forma rápida", diz Vaidyanathan. “Não precisamos esperar para gerar faturas e começar a coletar receita, e é possível escalar de acordo com a necessidade. Podemos replicar esse processo em qualquer novo empreendimento. Não precisamos implementar uma plataforma diferente a cada lançamento.”

À medida que os negócios da Xerox crescem, o Oracle Cloud EPM consolida e conecta dados para ajudar a empresa a avaliar o desempenho financeiro em todo o portfólio. “Podemos analisar como cada negócio está se saindo e compará-lo com outras unidades”, diz Vaidyanathan. “Como andam suas finanças? Estão em conformidade? Temos linhas de visão claras.”

 

Como lidar com problemas empresariais e sociais com inovação

As mesmas soluções Oracle impulsionam o negócio de software da Xerox, a CareAR, lançada no começo deste ano. Usando tecnologias de realidade aumentada (AR), a plataforma CareAR Service Experience Management (SXM) permite que as equipes de serviço de campo forneçam suporte remoto ao cliente. Equipados com ferramentas visuais e acesso aos dados, os técnicos de campo podem trabalhar remotamente para ajudar os clientes a resolver problemas de forma mais rápida e evitar visitas dispendiosas ao local. Para os proprietários de equipamentos, receber orientação especializada é tão fácil quanto usar um celular, tablet ou óculos inteligentes.

Igualmente inovador é a Eloque, a joint venture da Xerox em parceria com o governo de Victoria, na Austrália. A Xerox desenvolveu uma tecnologia que monitora pontes remotamente, aproveitando a profunda experiência em sensores, análises e inteligência artificial para transformar o mundo físico em on-line.

Para garantir a integridade estrutural das pontes, pequenos sensores de fibra óptica são acoplados para medir e estimar a deformação estrutural, a resposta térmica, a flexão, as cargas, a vibração e a corrosão, todos indicadores de integridade estrutural. Quando os sensores detectam um problema, os técnicos de campo são alertados automaticamente para investigá-lo. Essas respostas em tempo real permitem que os proprietários e os operadores de pontes decidam se uma delas está sendo super ou subutilizada ou se tem problemas estruturais que precisam ser reparados.

Como um parceiro importante oferecendo suporte à Xerox, a Oracle “apresentou muitas ideias criativas para continuarmos progredindo”, diz Vaidyanathan. “Isso foi fundamental para a nossa jornada.” À medida que a Xerox trouxer mais tecnologias inovadoras para o mercado por meio desses novos negócios, a Oracle Cloud continuará sendo uma plataforma importante para esses novos empreendimentos ambiciosos.

“Se alguém tiver uma ideia que foi aprovada, pode falar conosco hoje e amanhã forneceremos o conjunto básico de ferramentas”, diz ele. “A Oracle oferece um pacote completo que se adapta a qualquer negócio.”

Publicado:15 de dezembro de 2021