Pré-enregistrement sans contact

OPERA possède de nombreuses fonctions qui peuvent aider à effectuer un enregistrement rapide et efficace. Elles peuvent être utilisées seules ou être prolongées avec des intégrations de partenaire.


Affectation des chambres

OBJECTIF : DISTANCIATION • SANITISATION

Dossier d'analyse

Préparez les chambres avant l'arrivée pour empêcher les clients d'attendre inutilement. Affectez la meilleure chambre possible à chaque invité. Assurez la rotation des chambres afin de réduire les risques de contagion.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5

Comment OPERA peut vous aider :

La fonctionnalité d'affectation des chambres vous permet de disposer de la bonne chambre pour bon client à l'avance, en vous assurant que tout est prêt à l'arrivée. Activez l'enregistrement à l'avance pour permettre aux clients de profiter des services et des équipements de l'hôtel même si la chambre n'est pas encore prête.

L'application de l'ordre d'affichage des chambres peut donner la priorité aux chambres les moins utilisées afin de mieux gérer la fréquence d'occupation.


Création de clé

OBJECTIF : DISTANCIATION • SANITISATION

Dossier d'analyse

Créez rapidement des clés de porte et identifiez-les. Ainsi, les clients pourront les récupérer facilement à leur arrivée.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5

Comment OPERA peut vous aider :

OPERA ne se contente pas de travailler avec des fournisseurs de verrous de porte pour produire des clés sur demande; elle produit également des clés par lots. Cette fonctionnalité peut être améliorée grâce à l'option Key packets (paquets clés), qui permet d'imprimer des étiquettes de clés personnalisables afin de faciliter la mise en correspondance des clés avec les invités.

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DE PARTENAIRE : COMMUNICATION

Étendez la solution au moyen d'intégrations :

Interagissez avec des fournisseurs de type kiosque qui offrent la possibilité d'opter pour des clés audio mobiles. Après la réservation, les clients reçoivent un courriel et sont invités à télécharger une application, qui peut être utilisée en guise de clé mobile. De nombreux fournisseurs clés prennent en charge cette fonctionnalité dès l'installation ou l'ajout d'un module Bluetooth Low Energy aux verrous existants.


Paiement anticipé

OBJECTIF : EXPÉRIENCE SANS CONTACT • DISTANCIATION

Dossier d'analyse

Recueillez les paiements à l'avance et éliminez ainsi le besoin que les clients présentent leurs cartes de crédit à la réception. Réduction du risque de rajustements.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Nous avons amélioré la capacité des systèmes externes à recevoir les numéros de carte de crédit grâce à la solution Oracle Payment Interface (OPI), qui assure que les données sont segmentées en unités et envoyées en toute sécurité. (Dans certains marchés, cependant, cette utilisation peut poser un risque de rajustements, car les transactions ne figurent pas sur la carte.)

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DE PARTENAIRE : COMMUNICATION

Étendez la solution au moyen d'intégrations :

Les partenaires qui proposent des applications destinées aux clients peuvent souvent collecter des paiements à l'avance. Ils peuvent utiliser des connexions directes avec les fournisseurs de paiement ou votre interface de carte de crédit OPERA existante comme passerelle. Ils peuvent également inclure des formulaires de consentement pour les invités, ce qui réduit ou élimine les nécessités de rajustements.


Balayage d'ID

OBJECTIF : EXPÉRIENCE SANS CONTACT

Dossier d'analyse

Améliorez la précision en obtenant des données sur les clients à partir des documents d'identité. Respectez les réglementations locales qui exigent la conservation des copies de passeport/ID en toute sécurité.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DE PARTENAIRE : COMMUNICATION

Option proposée aux clients :

Exploitez des applications destinées aux clients pour la numérisation des documents d'ID. Les images réelles ne sont pas envoyées à OPERA; elles sont plutôt stockées dans un portail où elles peuvent être extraites aux fins de conformité.


Sensibilisation des clients

OBJECTIF : EXPÉRIENCE SANS CONTACT

Dossier d'analyse

Fournissez aux clients des renseignements pertinents, y compris concernant le processus d'enregistrement et les procédures sanitaires.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Avec Oracle BI Publisher, il est facile de créer ou de modifier des messages fixes, ce qui vous permet de produire une variété de communications avec les clients. Ces données peuvent être utilisées pour accueillir et informer les clients avant leur arrivée sur tout aspect important du processus d'enregistrement ou de séjour. Une telle communication peut également être utilisée pour demander aux clients de fournir les informations nécessaires à l'avance. Vous pouvez en outre envoyer des confirmations de lot de courriels à partir de l'espace de travail de réservation.


Nor1 eXpress Upgrade

OBJECTIF : GÉNÉRATION DE REVENUS • EXPÉRIENCE SANS CONTACT

Dossier d'analyse

eXpress Upgrade présente des offres de vente incitative de chambres confirmées juste avant l'arrivée du client. Cela permet d'optimiser la gestion des stocks de produit de luxe de dernière minute et d'optimiser les types de chambre disponible, tout en générant des revenus supplémentaires.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5 + Nor1 OXI (sans frais)

Comment Nor1 eXpress Upgrade peut vous aider :

eXpress Upgrade affiche des offres de vente incitative de chambre en temps réel au client. De plus, Nor1 OXI (sans frais) facilite la modification de réservation en temps réel avant l'enregistrement. Des règles d'affaires robustes permettent de bloquer certaines dates. En outre, eXpress fonctionne de façon transparente avec Nor1 eStandby Upgrade.


Prévision des installations

OBJECTIF : SANITISATION

Dossier d'analyse

Obtenez des prévisions précises pour différents équipements du client, comme des trousses sanitaires, afin d'assurer des niveaux de stocks appropriés.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Pour chaque type de chambre, la quantité d'articles d'agrément nécessaires - et leur fréquence de remplacement - peut être programmée. Cela élimine ainsi les entrées manuelles pour chaque réservation. L'entretien ménager sera en mesure de prévoir en conséquence, en fonction de dates futures. Vous pouvez également spécifier les tâches de nettoyage et la fréquence en fonction du type de chambre.



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