Oracle CX for Industry
Сегодня высокие ожидания характерны для заказчиков из всех отраслей. Отраслевые решения Oracle CX позволяют максимально использовать потенциал инновационных технологий и связанных приложений и взаимодействовать с заказчиками разными эффективными способами.
Oracle и Red Bull Racing: наше партнерство
Узнайте, как Oracle и Red Bull Racing совместно работают над персонализацией взаимодействия с болельщиками и повышением их лояльности на протяжении всей жизни.
Обзор решений CX в сфере коммунальных услуг
Будучи лидером в области взаимодействия с клиентами, маркетинга, обслуживания и выставления счетов за коммунальные услуги, Oracle предлагает целостное комплексное решение для управления всем жизненным циклом клиентов.
Новые возможности в Advertising and CX
Узнайте, как последние инновации в сфере продаж могут помочь создать необходимые процедуры взаимодействия с клиентами с применением всего потенциала ИИ и машинного обучения.
Узнайте о CX-решениях для отраслей
Обеспечьте безупречное обслуживание заказчиков
Oracle Digital Experience for Communications помогает компаниям сферы услуг связи и СМИ ускорить цифровой переход на 5G за счет подписки на полную платформу SaaS.
Решения
- Oracle Digital Experience for Communications — запуск
- Oracle Digital Experience for Communications — покупка
- Oracle Digital Experience for Communications — обслуживание клиентов
- Oracle Digital Experience for Communications — цифровой маркетинг
- Oracle Digital Experience for Communications — платформа CX
- Oracle Digital Experience for Communications — монетизация 5G
- Oracle Digital Experience for Communications — обработка
Финансовые услуги появляются в нужный момент
Система Oracle CX for Financial Services помогает удовлетворять потребности заказчиков за счет специализированных решений для потребительского банковского обслуживания, корпоративного банковского обслуживания и страхования.
Особенности
- Решения для розничных банковских операций
- Решения для корпоративных банковских операций
- Решения для сферы страхования
- Ценные бумаги и инвестиции
- Мобильное обслуживание
- Совместные инновации
- Корпоративный доступ
- Платформа для банковского обслуживания
- Нормативы и рыночные инициативы
Координация медицинского обслуживания для улучшения результатов лечения пациентов
Oracle CX for Healthcare помогает связать данные о пациентах и участниках в целях персонализации обслуживания, повышения вовлеченности сотрудников, автоматизации взаимодействия с искусственным интеллектом и беспроблемной координации медицинского обслуживания.
Решения
Удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и потребителей
Система Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive предлагает специализированные решения, позволяющие лучше удовлетворять потребности как корпоративных клиентов, так и потребителей.
Особенности
- Решения для высоких технологий
- Решения для промышленного производства
- Решения для автомобильной промышленности
- Приобретение клиентов по цифровым каналам
- Цифровое взаимодействие с заказчиками
- Расширение возможностей партнеров
- Расширение возможностей дилеров
Удовлетворение потребности заказчиков из розничной торговли
Система Oracle CX for Consumer Markets для потребительских рынков предоставляет специализированные решения для сегментов потребительских товаров, розничной торговли и оптовой торговли.
Решения
- Маркетинговые решения для розничной торговли
- Решения по покупательской лояльности для розничной торговли
- Решения по управлению маркетинговой кампанией для розничной торговли
- Услуга B2C для розничной торговли
- Решения Oracle B2C Commerce для розничной торговли
- Решения платформы данных клиентов для розничной торговли
- Решения по цифровой и поведенческой аналитике для розничной торговли
Превратите эффективные действия в выдающиеся результаты
Oracle CX for Government предоставляет ведущие в отрасли решения для здравоохранения и социального обеспечения, местного самоуправления, а также самообслуживания и правомочности участия в государственных программах.
Особенности
- Решения в области здравоохранения и социального обеспечения
- Взаимодействие, отбор и самообслуживание
- Специализированные государственные услуги
- Прием и правомочность участия
- Цифровое взаимодействие с гражданами
- Таможенная и иммиграционная работа
- Интеллектуальное самообслуживание
- Пользовательский интерфейс и управляемая навигация
- Круглосуточное многоканальное взаимодействие
- Развитие сообществ
- Охрана детства и алименты на содержание ребенка
Создавайте ценности для заказчиков помимо товаров
Повышайте вовлеченность заказчиков и персонализируйте их обслуживание, создавая более доступное и устойчивое будущее для Ваших клиентов в сфере водо-, газо- и электроснабжения.
Решения
Решения по обслуживанию клиентов, ориентированные на Вашу отрасль
Всеобъемлющее, комплексное решение
Каждое отраслевое решение CX предназначено для удовлетворения комплексных бизнес-требований для конкретных отраслей. Для сведения к минимуму усилий по развертыванию и повышения гибкости бизнеса Oracle предоставляет готовые, настраиваемые решения, интегрированные с решениями для бэк-офиса.
Сделайте взаимодействия более интеллектуальными и контекстными
Воспользуйтесь искусственным интеллектом и готовыми средствами аналитики для выявления возможностей, решения проблем и обслуживания заказчиков быстрее и эффективнее, чем конкуренты.
Взаимодействие с заказчиками в нужное время
Oracle CX помогает использовать все имеющиеся данные, прогнозировать потребности и взаимодействовать с заказчиками в нужное время по наиболее подходящему для этого каналу, чтобы превзойти их ожидания.
Ознакомьтесь с отраслевыми решениями Oracle
Проводите цифровую трансформацию с помощью технологий, разработанных с учетом потребностей Вашей отрасли. Свяжите фронт- и бэк-офис с помощью комплексной платформы, чтобы ускорить развитие бизнеса и успешно конкурировать в области вертикального взаимодействия с заказчиками.
Истории успеха заказчиков Oracle CX
Узнайте, как ведущие компании по всему миру используют отраслевые решения Oracle CX для успешной работы своих команд.
Пять способов, которыми IoT влияет на качество обслуживания клиентов в отрасли автомобилестроения
Джессика Кауфман (Jessica Kaufman), старший менеджер по маркетингу продуктов
Отрасль автомобилестроения по своей природе очень склонна к инновациям. Узнайте, как можно использовать Интернет вещей (IoT), чтобы предлагать еще больше возможностей для повышения качества обслуживания клиентов. В этом блоге рассматриваются пять основных способов применения и влияния IoT на клиентский опыт в отрасли автомобилестроения.
Узнайте о способах влияния
Планирование, внедрение, инновации