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Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:
Vertiefen Sie die digitalen Fähigkeiten und durchbrechen Sie die nur auf Produkte fokussierte Denkweise. Oracle CX für Hightech, Manufacturing, and Automotive verbindet Kundendaten mit Asset-Daten für eine ganzheitliche 360-Grad-Kundenansicht, die Vertriebs- und Serviceerlebnisse verbessert, neue Umsatzmöglichkeiten bietet sowie Partner, Wiederverkäufer und Händler besser unterstützt.
Nutzen Sie die Digitalisierung und neue Technologien, um eine kundenorientierte Ansicht zu erstellen, die Markteinführungszeit zu verkürzen, den Produktlebenszyklus zu minimieren und potenzielle Einnahmequellen zu erschließen.
Nutzen Sie das Potential sauberer, konsistenter und vollständiger Kundendaten, um den Kundenservice, Serviceverkäufe und Asset-Performance intelligent zu verbessern.
Nutzen Sie KI, um Angebots-, Preis- und Bestellprozesse zu optimieren.
Bieten Sie volle Unterstützung für Partner und Händler. Kurbeln Sie den Absatz durch Partnerprogramme und die Verwaltung von Marketing Development Funds (MDF) an.
Geben Sie Ihren Kunden eine Reihe von Servicekanälen zur Auswahl, darunter Chat, Cobrowse, E-Mail, Video und Außendienst.
Beschleunigen Sie die Produkteinführungszeit und transformieren Sie Ihre Markteinführung mit einer vollständigen Front- und Back-Office-Lösung, die auf die Fertigungsindustrie zugeschnitten ist. Nutzen Sie Marktchancen, unterstützen Sie neue Geschäftsmodelle, bleiben Sie relevant und erhöhen Sie den Wert, den Ihre Kunden Ihnen über den gesamten Lebenszyklus generieren.
Nutzen Sie bekannte, unbekannte und angereicherte Kundendaten, um Angebote über Marketingkanäle hinweg intelligent zu personalisieren.
Koordinieren und optimieren Sie Konfigurations-, Angebots- und Bestellprozesse, während Sie Echtzeitprüfungen der Lagerhaltung nutzen, um Lieferungen zu optimieren und zu verfolgen.
Proaktive Kundenbetreuung durch Überwachung, Wartung und Verwaltung ihrer Assets, um Performance zu erhöhen und die Empfehlungen für den Kundenlebenszyklus zu verbessern.
Nutzen Sie Kunden- und Asset-Daten, um intelligente Empfehlungen zur Optimierung der Asset-Nutzung und zur Bereitstellung von Abonnementangeboten zu bieten.
Maximieren Sie die Auslastung der Außendiensttechniker mit intelligenter Auftragszuweisung, Zeitplanung und Leitsystemen.
Nutzen Sie eine komplette CX-Lösungssuite für Vertrieb, Service, E-Commerce, Marketing, Loyalität, KI und Datenmanagement, um Kunden zu gewinnen, Händler zu stärken und Kunden- und Fahrzeugbetreuung auf höchstem Niveau anzubieten.
Sprechen Sie Kunden mit datengesteuerten Kampagnen an und liefern Sie Produkte, Angebote, personalisierte Inhalte und Verkaufs-/Service-Leitlinien über alle Kanäle, um die Markenbindung zu erhöhen.
Stellen Sie ein vollständiges Kundenerlebnis bereit, segmentieren und sprechen Sie hochwertige Kunden an und steigern Sie den Wert der Kundenlebensdauer – vom Marketing über den Vertrieb bis zum Service.
Nutzen Sie neue, innovative Preismodelle und verwalten Sie diese von Anfang bis Ende für ein nachhaltiges, langfristiges Umsatzwachstum.
Machen Sie Geschwindigkeit zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Digitalisieren Sie Ihren Quote-to-Order-zu-Auftrag-Prozess mit Rund-um-die-Uhr-Omnichannel-Kanal-Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung (CPQ), um Ihr Unternehmen bei der Steigerung von Umsatz und Kundenzufriedenheit zu unterstützen.
Sehen Sie Ihren Markt nicht mehr von einem eindimensionalen, produktorientierten Standpunkt aus. Kombinieren Sie Produkt- und Asset-Daten sowie Verkäufe und Aktivitäten von Wiederverkäufern/Händlern, um das Kundenerlebnis für alle Parteien zu verbessern.
Bereitstellung digitaler Tools zur Verbesserung der Produktivität, des Vertriebs und des Kundendienstes von Partnern und Händlern. Verknüpfen Sie die wichtigen 360-Grad-Kundendaten über IoT mit den Bestandsdaten, um Verkaufs-, Bestell-, Cross-Selling- und Serviceprozesse zu verbessern.
Gewinnen Sie neue Kunden oder betreiben Sie Cross-Selling mit bestehenden Kunden. Steigern Sie Ihren Umsatz durch die Entwicklung neuer, hyper-personalisierter Kundenwerbung über digitale Kanäle, die Echtzeit-KI und -Analysen nutzen. Gewinnen Sie eine neue Einnahmequelle mit „As-a-Service“-Abonnementangeboten.
Verbinden Sie das Front-Office mit dem Back-Office – speziell im Hinblick auf Supply Chain, wodurch das Kundenerlebnis verbessert, Silos beseitigt und Prozesse optimiert werden.
Mit Oracle CX Service, Oracle CPQ und Oracle CX Commerce konnte das Unternehmen AirBorn Milliarden verschiedener Teilekombinationen aufnehmen und seine Kunden zu den richtigen Produkten führen, die sie benötigen.
Vollständigen Beitrag lesenWas ist neu in Oracle CX for Industries? Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Oracle bietet eine breite Palette an Dokumentationen, Videos und Tutorials, die Ihnen helfen, mehr über Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive zu erfahren. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Cloud Customer Connect, die führende Online-Cloud-Community von Oracle, wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch bewährter Verfahren zu fördern. Mitglieder können mit der Produktstrategie Schritt halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitstellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.
Oracle University bietet kostenlose Schulungen und Zertifizierungskurse in verschiedenen Formaten an, um den Erfolg Ihres Service-Unternehmens sicherzustellen.
Erweitern Sie Ihr Serviceökosystem und fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über den Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing, E-Commerce und mehr.
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