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Aktuelle Fragen
Internet of Things (IoT) Service Monitoring für differenzierten Kundenservice
Unterstützen Sie Contact-Center-Agenten mit Oracle Internet of Things Service Monitoring for Connected Assets Cloud Service und erhalten Sie Informationen und Tools, die eine sofortige Problemlösung ermöglichen.
Digitaler Wandel des Kundenservice
Aktivieren Sie einen proaktiven Kundenservice, ohne dass Kunden Serviceanfragen initiieren müssen.
Vorgefertigter digitaler Thread für die Service-Automatisierung
Ergänzen Sie vorhandene Support-Kanäle, indem Sie den neuen Service-Kanal Internet of Things (IoT) für differenzierte Erfahrungen einführen.
Servicebetriebene Augmented-Reality-Erfahrung
Stellen Sie den Außendienstmitarbeitern Informationen zur Verfügung, die sie zur Lösung von Problemen beim ersten Besuch benötigen, und reduzieren Sie so die Lkw-Rollkosten.
Problemloses maschinelles Lernen und KI
Erstellen Sie visuelle Muster und benutzerfreundliche Oberflächen für die erweiterte Aggregation von Analysen.
Produktfunktionen
Alle öffnen Alle schließenKontinuierliche Überwachung von Remote-Assets
- Verbinden Sie einen beliebigen Asset-Typ über ein beliebiges Netzwerk.
- Erkennen Sie Fehler und Anomalien automatisch in Echtzeit.
- Nutzen Sie die integrierten Performance-Schlüsselindikatoren (KPIs) für Projekte, Vorfälle und Mitarbeiter.
Assets verbinden
Fehler erkennen
Erkennen Sie Diebstahl und Fehlbesetzung
Vorfälle automatisch verwalten
- Integrieren Sie direkt mit Oracle Service Cloud.
- Erstellen Sie Vorfälle automatisch in Oracle Service Cloud.
- Lösen Sie bekannte und risikoreiche Probleme automatisch, indem Sie Befehle direkt an Assets senden.
Nutzen Sie die vorgefertigte Integration
Vorfälle erstellen
Probleme automatisch beheben
Holen Sie sich Visibilität und Remote Control für Contact-Center-Agenten
- Verwenden Sie die Standarddienstschnittstelle der Oracle CX Cloud, um Visibilität in Asset-Daten zu übertragen.
- Fernausführung von Aktionen auf Geräten zur Behebung von Problemen.
- Verwenden Sie Daten aus Asset-Daten und Wissensdatenbanken, um benutzerdefinierte Serviceempfehlungen zu erstellen.
Verwenden Sie Standardschnittstellen
Fernausführung von Aktionen auf Geräten
In die Knowledge-Base integrieren
Nutzen Sie zukunftsgerichtete Analyse für proaktive Wartung
- Erkennen Sie komplexe Muster in Sensordaten und prognostizieren Sie das Verhalten von Assets mithilfe fortschrittlicher Analysefunktionen für maschinelles Lernen.
- Erstellen Sie zukunftsgerichtete Analysen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
Mit Analytics erkennen und vorhersagen
Verwenden Sie No-Code-Analytics
Kundenerfolge
SoftBank generiert mit Oracle IoT Cloud das Internet der sich bewegenden Dinge
SoftBank
Laut Norio Yamaguchi erfolgen die Implementierungen von SoftBank bei der Oracle IoT Cloud-Plattform mit enormer Geschwindigkeit und zugleich herausragender Performance.
Concentrix erreicht mit Oracle Cloud eine bessere Vernetzung des Autokundenerlebnisses
Concentrix
Concentrix sicherte sich einen Vorsprung, als es sich für Oracle IoT und CX Clouds entschied, um den Verbrauchern ein besser vernetztes Autokundenerlebnis zu bieten.
Ephlux vernetzt sein Kundenerlebnis mit der Oracle IoT Cloud
Ephlux
Ephlux hat sein Kundenerlebnis mithilfe von Oracle Process Cloud, Mobile Cloud und IoT Cloud vernetzt und proaktiv ausgelegt. Das gesamte Ökosystem von Oracle ermöglicht es dem Kunden, schneller vom Nutzen des Internet of Things zu profitieren.
Mit der Oracle IoT Cloud kann Noble Plastics seinen Kunden einen besseren Service bieten
Noble Plastics
Scott Rogers, technischer Direktor bei Noble Plastics, erklärt, wie die Oracle IoT Cloud es seinem Unternehmen ermöglicht, wettbewerbsfähiger zu sein und seinen Kunden einen besseren Service zu bieten.