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Oracle HR Help Desk

Bieten Sie allen Mitarbeitern schnelle, konsistente und intelligente HR-Services. Oracle HR Help Desk ist eine skalierbare und einheitliche Lösung für die Verwaltung von Serviceanfragen, mit der Mitarbeiter ganz einfach Antworten finden können, ohne dass vertrauliche Daten in die falschen Hände geraten.

Video: Oracle HR Help Desk (2:34)

Teil der Mitarbeitererfahrungsplattform von Oracle ME

Oracle HR Help Desk kennenlernen

Personalservices

Multichannel-HR-Anfragen

Übermittlung von Anfragen über mehrere Kanäle (digitaler Assistent, SMS, E-Mail und soziale Plattformen), um schnell Antworten zu erhalten.

Zuweisung von HR-Serviceanfragen

Leiten Sie komplexe Fragen an den richtigen HR-Mitarbeiter weiter und stellen Sie so eine schnelle und personalisierte Bereitstellung von HR-Services für jeden Mitarbeiter sicher.

Passen Sie Workflows für das automatische Routing an

Konfigurieren Sie Ihr System zur Verwaltung von Serviceanfragen, um komplexe HR-Regeln zu handhaben, die für die Verwaltung von Vertragsbedingungen erforderlich sind.

Kontextbezogene Zusammenarbeit

Ermöglichen Sie in jedem Fall die Zusammenarbeit durch Gespräche und Dokumentenaustausch zwischen den Beteiligten.

Intuitive Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie dem Personalmanagement, eine solide Wissensdatenbank mit Informationen zu kuratieren, die für alle Mitarbeitern und HR-Experten leicht zugänglich ist.

Ressourcen

Analyse von Serviceanfragen

Nachverfolgung von Serviceanfragen

Vereinheitlichen Sie HR-Daten, um eine 360-Grad-Ansicht des Profils und der Historie jedes Mitarbeiters zu erhalten und sich über relevante Probleme zu informieren.

Trendanalyse

Identifizieren Sie eindeutig, welche Arten von Fällen und Anfragen im Trend liegen, damit Sie umfassendere Probleme proaktiv lösen können.

Eingebettete Business Intelligence

Nutzen Sie die eingebettete Oracle Transactional Business Intelligence, um die Wirksamkeit von Serviceanfragen zu messen.

Ressourcen

Datenschutz

Gesicherte Mitarbeiterdaten

Nutzen Sie eine Lösung, die hochsensible Mitarbeiterdaten privat hält und vor Bedrohungen von außen schützt.

Native Integrationen

Stellen Sie eine vollständige Lösung für die Bereitstellung von HR-Services bereit, die mit HCM vereinheitlicht wurde und somit die Integration von Drittanbietern überflüssig macht.

Echtzeitdaten

Überprüfen Sie die aktuellsten Informationen mit einer über alle HCM-Prozesse hinweg vereinheitlichten HR-Helpdesk-Lösung.

Ressourcen

Die wichtigsten Vorteile von Oracle HR Help Desk

  • Skalieren Sie die Bereitstellung von HR-Services über Ihre gesamte globale Belegschaft

    Unterstützen Sie Ihre gesamte Belegschaft mit dem HR-Service und Support, den sie zur Anpassung an neue Arbeitsplätze benötigt.

  • Lösen Sie sich abzeichnende Probleme bei Mitarbeitern

    Lösen Sie mithilfe von Einblicken in wiederkehrende Situationen bei den Mitarbeiterbeziehungen oder der Serviceerbringung proaktiv Probleme.

  • Bieten Sie eine personalisierte Mitarbeitererfahrung

    Bieten Sie mithilfe einer einheitlichen HCM-Lösung, die auf alle individuellen Bedürfnisse der Belegschaft eingeht, jedem Mitarbeiter eine vereinfachte und personalisierte Nutzererfahrung.

    Warum die Mitarbeitererfahrung so wichtig ist

  • Bieten Sie schnellere und konsistentere Antworten

    Automatisieren Sie Antworten und leiten Sie komplexe Abfragen an den richtigen HR-Mitarbeiter weiter, um schnelle personalisierte Antworten sicherzustellen.

  • Stellen Sie bei HR-Anfragen den Datenschutz sicher

    Schützen Sie sensible Daten mit einem Helpdesk, der vollständig von der Personalabteilung über ein einzelnes Sicherheitsmodell verwaltet und für alle Oracle Cloud-Produkte verwendet wird.

Oracle HR Help Desk – Kundenerfolge

Die Baylor University vereint mit Oracle ihre HR- und Finanzprozesse

Die Baylor University ersetzt ihre manuellen Systeme durch die integrierte Anwendungssuite von Oracle, um das Benutzererlebnis zu fördern, sich Echtzeiteinblicke zu sichern und die organisatorische Agilität zu verbessern, damit sie Studierenden und Mitarbeitern eine optimale Erfahrung bieten kann.

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Verwalten Sie umfassende Lohn- und Gehaltsabrechnungsanforderungen für eine globale Belegschaft

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