Oracle Customer Experience（CX）のトレーニングと認定資格
Oracle University では、企業が Oracle Cloud CX アプリケーションを最大限活用して一貫性のあるパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを提供できるよう支援する、さまざまなロールに適したラーニングパスと認定試験資格を提供しています。デジタル・トレーニングにより、CX ユーザーは、オラクルの販売管理、顧客へのエンゲージメントと顧客からの支持、およびカスタマー・センター管理の各ソリューションについて、ベストプラクティスを習得できます。
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Oracle Field Service 2024 Implementation Professional Oracle Responsys Marketing Platform 2024 Implementation Professional Oracle CPQ 2024 Implementation Professional Oracle Intelligent Advisor 2024 Implementation Professional Oracle CX Sales 2024 Implementation Professional Oracle Fusion Service 2024 Implementation Professional Oracle CX Commerce 2024 Implementation Professional Oracle B2C Service 2024 Implementation Professional Oracle Eloqua Marketing 2024 Implementation Professional
Oracle Cloud CX トレーニングの詳細
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Oracle Sales
Oracle Sales アプリケーションが顧客への早期エンゲージメントと取引成立の向上にどのように役立つかについて、セールス・フォース・オートメーション、販売実績管理、インセンティブ報酬、およびパートナー関係管理のソリューションおよび機能に関するトレーニングを通じて説明します。
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Oracle Marketing
Oracle Marketing アプリケーションがあらゆるカスタマー・エクスペリエンスのパーソナライズにどのように役立つかについて、Oracle Fusion Cloud Eloqua Marketing Automation、Oracle Fusion Cloud Responsys Campaign Management、および Oracle Fusion Cloud Unity Customer Data Platform に関するトレーニングを通じて説明します。
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Oracle Service
Oracle Service アプリケーションが永続的な顧客関係の構築にどのように役立つかについて、Oracle Fusion Cloud B2C Service、Oracle Fusion Cloud Field Service、および Oracle Fusion Cloud Intelligent Advisor に関するトレーニングを通じて説明します。
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