予約時および到着前のデジタル・マーケティング・チャネルでゲストを魅了しましょう
オラクルのNor1 eStandby Upgradeは、予約エンジンと到着前に送信される電子メールで、確認済みまたは未確認のアップセルオファーを顧客に提示します。eStandbyはカスタマイズ可能で簡単に実装でき、ホテルは強力なポータルで顧客のリクエストに柔軟に対応できるほか、OPERA PMSへの統合によりプロセスを完全に自動化することができます。
お客様のオペレーションに合わせたカスタマイズが可能
- 予約エンジンと電子メール・プロバイダーのための標準的なAPI接続
- 堅牢なビジネスルールによって、利用可能な在庫に基づき、ゲストのオファー・リクエストの自動確認の実現
- 柔軟な設定により、必要に応じて限定品や非在庫品を手動で付与可能
- 直感的で使いやすいポータルによって、ゲストのアップセル・リクエストのステータスの包括的な可視化
- アプリ内のオンデマンド・レポートにより、最新の収益に関するデータが入手可能
- Nor1 OXIを使用してOPERA PMSとの完全な統合が可能
到着前から、旅でゲストを魅了しましょう
マルチチャネル・オファーの提示
予約エンジンと電子メールにオファーを表示できるため、ゲストは自分の都合に合わせて内容を選択することができます。
客室の属性と非客室の在庫の収益化
客室のカテゴリーを超えた商品やサービスから収益を得ながら、ゲストに価値を提供しましょう。
AIの活用
Nor1のPRiMEでオファーの選択・価格設定・提示を行うことで、収益戦略に集中することができます。
デジタル・マーケティング・チャネルの統合
eStandby Upgradeは、オープンAPIを使用して、ブランドおよび既製の予約エンジンやメール・プロバイダーとシームレスに統合することができます。APIであることから、動的なeStandby Call to Actionを既存の設計スキームに組み込むことで、プロパティまたはブランドの予約エンジン、確認メールおよび滞在前のメールに一貫したルック・アンド・フィールを実現することができます。私たちは、視認性の高いCall to Actionと、高いクリックスルー率を実現する配置を提案し、ゲストにとって宿泊をカスタマイズしやすくすると同時に、ホテルの収益増加を創出することができます。
到着前のオファーメール
ブランドの確認メールや宿泊前の事前メールに加え、Nor1ではゲストのこれからの旅行に対する関心を活用して到着の7～3日前に専用のオファー・メールを送信することができます。お客様のホテルに合わせてカスタマイズされた使いやすいテンプレートを使用し、開封率やクリックスルー率、リクエストに応じたメールをお送りします。
Nor1ポータル
Nor1ポータルは単なるダッシュボードではなく、お客様のホテルのアップセル戦略の中心として機能します。オファーの内容やビジネスルール、価格管理、確定済みのすべてのアップグレードの表示、保留中のリクエストの対処など、すべてをひとつの直感的なウェブサイトで行うことができます。すべてのNor1製品は、シングル・サインオンでポータルから利用でき、オペレーションの効率化と、ユーザー権限に基づいたデータとトレンドの可視性を実現します。