オラクルのNor1 eStandby Upgradeは、予約エンジンと到着前に送信される電子メールで、確認済みまたは未確認のアップセルオファーを顧客に提示します。eStandbyはカスタマイズ可能で簡単に実装でき、ホテルは強力なポータルで顧客のリクエストに柔軟に対応できるほか、OPERA PMSへの統合によりプロセスを完全に自動化することができます。
eStandby Upgradeは、オープンAPIを使用して、ブランドおよび既製の予約エンジンやメール・プロバイダーとシームレスに統合することができます。APIであることから、動的なeStandby Call to Actionを既存の設計スキームに組み込むことで、プロパティまたはブランドの予約エンジン、確認メールおよび滞在前のメールに一貫したルック・アンド・フィールを実現することができます。私たちは、視認性の高いCall to Actionと、高いクリックスルー率を実現する配置を提案し、ゲストにとって宿泊をカスタマイズしやすくすると同時に、ホテルの収益増加を創出することができます。
ブランドの確認メールや宿泊前の事前メールに加え、Nor1ではゲストのこれからの旅行に対する関心を活用して到着の7~3日前に専用のオファー・メールを送信することができます。お客様のホテルに合わせてカスタマイズされた使いやすいテンプレートを使用し、開封率やクリックスルー率、リクエストに応じたメールをお送りします。
Nor1ポータルは単なるダッシュボードではなく、お客様のホテルのアップセル戦略の中心として機能します。オファーの内容やビジネスルール、価格管理、確定済みのすべてのアップグレードの表示、保留中のリクエストの対処など、すべてをひとつの直感的なウェブサイトで行うことができます。すべてのNor1製品は、シングル・サインオンでポータルから利用でき、オペレーションの効率化と、ユーザー権限に基づいたデータとトレンドの可視性を実現します。