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Oracle HR Help Desk

為每一位員工提供快速、一致又富有智慧的 HR 服務。Oracle HR Help Desk 是可擴展且統一的服務要求管理解決方案,讓員工不可能遇到機密資料問題,也能輕鬆找到答案。

影片:Oracle HR Help Desk (2:34)

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HR 服務交付

多通路 HR 查詢

透過多個通路數位助理、簡訊、電子郵件和社群平台提交查詢,快速回覆。

HR 服務要求指派

為正確的人力資源人員遞送複雜問題,確保每個員工都能快速及個人化 HR 服務。

為自動路由傳送量身訂製的工作流程

配置您的服務請求管理系統,以處理管理合約條款和條件所需的複雜人力資源規則。

情境式協作

透過利害關係人之間的對話與文件共用,在每個案例中啟用協作。

直觀式知識庫

讓 HR 妥善運用在各個工作者和人力資源專業人員之間,提供容易使用的完整資訊知識庫。

資源

服務要求分析

服務要求追蹤

統一 HR 資料以獲得每個員工個人資料檔與歷史的 360 度視野,以瞭解相關問題。

趨勢分析

清楚地識別哪些類型的案件和查詢符合趨勢,使你能夠積極主動地解決更廣泛的問題。

內嵌式商業智慧

運用內嵌的 Oracle Transactional Business Intelligence 來評量服務要求的有效性。

資源

資料隱私權

受保障的員工資訊

利用解決方案,保持高敏感性員工資料的私密性並保護其免受外部威脅。

原生整合

提供與 HCM 整合的完整人力資源服務交付解決方案,免除第三方整合的需求。

即時資料

透過統一於所有 HCM 流程的人力資源服務台解決方案,檢閱最新的資訊。

資源

Oracle HR Help Desk 的主要優點

  • 調整全球人力的 HR 服務提供

    利用 HR 服務支援您的所有人力,並且支援他們因應新的工作環境。

  • 解決熱門的員工問題

    透過洞察分析了解反覆發生的員工關係或服務案例,主動解決問題。

  • 提供個人化的員工體驗

    提供由 HCM 解決方案為每位員工量身打造的簡化體驗,可支援員工的獨特需求。

    為什麼員工體驗很重要

  • 提供更快更一致的回應

    將回覆自動化並將複雜的查詢交給適當的 HR 人員,提供快速且個人化的回應。

  • 在 HR 要求內支援資料隱私權

    搭配全 Oracle Cloud 產品使用的單一安全性模型,透過完全由 HR 管理的服務臺保護機密資料。

Oracle HR Help Desk 客戶成功案例

Baylor University 透過 Oracle 整合了 HR 與財務

Baylor University 運用 Oracle 的整合式應用系統套件取代了手動系統,這可以增強使用者體驗、取得即時洞察力,並提升組織靈活度以提供最佳學生和員工體驗。

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有效管理全球員工

員工管理

確保人力資源管理與業務策略貼齊

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管理全球員工全面的薪酬需求

人才管理

掌握人才生命週期的每個階段

HR Help Desk 資源

雲端新功能

Oracle Cloud HCM 的創新

查看 Cloud HCM 的新增功能,以及我們如何讓工作更人性化。

文件

產品要點:HR Help Desk

聽取 Oracle 產品專家的說明,了解 Oracle HR Help Desk 在市場上得以鶴立雞群的原因,以及與眾不同之處。

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