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Aktuelle Fragen
Oracle Cloud CX Platform
Basierend auf einer Cloud-Plattform, die Best Practices und angewandte neue Technologien integriert, bietet Oracle CX Tools, die für Geschäftsbenutzer einfach zu verwalten und für Entwickler dennoch leistungsfähig genug sind, um sie zu erweitern. Oracle CX-Anwendungen sind innovativ und flexibel und bieten konsistente Performance und Sicherheit.
Erhalten Sie wertvolle Daten aus der von Oracle weltweite durchgeführten Umfrage sowie aus Interviews mit CX-Visionären.
Erfahren Sie, warum Oracle in The Forrester Wave™ zum Marktführer ernannt wurde: Digital Experience-Plattformen, Q3 2019.
Gründe dafür, warum Oracle CX auf Spitzenleistungen ausgelegt wurde
Vernetzte Daten
Oracle Cloud CX verfolgt einen Data-First-Ansatz, um Kundenverhalten, Transaktionen und demografische Daten mit Marketing, Vertrieb, Service und Ihren Back-Office-Anwendungen zu verbinden und so für jeden Einzelnen das nächste großartige Erlebnis zu schaffen. Oracle unterstützt Kunden seit mehr als 40 Jahren bei der Verwaltung, Sicherung und Steuerung des geschäftlichen Nutzens aus Daten. Daten sind unsere DNA.
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Vernetzte Intelligenz
Die Oracle Customer Intelligence-Plattform hilft Unternehmen, einen geschäftlichen Nutzen aus ihren verbundenen Datenbeständen zu erzielen und in der Erfahrungswirtschaft erfolgreich zu sein. Mit verbundenen Daten liefert vernetzte Intelligenz bedarfsgesteuerte Hyperpersonalisierung in Echtzeit über die Customer Journey hinweg.
Erfahren Sie, wie eine Customer Intelligence-Plattform Ihnen helfen kann
Vernetzte Erlebnisse
Oracle Cloud CX verbindet alle Aspekte der Customer Journey über Marketing, Vertrieb, Service und Handel – vom Front-Office zum Back-Office –, um eine einheitliche Erfahrung zu bieten
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Oracle Cloud CX Platform-Funktionen
Bauen Sie moderne Erfahrungen auf einheitlichen Daten auf
Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, über jeden Kontaktpunkt in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden. Wir gestalten die Integration schnell und einfach mit vorgefertigten Prozessabläufen und benutzerfreundlichen Tools und bieten dennoch die Leistung, die Entwickler wünschen.
Module
- Auf der Grundlage von Oracle Cloud Infrastructure
- Vorgefertigte Integrationen und Prozessabläufe
- API-Katalog
- Zuordnungsempfehlungen
- Prozessautomatisierung
- Oracle Visual Builder
- Point-and-Click-Benutzeroberfläche für Nichtentwickler
- Customer Intelligence-Plattform
- Kundendatenqualität und -anreicherung
- Unternehmensdaten und -signale aus KI-Quellen
- Intelligente Datenprofilerstellung
Erweitern Sie Ihre Erfahrungen durch innovative Technologie
Oracle bietet ein robustes Ökosystem neuer Technologien auf einer offenen und flexiblen Plattform, mit der Sie die Funktionen Ihrer CX-Anwendungen erweitern können. Unterstützen Sie einzigartige Geschäftsmodelle mit innovativen Technologiedienstleistungen.
Module
- Sprachfähige digitale Assistenten
- Oracle Visual Builder
- Chatbots
- Internet of Things
- Blockchain
- Erweiterte Realität
- Virtuelle Realität
- KI
- Machine Learning
- Omnichannel-Bereitstellung von Inhalten
Reduzieren Sie das Risiko mit sicherheitsorientierten Architekturen
Oracle basiert auf einer Oracle Generation 2 Cloud-Sicherheitsplattform und bietet die umfassendste Identitäts- und Sicherheitslösung, um die Nutzeridentität und den Zugriff auf jede Anwendung zu schützen und Datenverschlüsselungs- und Governance-Technologie für Unternehmen einzusetzen.
Module
- Identität
- Compliance
- Bedrohungserkennung
- Zukunftsgerichtete Analyse
- Persönlich identifizierbare Informationsüberwachung
- Unified Single Sign-On
- Multi-Faktor-Nutzerauthentifizierung
- Kontinuierliche Verhaltensüberwachung
Erstellen Sie mithilfe adaptiver Intelligenz leistungsstarke Geschäftsanalysen
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz. Oracle bietet vollständig vernetzte Intelligenz und umsetzbare Daten basierend auf innovativen Technologien.
Module
- KI
- Machine Learning
- Datenvisualisierung
- Oracle Infinity
- Oracle CX-Zielgruppen
- Oracle CX Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Empfehlungen für die besten nächsten Maßnahmen
- Intelligente Datenanschlüsse
Oracle Cloud CX – Kundenerfolge
Mit einer umfassenden Suite von Tools für Vertrieb, Marketing, Service und Handel hilft Oracle Cloud CX Marken dabei, in der Erlebniswirtschaft voranzukommen und die Nase vorn zu haben.
Illycaffè verbindet Tradition und Technologie und produziert einzigartigen Kaffee
AFG bietet durch die Nutzung der Oracle-Technologie ein besseres Kauferlebnis von zu Hause
Sahiz Kaur, Oracle Product Marketing ManagerAls Aggregator und Kreditgeber zugleich muss ein Unternehmen in der Position der American Financial Group (AFG) sicherstellen, dass die Reaktionszeiten und der Service für seine Broker und Kunden konsistent sind. Durch die Erweiterung ihrer SaaS-Anwendungen um Cloud-Technologie können sie mit ihren Anforderungen skalieren und beeindruckende Ergebnisse erzielen, z. B. einen 100%igen ROI über 12 Monate.
Vollständigen Beitrag lesenAusgewählte Blogs
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- 25. Februar 2019 Förderung des Unternehmens in der Experience Economy
- 15. Januar 2020 Nahtlose Vertriebsunterstützung: Eine Beispielsite, die mit Oracle Content and Experience erstellt wurde
- 7. Oktober 2019 Erfahren Sie, wie Oracle Cloud Platform Ihnen auf Ihrem Weg in die Cloud helfen kann
Erste Schritte
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Partnerschaft mit Oracle Cloud CX
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