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Oracle Cloud CX Platform
Basierend auf einer Cloud-Plattform, die Best Practices und angewandte neue Technologien integriert, bietet Oracle Cloud CX Tools, die für Geschäftsbenutzer einfach zu verwalten und für Entwickler dennoch leistungsfähig genug sind, um sie zu erweitern. Oracle CX-Anwendungen sind innovativ und flexibel und bieten konsistente Performance und Sicherheit.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Hören Sie Kundenperspektiven und erfahren Sie, was es Neues in Oracle Cloud CX gibt. Wir bieten viele Einblicke mit einem optimierten virtuellen Programm.
Oracle Live: Vierteljährliches Update zu Innovationen
Begleiten Sie Rob Tarkoff zu einem vierteljährlichen Innovations-Update und erkunden Sie anschließend in gezielten Sitzungen die Auswirkungen auf Vertrieb, Service, Marketing und Werbung.
The Forrester Wave™: Digital Experience-Plattformen
Erfahren Sie, warum Oracle in The Forrester Wave™ zum Marktführer ernannt wurde: Digital Experience-Plattformen, Q3 2019.
Oracle Cloud CX-Plattform
Unity Customer Data Platform
Personalisieren Sie das Kundenerlebnis mit einer Kundendaten-Plattform, die eine einheitliche dynamische Ansicht jedes Kontos erstellt und Informationen in Echtzeit für Marketing, Vertrieb, Service und Handel bereitstellt.
Module
- Einheitliches Kundenprofil
- Bereicherung von Kundenprofilen
- Intelligente Echtzeitsegmentierung
- Kundenanalyse
- Umsetzbare Intelligenz
- CX-Integrationen
Content-Management für CX
Mit der nativen Oracle Cloud CX-Integration und einer modernen API-First-Architektur ist es einfach, relevante und konsistente Inhalte für Omnichannel-Erlebnisse zu erstellen, zu syndizieren und zu verteilen.
Module
- Intelligente Inhalte und Empfehlungen
- Plattform zur Videoerstellung
- Erweiterter Video-Support
- Omnichannel-Bereitstellung
- Zusammenarbeit und Workflow
- Integrationen und Skalierbarkeit
- Universeller Asset Hub
Oracle Integration
Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, über jeden Kontaktpunkt in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden. Wir gestalten die Integration schnell und einfach mit vorgefertigten Prozessabläufen und benutzerfreundlichen Tools und bieten dennoch die Leistung, die Entwickler wünschen.
Module
- Vorgefertigte Integrationen und Prozessabläufe
- KI-basierte Zuordnungsempfehlungen
- Prozessautomatisierung
- Point-and-Click-Benutzeroberfläche für Nichtentwickler
- Integrationseinblicke für geschäftliche Nutzer
- API-Gateway
- Datenintegration
Visual Builder
Oracle bietet voll ausgestattete, Cloud-native, CI/CD-Tools, die nur geringen Programmieraufwand erfordern, um native Erweiterungen und eigenständige Web- und mobile Erlebnisse zu ermöglichen. Konfigurieren und generieren Sie Erlebnisse mit offenen Webstandards (JavaScript und REST), um Ihre Anforderungen ohne zusätzliche technische Schulden zu erfüllen und um den gesamten Entwicklungslebenszyklus zu unterstützen.
Module
- Visuelle Entwicklung
- Vorgefertigte Servicevernetzung
- Vorlagenbibliothek
- Komponentenbibliothek
- Git-Repository
- Problemverfolgung
- Wiki
- Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD)
- Laufzeit
- Sicherheit
- Oracle Apps-Servicekatalog
- Integration nativer Oracle Cloud Infrastructure-Dienste
Reduzieren Sie das Risiko mit sicherheitsorientierten Architekturen
Oracle basiert auf einer Oracle Generation 2 Cloud-Sicherheitsplattform und bietet die umfassendste Identitäts- und Sicherheitslösung, um die Nutzeridentität und den Zugriff auf jede Anwendung zu schützen und Datenverschlüsselungs- und Governance-Technologie für Unternehmen einzusetzen.
Module
- Identität
- Compliance
- Bedrohungserkennung
- Zukunftsgerichtete Analyse
- Persönlich identifizierbare Informationsüberwachung
- Unified Single Sign-On
- Multi-Faktor-Nutzerauthentifizierung
- Kontinuierliche Verhaltensüberwachung
Erstellen Sie mithilfe adaptiver Intelligenz leistungsstarke Geschäftsanalysen
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz. Oracle bietet vollständig vernetzte Intelligenz und umsetzbare Daten basierend auf innovativen Technologien.
Module
- KI
- Machine Learning
- Datenvisualisierung
- Oracle Infinity
- Oracle CX-Zielgruppen
- Oracle Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Empfehlungen für die besten nächsten Maßnahmen
- Intelligente Datenanschlüsse
Konversationserfahrungen mit digitalem Assistenten
Nutzen Sie die nächste Generation von UX- und Unternehmensanwendungen mit Chatbots und KI-gestützten Konversationsschnittstellen. Beginnen Sie sofort mit anpassbaren, vorgefertigten Fähigkeiten der digitalen Assistenten oder entwickeln Sie neue digitale Assistenten aus Anwendungen von Drittanbietern.
Module
- Vorgefertigte Fähigkeiten
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Absichtserkennung
- Entitätsextraktion
- Mehrsprachig
- Crowdsourcing-Trainingsäußerungen
- Tests und Analysen
- APIs und umfangreiche Dokumentation
- Konversationsdesign-Workshops
Gründe dafür, warum Oracle CX auf Spitzenleistungen ausgelegt wurde
Vernetzte Daten
Oracle Cloud CX verfolgt einen Data-First-Ansatz, um Kundenverhalten, Transaktionen und demografische Daten mit Marketing, Vertrieb, Service und Ihren Back-Office-Anwendungen zu verbinden und so für jeden Einzelnen das nächste großartige Erlebnis zu schaffen. Oracle unterstützt Kunden seit mehr als 40 Jahren bei der Verwaltung, Sicherung und Steuerung des geschäftlichen Nutzens aus Daten. Daten sind unsere DNA.
Verbundene Inhalte
Erstellen, syndizieren und verteilen Sie relevante und konsistente Inhalte und Angebote zur Personalisierung der Kundenerlebnisse. Oracle Content Management verankert alle Unternehmensinhalte und -ressourcen – Rechnungen, Marketingressourcen, Unternehmensdateien, Bilder und Videos – an einem Ort. Integrierte KI-Empfehlungen, Zusammenarbeit und Workflow sorgen für eine einfache und konforme Erstellung neuer Inhalte.
Vernetzte, moderne UX
Dank der modernen User Experience von Oracle können Sie erstklassige Erfahrungen bieten, die auf Endverbraucher ausgelegt sind. Hochgradig modulare visuelle Komponenten und intelligente Konversationsdienste maximieren die Wiederverwendung und Konsistenz in unseren Anwendungen. Erleben Sie die Möglichkeiten der Suche, der Verarbeitung natürlicher Sprache und der Entwicklung mit geringem Programmieraufwand mithilfe von cloudnativen Oracle Cloud Infrastructure-Diensten zusammen mit diesen UX-Paradigmen.
Kundeninformationen
Die Oracle Customer Intelligence-Plattform hilft Unternehmen, einen geschäftlichen Nutzen aus ihren verbundenen Datenbeständen zu erzielen und in der Erfahrungswirtschaft erfolgreich zu sein. Mit verbundenen Daten liefert vernetzte Intelligenz bedarfsgesteuerte Hyperpersonalisierung in Echtzeit über die Customer Journey hinweg.
Oracle Cloud CX – Kundenerfolge
Mit einer umfassenden Suite von Tools für Vertrieb, Marketing, Service und Handel hilft Oracle Cloud CX Marken dabei, in der Erlebniswirtschaft voranzukommen und die Nase vorn zu haben.
Illycaffè verbindet Tradition und Technologie und produziert einzigartigen Kaffee
Definition der Kundendatenplattform und warum diese wichtig für Sie ist
Abbas Makhdum, Direktor, Produktmarketing, OracleDie Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke sind heute wichtiger denn je. Die Vereinheitlichung von Kundendaten in Ihrem Unternehmen ist der Schlüssel für ein überlegenes Kundenerlebnis. Sehen Sie, wie bisherige Kundendatenplattformen (CDPs) versagt haben und wie die nächste Stufe der Evolution von CDPs Erkenntnisse im gesamten Unternehmen teilen und mehr Intelligenz ermöglichen wird.
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