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Einzelhandelsressourcen und Studie
Bewerten Sie die neuesten Best Practices, Trends und Marktforschung für den Einzelhandel, damit Sie die Erwartungen der modernen Verbraucher von heute übertreffen können.
Setting the Bar: Global Customer Experience Trends 2019
Die Messlatte, die Verbraucher für die Bewertung der Erfahrung ansetzen, ändert sich ständig, und jede großartige Erfahrung erhöht die Erwartungen der Kunden. Dieser Bericht basiert auf einem weltweite Umfrage von über 15.800 Verbrauchern und 210 Einzelhändlern und untersucht die Erwartungen der Verbraucher und die Wahrnehmung des Einzelhandels hinsichtlich der letzten Aktionen vor dem Verkaufsabschluss, der Herstellung von Kundenbindungen und der Nutzerfreundlichkeit von Ladengeschäften.