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Perguntas Frequentes

Oracle Modern Best Practice: Coleta de Clientes

Modern Best Practice: Do Demonstrativo do Cliente à Coleta
Reduza Dias de Vendas em Aberto e Minimize Inadimplências

Do Demonstrativo do Cliente à Coleta

Um processo de coleta moderno e realmente eficiente melhora o fluxo de caixa e aumenta a satisfação dos clientes. O Oracle Modern Best Practice pode ajudar a sua organização a obter ambas as metas, bem como a reduzir dias em aberto. As capacidades de análise avançada, dispositivos móveis e mídias sociais integradas à melhor prática moderna otimizam o processo de coleta do cliente. É possível classificar a gravidade das inadimplências do cliente e as coletas seguintes com um curso de ação padronizado, garantindo aprovações de revisão rápidas e em conformidade para a resolução de disputas. Por fim, reconheça clientes de alto risco com base nas métricas do setor e solucione problemas antes que eles se tornem inadimplências. Use a melhor prática moderna como roteiro para ter processos de coleta eficientes e orientados por dados.


Gerar Demonstrativos do Cliente
Dispositivos Móveis. Análises Avançadas. Redes Sociais. icon Dispositivos Móveis. Análise Avançada. Mídias Sociais.

Gerar Demonstrativos do Cliente

Envie declarações separadas ou consolidadas no formato e na forma de entrega de preferência (correio, email ou mensagem de comércio eletrônico).


Aplicar Estratégias de Coleta
Dispositivos Móveis. Análises Avançadas icon Dispositivos Móveis. Análise Avançada.

Aplicar Estratégias de Coleta

Sinalize e pontue inadimplências automaticamente, com base em fatores como faturamento, idade, porcentagem em aberto e limite de crédito. Atribua o curso de ações, como lembretes, treinamento de reclamações e ligações telefônicas para atender às necessidades dos negócios.



Gerenciar Atividades de Coleta
Dispositivos Móveis. Mídias Sociais. icon Dispositivos Móveis. Mídias Sociais.

Gerenciar Atividades de Coleta

Obtenha visibilidade completa de transações, correspondências, pagamentos, controvérsias e ajustes por meio dos painéis baseados em funções. Organize inadimplências relacionadas em pastas de casos e registre as interações no nível do cliente, da inadimplência ou do caso.


Gerenciar o Encerramento
Dispositivos Móveis. Mídias Sociais. Ícone Dispositivos Móveis. Mídias Sociais.

Gerenciar o Encerramento

Inicie controvérsias em nome do cliente para revisão e aprovações em e entre departamentos. Receba pagamentos no nível do caso ou da inadimplência.




Otimizar a Eficiência da Coleta
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Otimizar a Eficiência da Coleta

Gerencie a atribuição da equipe de coleta com base em métricas de desempenho e KPIs (Key Performance Indicators, Indicadores-chave de desempenho). Atribua novas inadimplências de contas a agentes.


Monitorar Recebíveis Pendentes
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Monitorar Recebíveis Pendentes

Aproveite a análise avançada para monitorar métricas chave, como DSO (Days Sales Outstanding, Prazo médio de recebimento), promessas e eficácia da coleta, em várias dimensões e hierarquias, como tempo, local e cliente.




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