AI Language
Perform sophisticated text analysis and machine translation at scale with Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language. Use this cloud-based AI service to build intelligent applications by using REST APIs and SDKs to process unstructured text for sentiment analysis, entity recognition, classification, translation, and more.
Recursos da OCI Language
Detecte idiomas, locais e muito mais
O OCI Language pode identificar mais de 100 idiomas no texto. O serviço também reconhece automaticamente pelo menos 18 tipos de entidades, incluindo nomes de organizações e produtos, e detecta outras informações, como nomes, usadas no contexto.
Proteja informações privadas
A OCI Language utiliza modelos de IA de última geração para mascarar informações privadas.
Analise o sentimento
Analise o humor ou o tom do texto com APIs que ajudam a extrair indicadores de sentimento de aspectos individuais. A OCI Language classifica os sentimentos como positivos, negativos ou neutros com uma pontuação de confiança.
Categorize documentos e identifique frases-chave
Identifique e classifique o conteúdo textual em diversos idiomas em mais de 600 categorias. Use o processamento de linguagem natural para identificar as frases-chave mais importantes em seus documentos.
Classificação personalizada
Treine facilmente modelos de classificação personalizados para agrupar registros de texto em categorias específicas. Esses modelos são treinados em seus próprios dados para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.
Extração de entidade personalizada
Você pode treinar modelos de entidade predefinidos e modelos personalizados para identificar termos exclusivos do seu domínio, como códigos de peças de produtos, termos de manufatura e entidades financeiras específicas.
Tradução automática neural
Use a tradução automática para traduzir entre 30 idiomas. Supere as barreiras linguísticas e globalize seus negócios: traduzindo automaticamente seus textos e documentos, traduzindo conversas de clientes em tempo real e solicitações de suporte para melhorar a experiência do cliente, criando produtos e serviços multilíngues para alcançar novos clientes e melhorando a colaboração de suas equipes globais traduzindo comunicações, documentos internos e recursos de treinamento.
Criada especificamente para segurança e privacidade
A OCI Language está em conformidade com o HIPAA e o FedRAMP, e os clientes controlam seus próprios dados.
Fácil de implementar
A OCI Language é um serviço versátil que pode ser chamado por meio de APIs REST, sete SDKs diferentes (incluindo Python, C# e Java) ou a linha de comando da OCI. Os desenvolvedores podem implementar facilmente um serviço de linguagem escalável sem ter ciência de dados ou especialização em machine learning.
Casos de uso da OCI Language
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Análise de feedback do cliente
- Compreenda o sentimento e melhore a experiência do cliente
Explore como os clientes percebem sua marca, extraia sentimentos sobre áreas específicas de interesse e identifique as principais frustrações dos clientes para resolvê-las o quanto antes.
- Saiba o que seus clientes estão dizendo
Acompanhe os tópicos mais abordados nas redes sociais ou na base de conhecimento de suporte e priorize respostas com base em áreas críticas de interesse.
- Identifique os pontos mais importantes com base no feedback dos clientes
Extraia entidades nomeadas do feedback do seu cliente para identificar pessoas, produtos e organizações mencionadas.
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Suporte ao cliente aprimorado
- Categorize automaticamente as solicitações de suporte recebidas
Treine um modelo personalizado para categorizar as solicitações de suporte recebidas.
- Melhore a produtividade dos especialistas em suporte
Treine um modelo de reconhecimento de entidade nomeada personalizado para extrair automaticamente detalhes, como nome do produto, local da loja e informações de garantia, de texto não estruturado.
- Encontre rapidamente tickets de suporte semelhantes
Extraia automaticamente frases-chave de tickets de suporte para encontrar tickets que resolvam problemas semelhantes.
- Encaminhe tickets de suporte com base no idioma
Detecte automaticamente o idioma e encaminhe os tickets de suporte para o associado certo.
- Otimize as interações do cliente
Ajude os associados com a tradução automatizada de emails e conversas de bate-papo para permitir interações diretas com clientes em todo o mundo.
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Privacidade do cliente
- Conformidade com as regulamentações de dados
Cumpra regulamentos, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE identificando informações privadas de seus dados para que você possa ocultá-las antes de publicar.
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Globalize seus negócios
- Adicione suporte multilíngue nas atividades de negócios
Desenvolva suporte multilíngue para produtos e serviços, traduza guias de usuário e artigos de conhecimento para alcançar um público global, melhore a comunicação entre equipes globais, traduza seus ativos de vendas e marketing para expandir para mais clientes e melhore a acessibilidade do conteúdo de treinamento e educação usando legendas traduzidas.
- Use uma grande variedade de formatos de arquivo
A tradução de documentos está disponível para Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, texto, SRT, WebVTT e outros formatos de arquivo.
A Aon melhora a experiência do cliente com o serviço OCI Language
Chris Pearce, Consultor Sênior de Tecnologia da Oracle
Simon Wigley, Diretor de Arquitetura de Consultoria de Tecnologia da Oracle
A Aon utiliza insights baseados em dados para identificar as prioridades dos clientes e monitorar o sentimento. Com o pipeline de dados do Oracle Consulting, a Aon emprega a análise de sentimento da OCI Language para transformar dados textuais não estruturados em painéis interativos, permitindo acesso rápido a insights e tomada de decisões informadas.
Blogs em destaque
- 14 de março de 2024 Anúncio da disponibilidade geral da OCI Language 3.0
- 2 de novembro de 2022 Modelos personalizados e tradução de texto chegam à OCI Language
- 11 de março de 2021 6 dicas para facilitar a adoção de IA
Recursos
Laboratório prático
Execute tarefas de PNL, como detectar idiomas, extrair elementos-chave, classificar intenções, detectar o sentimento etc., usando algumas etapas simples.
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