Linguagem de IA
O Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language é um serviço de IA para executar análises de texto sofisticadas em escala. Com modelos pré-treinados e modelos personalizados, os desenvolvedores podem processar texto não estruturado e extrair insights sem especialização em ciência de dados. Esses modelos pré-treinados suportam análise de sentimento, extração de frase-chave, classificação de texto e reconhecimento de entidade nomeada, enquanto o recurso de tradução incorporado permite a tradução de texto em 21 idiomas diferentes. Os desenvolvedores também podem treinar modelos personalizados para reconhecimento de entidade nomeada e classificação de texto usando conjuntos de dados específicos do setor.
Recursos da OCI Language
Detecte idiomas, nomes, locais, quantidades e muito mais
A OCI Language identifica o idioma do seu texto com base em mais de 75 idiomas. Ela também reconhece automaticamente pelo menos 18 tipos de entidades, incluindo nomes de pessoas, locais, produtos e organizações.
Analise o sentimento a partir de informações subjetivas
Analise o humor ou o tom do texto com APIs que ajudam a extrair o sentimento de aspectos individuais no texto. O OCI Language classifica os resultados como sentimentos positivos, negativos e neutros com uma pontuação de confiança.
Categorize documentos e identifique frases-chave
Identifique e classifique o conteúdo textual em mais de 600 categorias. Use o processamento de linguagem natural de última geração para identificar as frases-chave mais importantes em seus documentos.
Classificação personalizada
Treine facilmente modelos de classificação personalizados para agrupar registros de texto em categorias específicas. Esses modelos são treinados em seus próprios dados para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.
Extração de entidade personalizada
Você pode treinar modelos de entidade predefinidos e modelos personalizados para identificar termos exclusivos do seu domínio, como códigos de peças de produtos, termos de manufatura e entidades financeiras específicas.
Tradução automática neural
Use a tradução automática neural de última geração para traduzir textos entre mais de 20 idiomas.
Traduza automaticamente conversas, aplicações, sites, tíquetes de suporte ou qualquer texto que exija um idioma diferente.
Criada especificamente para segurança e privacidade
O OCI Language mantém a privacidade do cliente com modelos de idioma que não armazenam dados para treinamento, depuração ou outros fins. Além disso, você pode usar o OCI Language para identificar qualquer informação de identificação pessoal em potencial para proteger a privacidade de seus próprios clientes.
Fácil de implementar
A OCI Language é um serviço versátil que pode ser chamado por meio de APIs REST, sete SDKs diferentes (incluindo Python, C# e Java) ou a linha de comando da OCI. Os desenvolvedores podem implementar facilmente um serviço de linguagem escalável sem ter ciência de dados ou especialização em machine learning.
Casos de uso da OCI Language
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Análise de feedback do cliente
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Entenda o sentimento, melhore a experiência
Explore como os clientes percebem sua marca, extraia sentimentos sobre áreas específicas de interesse e identifique as principais frustrações dos seus clientes para resolvê-las o quanto antes.
- Saiba o que seus clientes estão dizendo
Rastreie os tópicos mais abordados nas mídias sociais ou na base de conhecimento de suporte e priorize respostas com base em áreas críticas de interesse.
- Identifique os pontos mais importantes com base no feedback dos clientes
Extraia entidades nomeadas do feedback do seu cliente para identificar pessoas, produtos e organizações mencionadas.
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Melhore o suporte ao cliente
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Identifique casos que precisam de escalação
Identifique clientes frustrados em tempo real e deixe que seus agentes mais experientes os ajudem.
- Encontre rapidamente tickets de suporte semelhantes
Extraia automaticamente frases-chave de tíquetes de suporte para encontrar tíquetes que lidam com problemas ou tópicos semelhantes.
- Encontre o idioma correto do agente de suporte
Detecte automaticamente o idioma e encaminhe os tíquetes de suporte para o agente que fala o respectivo idioma.
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Privacidade do cliente
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Conformidade com as regulamentações de dados
Garanta a conformidade com os regulamentos, como GDPR, identificando as PII de seus dados para editá-las antes da publicação.
A Now Optics usa a inteligência artificial da Oracle para obter insights que melhoram a experiência do cliente
Akshai Parthasarathy, Diretor de Marketing de Produtos
Sunjay Chopra, Gerente de Marketing de Produtos
Saiba como a Now Optics conseguiu melhorar o envolvimento e a experiência do cliente usando modelos pré-treinados de última geração na OCI Language para extrair aspectos e sentimentos das avaliações de clientes, além de extrair automaticamente entidades, como nomes de pessoas, instalações e produtos, de cada registro.
Blogs em destaque
- 19 de novembro de 2021 Como extrair insights de dados não estruturados usando serviços de IA
- 6 de maio de 2021 Apresentando a Oracle Cloud Infrastructure Language para análise de texto com tecnologia de IA
- 11 de março de 2021 6 dicas para facilitar a adoção de IA
Recursos
Laboratório prático
Execute tarefas de PNL, como detectar idiomas, extrair elementos-chave, classificar intenções, detectar o sentimento etc., usando algumas etapas simples.
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