Linguagem de IA

A OCI Language é um serviço na nuvem baseado em IA que auxilia na análise sofisticada de texto em massa. Use este serviço para criar aplicativos inteligentes aproveitando APIs REST e SDKs para processar texto não estruturado para análise de sentimento, reconhecimento de entidade, tradução e muito mais.

Recursos da OCI Language

Detecte idiomas, nomes, locais, quantidades e muito mais

A OCI Language identifica o idioma do seu texto com base em mais de 75 idiomas. Ela também reconhece automaticamente pelo menos 18 tipos de entidades, incluindo nomes de pessoas, locais, produtos e organizações.

Analise o sentimento a partir de informações subjetivas

Analise o humor ou o tom do texto com APIs que ajudam a extrair o sentimento de aspectos individuais do texto em vários idiomas. O OCI Language classifica os resultados como sentimentos positivos, negativos e neutros com uma pontuação de confiança.

Categorize documentos e identifique frases-chave

Identifique e classifique o conteúdo textual em diversos idiomas em mais de 600 categorias. Use o processamento de linguagem natural de última geração para identificar as frases-chave mais importantes em seus documentos.


Classificação personalizada

Treine facilmente modelos de classificação personalizados para agrupar registros de texto em categorias específicas. Esses modelos são treinados em seus próprios dados para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.

Extração de entidade personalizada

Você pode treinar modelos de entidade predefinidos e modelos personalizados para identificar termos exclusivos do seu domínio, como códigos de peças de produtos, termos de manufatura e entidades financeiras específicas.


Tradução automática neural

Use a tradução automática neural de última geração para traduzir textos entre mais de 30 idiomas. Traduza automaticamente emails, conversas, jornadas guiadas e rótulos de interface de usuário em 30 idiomas.


Criada especificamente para segurança e privacidade

O OCI Language é um serviço compatível com o HIPAA e FedRAMP, e o cliente tem o controle total de seus dados.

Fácil de implementar

A OCI Language é um serviço versátil que pode ser chamado por meio de APIs REST, sete SDKs diferentes (incluindo Python, C# e Java) ou a linha de comando da OCI. Os desenvolvedores podem implementar facilmente um serviço de linguagem escalável sem ter ciência de dados ou especialização em machine learning.

Casos de uso da OCI Language

  • Análise de feedback do cliente

  • Entenda o sentimento, melhore a experiência

    Explore como os clientes percebem sua marca, extraia sentimentos sobre áreas específicas de interesse e identifique as principais frustrações dos seus clientes para resolvê-las o quanto antes.

  • Saiba o que seus clientes estão dizendo

    Rastreie os tópicos mais abordados nas mídias sociais ou na base de conhecimento de suporte e priorize respostas com base em áreas críticas de interesse.

  • Identifique os pontos mais importantes com base no feedback dos clientes

    Extraia entidades nomeadas do feedback do seu cliente para identificar pessoas, produtos e organizações mencionadas.

  • Melhore o suporte ao cliente

  • Identifique casos que precisam de escalação

    Identifique clientes frustrados em tempo real e deixe que seus agentes mais experientes os ajudem.

  • Encontre rapidamente tickets de suporte semelhantes

    Extraia automaticamente frases-chave de tíquetes de suporte para encontrar tíquetes que lidam com problemas ou tópicos semelhantes.

  • Encontre o idioma correto do agente de suporte

    Detecte automaticamente o idioma e encaminhe os tíquetes de suporte para o agente que fala o respectivo idioma.

  • Privacidade do cliente

  • Conformidade com as regulamentações de dados

    Garanta a conformidade com os regulamentos, como GDPR, identificando as PII de seus dados para editá-las antes da publicação.

6 de abril de 2022

A Now Optics usa a inteligência artificial da Oracle para obter insights que melhoram a experiência do cliente

Akshai Parthasarathy, Diretor de Marketing de Produtos
Sunjay Chopra, Gerente de Marketing de Produtos

Saiba como a Now Optics conseguiu melhorar o envolvimento e a experiência do cliente usando modelos pré-treinados de última geração na OCI Language para extrair aspectos e sentimentos das avaliações de clientes, além de extrair automaticamente entidades, como nomes de pessoas, instalações e produtos, de cada registro.

Recursos

laboratório prático

Laboratório prático

Execute tarefas de PNL, como detectar idiomas, extrair elementos-chave, classificar intenções, detectar o sentimento etc., usando algumas etapas simples.

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