Blue Shield of California economiza US$ 500.000 com automação
O Oracle Cloud ajuda a organização sem fins lucrativos de assistência médica a fechar seus livros virtualmente, automatizar processos e avançar negócios durante a COVID-19.
“Você precisa ter um sistema financeiro que ofereça flexibilidade e acesso às informações necessárias para apoiar os tipos de inovações em que estamos investindo como plano de saúde e parceria com hospitais e sistemas independentes. Conseguimos isso com a Oracle.”
Os desafios dos negócios
A Blue Shield of California é um plano de seguro de saúde com mais de 4 milhões de membros, atendendo aos mercados comerciais, individuais e governamentais da Califórnia. A pandemia da COVID-19 e a consequente recessão econômica só aumentaram a importância do suporte financeiro da empresa para seus membros e para os hospitais e outros provedores que prestam assistência.
A pandemia aumentou a pressão financeira em várias frentes. Por exemplo, a Blue Shield of California renunciou a todas as taxas de atendimento virtual e triagens da COVID-19 para seus membros. O plano de saúde sem fins lucrativos também estendeu US$ 200 milhões em suporte direto a fornecedores e hospitais, e reestruturou contratos para médicos e hospitais à medida que a receita diminuía em relação a atendimento não relacionados a COVID e procedimentos eletivos. A Blue Shield of California vem monitorando o surto desde janeiro de 2020, muito antes da ação do Estado, para fazer o planejamento de cenários, manter os membros informados e manter mais de 6.800 funcionários seguros.
Em termos de operações, a empresa sem fins lucrativos implementou sistemas baseados em nuvem para finanças e recursos humanos com a finalidade de criar um backbone empresarial capaz de apoiar melhor sua missão de reimaginar a assistência médica e entregar resultados mais positivos para pacientes, provedores e pagadores. A pandemia acrescentou mais urgência a esse esforço, levando a Blue Shield a realocar recursos para inovação, colocar informações financeiras nas mãos dos tomadores de decisão mais rapidamente e estar no topo de novas regras e regulamentos relacionados à COVID.
Definimos nossa missão como criar um sistema de assistência médica digno de nossa família e amigos, além de sustentável e acessível para todos. Se esse não for o grito de guerra perfeito em uma situação como esta, eu não sei o que é.
Por que a Blue Shield of California escolheu a Oracle
A Blue Shield of California padronizada em aplicativos Oracle Fusion Cloud, incluindo o Oracle Cloud ERP e o HCM executados na Oracle Cloud Infrastructure. Um dos principais critérios de seleção da empresa foi uma solução que poderia levar a organização adiante, desde a escalabilidade e a segurança de seus aplicativos até as inovações contínuas entregues em atualizações trimestrais em um conjunto unificado. Desde a seleção da Oracle há vários anos, a Blue Shield of California migrou para novas áreas, como subsidiárias para dar suporte a provedores, e a plataforma unificada da Oracle ajudou a permitir que, por meio da criação de um centro de excelência, seus aplicativos de ERP e HCM operem de forma consistente.
A padronização do Oracle Cloud preparou melhor a Blue Shield of California para dar suporte a uma força de trabalho que, de repente, estava trabalhando remotamente, como a equipe financeira fechando os livros enquanto trabalhava em casa. O conjunto de aplicativos Oracle Cloud também oferece uma única fonte confiável para dados operacionais, que ajudou a equipe financeira da Blue Shield of California a se tornar um parceiro vital na resposta da empresa à COVID-19, e um parceiro de negócios estratégico que avalia e financia inovações, aquisições e outras iniciativas de crescimento
Resultados
Usando o Oracle Cloud ERP, a Blue Shield of California reduziu seu tempo de fechamento financeiro mensal e reduziu os ciclos de consolidação financeira em dois dias úteis, graças ao aumento da automação. Em duas semanas após sua equipe se mudar para o trabalho em casa, a empresa fez um fechamento virtual de seu livro, um sucesso que teria sido difícil de realizar se ainda não estivesse na nuvem. E ter dados precisos mais cedo ajuda os tomadores de decisão, especialmente em tempos de mudanças importantes.
Além de um fechamento mais rápido, a Blue Shield of California economizou cerca de US$ 500.000 em custos por meio da automação e criou uma plataforma para futuros ganhos de produtividade e inovação usando aprendizado de máquina e inteligência artificial.
Com o Oracle Cloud ERP e HCM em um único modelo de dados, a Blue Shield of California tem uma "única fonte de verdade" para o planejamento de cenários, à medida que se prepara para o que está por vir.