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Perguntas Frequentes

Insights habilitados para inteligência artificial (IA) em todo o ciclo de vida do cliente

Sua equipe de vendas depende exclusivamente da intuição e de técnicas de venda de relacionamento para fechar negócios? Nesse caso, seus territórios e contas podem não ser tão lucrativos quanto poderiam ser. Soluções focadas em dados e inteligência ajudam os vendedores a se concentrarem nas negociações certas, reduzir riscos, gerenciar melhor contas antigas, reduzir a rotatividade e aumentar o valor vitalício. Veja como os novos recursos de inteligência de vendas do Oracle Sales podem ajudá-lo a aumentar e reter mais receita durante todo o ciclo de vida do cliente.

Inteligência de vendas para leads e oportunidades

Acelere a velocidade do negócio alertando seus vendedores quando os leads e oportunidades precisam de atenção. Certifique-se de que eles tenham o contexto e os insights necessários para criar interações eficazes com o cliente, fornecendo pontos de discussão inteligentes. A inteligência artificial (IA) integrada e a análise avançada eliminam as conjecturas sobre o que funcionou - e o que não funcionou - analisando sucessos históricos e comparando-os com leads e oportunidades semelhantes atualmente ativos. Identifique as discrepâncias entre o que está acontecendo e o que deveria estar acontecendo e tome medidas para manter as oportunidades atuais no caminho certo para o fechamento.

Inteligência de vendas para leads e oportunidades

Feche negócios mais rapidamente com processos de vendas otimizados com tecnologia de inteligência artificial (IA):

  • Concentre-se nos leads com maior probabilidade de conversão usando a pontuação de leads prevista por inteligência artificial (IA)
  • Gaste menos tempo com pontuação de leads e gerenciamento de oportunidades, aproveitando a inteligência com a qual você pode agir
  • Dê aos seus vendedores ideias que eles podem usar para melhorar o desempenho das vendas a longo prazo
Feche negócios mais rapidamente com processos de vendas otimizados com tecnologia de inteligência artificial (IA)

Saiba mais sobre o Oracle Sales Automation.

Identifique contas com potencial para novas oportunidades

Descubra mais oportunidades de receita em cada território de vendas. O Oracle Sales usa inteligência artificial (IA) integrada e análises avançadas para rastrear de forma inteligente leads, oportunidades e solicitações de serviço em todas as contas para determinar quais têm potencial para mais receita. Os vendedores podem visualizar facilmente os níveis de envolvimento das contas com classificações de fácil leitura de alto, moderado e baixo. Essas classificações permitem que os vendedores voltem a se envolver com as contas para procurar oportunidades de crescimento e verificar de forma proativa o risco nas contas ativas.

  • Identifique o risco em contas ativas
  • Oportunidades potenciais de superfície que residem em contas inativas
  • Encontre as contas que precisam de atenção e entre em contato com elas quando surgirem oportunidades para aumentar o valor de vida útil do cliente (CLV)
Identifique contas com potencial para novas oportunidades

Saiba mais sobre as soluções de vendas da Oracle.

Experiência de gerenciamento de assinatura de ponta a ponta

Conecte todo o ciclo de vida da assinatura, incluindo finanças, operações e soluções de experiência do cliente (CX). Os novos recursos do Oracle Subscription Management incluem relatórios de previsão de integridade e rotatividade no painel do Subscription 360, acesso de assinatura de autoatendimento para clientes e visibilidade em tempo real de direitos de assinatura para equipes de serviço de campo.

Painel do Subscription 360 com previsão de integridade e rotatividade

Novos relatórios de assinatura e recursos de análise fornecem uma imagem clara da integridade da conta e do uso e consumo da assinatura. Os modelos de inteligência artificial (IA) predefinidos prevêem a probabilidade de rotatividade usando indicadores atuais e históricos, ajudam os vendedores a prever o pipeline e a identificar oportunidades que precisam de ação corretiva.

Informações baseadas em ação no painel de vendas

Novos relatórios pré-construídos no painel de visão de 360 graus ajudam a avaliar os principais KPIs.

  • Tendências de contas renovadas e alteradas
  • Principais clientes e produtos por receita recorrente mensal (MRR)
  • Upgrades e downgrades de produtos de alta frequência
  • Receita recorrente anual (ARR) e valor total do contrato (TCV) por conta e produto
  • Receita média por cliente

Acesso de assinatura de autoatendimento

Dê aos clientes controle sobre seus pedidos de assinatura e contas, sem a ajuda de um representante de vendas ou agente de atendimento ao cliente. A funcionalidade de autoatendimento permite que os clientes comprem ou alterem facilmente uma assinatura.

  • Modifique, atualize/faça downgrade, suspenda/retome e cancele a qualquer momento por meio de um aplicativo de ecommerce de autoatendimento
  • Pague com cartão de crédito ou fatura
  • Renove assinaturas no final do período do contrato
  • Visualize todas as assinaturas criadas em qualquer ponto de contato, incluindo vendas, serviço ou ecommerce
Informações baseadas em ação no painel de vendas

Direitos de assinatura

Amplie seu negócio de assinatura em todos os pontos de contato com o cliente em canais de vendas, atendimento ao cliente e ecommerce. Ao conectar os recursos de logística de serviço ao gerenciamento de assinatura, as equipes de serviço de campo têm visibilidade em tempo real de quais direitos - serviços, taxas e descontos - são cobertos como parte da assinatura do cliente.

Informações baseadas em ação no painel de vendas

 

O Oracle Subscription Management muda seu modelo de vendas de transações únicas para um modelo de venda de relacionamento que aumenta continuamente o valor ao longo do ciclo de vida do cliente.

  • Construa um negócio de assinatura unificado que conecte seu atendimento ao cliente, ecommerce e canais de vendas com sua logística, cadeia de suprimentos e soluções financeiras para uma visão completa do ciclo de vida da assinatura.
  • Gerencie faturamento, uso e direitos de qualquer ponto de contato do cliente.
  • Acompanhe os indicadores-chave para entender o que está funcionando e tomar medidas corretivas para reter mais clientes e aumentar o valor da vida útil do cliente.

Saiba mais sobre o Oracle Subscription Management

Inovações de última geração para todo o ciclo de vida do cliente (11:00)

Ajude seus vendedores a se concentrarem nas negociações certas, reduza o risco, reduza a rotatividade e aumente o valor da vida útil.

Destaques do Oracle Live (5:21)

Assista aos destaques da última atualização trimestral de inovação do Oracle Advertising and CX com Rob Tarkoff.

Como melhorar as experiências do cliente na Aon (8:36)

Teffani Zadeh, Diretor de Informações (CIO) da Aon, compartilha como o Oracle Advertising and CX alinha as interações com os clientes nas equipes de vendas.

Atualização trimestral de inovação

Explore as mais recentes inovações do Oracle Advertising and CX para publicidade, marketing, vendas e serviços.

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