Equipe de marketing B2B da Dow Jones gera mais receita usando Oracle

Historicamente, a Dow Jones tem sido uma fonte de dados vitais para seus clientes, fornecidos por meio de jornalismo implacável e pesquisa de alta qualidade.

Desde 1882, a Dow Jones tem sido a fonte da verdade para os tomadores de decisão no âmbito dos negócios, em finanças e na vida pessoal. Gerando US$ 1,6 bilhão em receita no ano fiscal de 2020, a subsidiária da News Corp publica The Wall Street Journal, Barron's e MarketWatch. Também oferece um conjunto crescente de produtos e serviços B2B, criados com base em dados de alta qualidade, incluindo Factiva, Risk & Compliance e Dow Jones Newswires.

Há três anos, a divisão de B2B da Dow Jones adotou uma abordagem de marketing significativamente mais orientada por dados. Também expandiu sua equipe de marketing e traçou uma nova direção com foco na geração de receita, experiência do cliente (CX), capacitação de vendas, além de influenciar a direção do negócio.

A parceria com a equipe de vendas se tornou prioridade, pois a Dow Jones adotou a filosofia de que grandes profissionais de marketing precisam entender a organização de vendas e suas necessidades por completo, indo além de geração de leads para influenciar todo o ciclo de vida da experiência do cliente. 

A Dow Jones precisava de tecnologia que impulsionasse a transição de marketing, incluindo a garantia de que as ferramentas de marketing e vendas fossem compatíveis. Além disso, a empresa queria evitar gargalos simplificando sua gama de tecnologias.

A Dow Jones usa o Oracle Eloqua Marketing Automation para oferecer integração essencial entre suas tecnologias de marketing e vendas - pontuando leads, enviando emails de clientes, garantindo dados limpos e que as permissões de marketing corretas de clientes estejam em vigor. O Oracle Eloqua funciona em segundo plano, deixando os profissionais de marketing da Dow Jones livres para focar na inclusão dos elementos criativos necessários para realizar o trabalho marketing de forma eficiente.

O Oracle Eloqua pode ser integrado a diversos aplicativos da Dow Jones, incluindo Salesforce para CRM, D&B Lattice e Uberflip e NewsCred para otimizar o ROI de conteúdo, monitorando as jornadas dos compradores. O Eloqua também pode ser integrado ao LinkedIn para permitir o preenchimento automático de formulários, além de outros recursos.

Usando o Oracle Eloqua Marketing Automation, a equipe de marketing B2B da Dow Jones conseguiu aumentar sua receita originada pelo marketing em 14% em relação aos anos anteriores e melhorar a receita das campanhas influenciadas pelo marketing em 57% , de acordo com as métricas internas.

O Oracle Eloqua foi fundamental para uma revisão da tecnologia de marketing na Dow Jones, que incluiu a integração do Eloqua Marketing Automation com as tecnologias certas para permitir a colaboração de marketing e vendas. A empresa aproveitou as vantagens dos modelos de pontuação de leads e de CRM do Oracle Eloqua para estabelecer “caminhos de desenvolvimento” personalizados - ou campanhas de marketing personalizadas - para fornecer aos clientes potenciais as informações certas no momento certo a fim de acelerar o ciclo de vendas. A Dow Jones desenvolveu 12 novos caminhos de desenvolvimento em três negócios.

Ao longo de um ano de transformação, a equipe de marketing B2B dobrou o número de formulários criados, melhorou as taxas de conversão de formulários em 73% e aumentou o número de campanhas de marketing por email em 36%. A equipe de vendas usa o Profiler, uma ferramenta de vendas do Oracle Eloqua, para apresentar informações valiosas sobre os contatos em formato avançado incorporado ao fluxo de trabalho do Salesforce da equipe de vendas.

A Dow Jones evoluiu para uma máquina de marketing moderna que impulsiona a conscientização, captura leads, aumenta o engajamento e cria um relacionamento mais profundo com vendas, o que está gerando mais receita.

A Dow Jones trabalhou com consultores certificados em Oracle Marketing Cloud, Relationship One, que forneceram conselhos especializados sobre a criação do centro de preferências de email, Uberflip sobre marca e trabalho de personalização e integração atualizada do Salesforce.