Flexibilidade de Demanda da Opower
A Opower ajuda as empresas de serviços públicos a engajar os clientes com comunicações personalizadas que incentivam a mudança do padrão de uso de energia para períodos mais acessíveis – o que reduz a carga de pico na rede – e a adoção de programas e dispositivos relacionados.
Saiba como a Opower ajuda os utilitários a mover as métricas relevantes.
A Opower demanda produtos de flexibilidade
À medida que a eletrificação e as condições meteorológicas extremas aumentam a procura de energia e sobrecarregam a rede, a flexibilidade da procura que apoia a confiabilidade e a acessibilidade da rede é mais importante do que nunca. A Opower capacita os clientes de serviços públicos a tomarem medidas que ajudam a manter o fluxo de energia de forma confiável e acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo a carga de pico, alterando a demanda e impulsionando a adoção de programas e serviços estratégicos.
Ofereça aos clientes uma experiência educacional completa
A resposta comportamental à demanda que a Opower oferece inclui comunicações personalizadas para ajudar os clientes a reduzir o uso de energia em dias de pico, resolvendo problemas de rede de maneira mais econômica. As comunicações personalizadas e oportunas contêm informações sobre energia, dicas, promoções de dispositivos e avisos para ajudar os clientes a navegar pelas mudanças sazonais ao se prepararem para os dias de pico de demanda de energia. As comunicações de acompanhamento analisam o desempenho dos clientes e comemoram seu sucesso.
Entregue resultados em todos os períodos
A resposta comportamental à demanda da Opower ajuda as concessionárias a fazerem parceria com seus clientes de eletricidade e gás para oferecer economia de energia comprovada durante o inverno e o verão.
Incorporar design baseado em comportamento em todas as comunicações
As técnicas da ciência comportamental nas comunicações inspiram seus clientes a economizar energia, enquanto dicas personalizadas os orientam a fazer ajustes para economizar energia e dinheiro a longo prazo.
Envie comunicações sazonais e direcionadas
Cada comunicação de resposta comportamental oferece a capacidade de promover respostas adicionais à demanda para segmentos específicos de clientes durante o inverno e o verão.
Envie mensagens claras e concisas
As comunicações de modelagem comportamental da Opower podem ajudar a melhorar a experiência geral dos clientes, educando-os sobre seus planos de tarifas. Os clientes com planos tarifários por tempo de uso (Time Of Use, TOU) verão os melhores horários para usar e economizar energia.
Forneça treinamento com base em dados
Informações sobre aparelhos de alto consumo energético e sugestões personalizadas sobre como evitar horários de pico ajudarão os clientes a otimizar sua experiência de economia de energia.
Envie comunicações consistentes e oportunas
As comunicações semanais ajudam os clientes a compreender o seu plano de tarifas TOU e como fazer ajustes para uma utilização mais inteligente.
Use um design fácil de entender
Gráficos visualmente atraentes tornam mais fácil para seus clientes verem quando estão usando energia e como o uso em diferentes horários do dia afeta suas contas.
Proporcione uma ótima experiência ao cliente
A comunicação cuidadosamente projetada sobre descontos em horários de pico prepara seus clientes para os próximos períodos de alto consumo, alerta-os sobre eventos que se aproximam e acompanha uma avaliação de desempenho para comemorar suas economias.
Entregue resultados em todos os períodos
Os descontos em horários de pico da Opower proporcionam economia de energia comprovada e maior satisfação do cliente durante o inverno e o verão.
Incorporar design baseado em comportamento em todas as comunicações
As táticas da ciência comportamental – como incentivos, comparações individuais e medalhas e elogios compartilháveis – ajudam a inspirar os clientes a economizar energia. Dicas personalizadas dizem a eles como.
Envie comunicações sazonais e direcionadas
Cada comunicação de desconto em horários de pico oferece a capacidade de promover comunicações adicionais de resposta à demanda para segmentos específicos de clientes.
Design baseado em comportamento para uma melhor experiência do cliente
Os relatórios de energia residencial da Opower são projetados para ajudar a aumentar o engajamento dos programas e a economia de energia. Cada relatório exibe insights, dicas e recomendações personalizadas para otimizar a economia de energia. Os relatórios de energia doméstica em papel e digitais ajudam a aumentar a satisfação dos clientes de serviços públicos.
Resultados da economia de energia
Os relatórios de energia residencial da Opower comprovadamente impulsionam a eficiência e a economia de energia. Os clientes que recebem as comunicações tendem a economizar cerca de 1,5 vez mais energia durante os horários de pico do que fora.
Módulos educacionais
Módulos específicos dos horários de pico incorporados em relatórios de energia residencial complementam as mensagens de modelagem comportamental da Opower e fornecem detalhes sobre taxas de tempo de uso e dicas personalizadas sobre como economizar energia durante períodos de alto consumo.
Assim como acontece com as comunicações de descontos em horários de pico da Opower, cada comunicação de relatórios de energia residencial oferece a capacidade de promover dispositivos e programas adicionais para segmentos específicos de clientes.
Veja como a Evergy proporcionou uma melhor experiência aos clientes, oferecendo mais opções digitais de autoatendimento.
Tour do produto — Opower Demand Flexibility Solutions
Melhore a confiabilidade e a resiliência da rede, incentivando os clientes a reduzir o consumo
Melhore a experiência do seu cliente e gerencie melhor a oferta e a demanda de energia
Equilibrar oferta e demanda está cada vez mais difícil. À medida que a demanda por energia cresce e as concessionárias de serviços públicos mudam mais para energias renováveis intermitentes, elas enfrentam:
- Eventos de pico mais frequentes devido às mudanças climáticas
- Aumento da carga devido ao crescimento da eletrificação
- Problemas de confiabilidade relacionados ao clima com fontes de energia tradicionais que produzem 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Aumento de fontes de energia renováveis com tempos de geração específicos
Gerencie a rede de forma eficaz e ofereça melhores benefícios ao cliente
Resolva problemas complexos com soluções de flexibilidade de demanda que envolvam os clientes e os capacitem a gerenciar o uso de energia da forma mais eficaz em parceria com sua concessionária.
- Reduza a carga máxima da rede.
- Transfira a carga de períodos de preços altos e com uso intensivo de gases de efeito estufa (GEE) para períodos de preços baixos e sem uso intensivo de GEE.
- Remodele a carga para corresponder às curvas de geração específicas.
Ofereça uma experiência aprimorada de ponta a ponta ao cliente
Influenciar a ação do cliente de serviços públicos em escala com resposta de demanda comportamental (BDR) para que os clientes reduzam o uso de energia quando for mais necessário em dias de pico ou o mudem para horários de menor demanda com modelagem de carga comportamental para evitar surpresas na conta devido às taxas de tempo de uso (TOU), gerando:
- Uma experiência melhorada para o cliente com menos interrupções no serviço
- Economia substancial na conta do cliente, desde que os programas e as taxas corretos estejam em vigor
Entregue comunicações direcionadas e personalizadas aos clientes
As soluções de flexibilidade de demanda da Opower podem ajudar a resolver problemas complexos de rede de forma mais acessível do que uma infraestrutura física cara que leva anos para ser construída.
- Entregue comunicações personalizadas aos clientes de serviços públicos.
- Envie a mensagem certa na hora certa — para alertas de pico de uso nos dias de verão, mensagens semanais de TOU ou outras comunicações — para que os clientes tomem as ações mais necessárias.
- Ajude a reduzir o pico de carga de energia, ofereça benefícios quantificáveis e mensuráveis, aumente o envolvimento do cliente e impulsione a adoção do programa.
- Alcance suas metas de redução de emissão de carbono.
Coloque o poder da IA e os princípios da ciência comportamental a serviço da sua rede
A Opower usa princípios de IA e ciência comportamental para influenciar os clientes e ajudá-los a tomar decisões energéticas mais inteligentes.
- A ciência comportamental ajuda a chamar a atenção dos clientes e a influenciar suas ações usando princípios comprovados.
- A Opower AI aprende continuamente o que os clientes precisam e então entrega informações relevantes em suas caixas de entrada.
Incentive os clientes a reduzir o consumo de energia e economizar dinheiro com insights personalizados
Ofereça uma experiência educacional completa ao cliente que inclua instruções comportamentais incentivando a reduzir o uso de energia em dias de pico de demanda.
- Os relatórios de energia doméstica ajudam os clientes a se envolverem, economizarem energia e dinheiro e se sentirem satisfeitos com os serviços recebidos.
- Os relatórios exibem insights personalizados sobre energia, dicas e maneiras de otimizar a economia na conta.
- Módulos incorporados em mensagens de modelagem de carga comportamental fornecem detalhes sobre taxas de TOU e dicas personalizadas para economizar durante períodos de pico.
- Promova dispositivos e programas adicionais para segmentos específicos de clientes.
Reduza a carga máxima com eficiência energética e resposta à demanda comportamental
Prepare os clientes para mudanças sazonais, alerte-os sobre eventos iminentes e faça um acompanhamento para avaliar seu desempenho e comemorar os esforços bem-sucedidos para mudar de períodos de preços altos e intensivos em GEE para períodos de preços baixos e não intensivos em GEE.
Conheça as soluções de flexibilidade de demanda da Opower
Incentive os clientes a reduzir o uso de energia e diminuir suas contas, ao mesmo tempo em que ajuda a gerenciar melhor a confiabilidade, a sustentabilidade e a segurança da rede. A Opower tem as ferramentas e as parcerias necessárias para incentivar e capacitar os clientes a fazerem parte da solução.
Benefícios da flexibilidade de demanda da Opower
01Reduza a carga de pico
Obtenha resultados consistentes e confiáveis nos horários de pico em todos os períodos e proporcione aos clientes economias de energia e nas contas a longo prazo.
02Mude a carga para horários de preço mais baixo e sem uso intensivo de gases de efeito estufa
A Opower cria benefícios mensuráveis de transferência de carga por meio de educação abrangente sobre taxas por tempo de uso.
03Remodele a carga para corresponder à curva de geração específica
Envie comunicações e ferramentas personalizadas que incentivam os clientes a realizar as ações e aumentar a adoção de dispositivos inteligentes e a inscrição em programas.
04Contribua para metas de redução de carbono
Simplifique as operações e os custos para atender seus clientes usando os principais recursos da Opower necessários para executar iniciativas bem-sucedidas de flexibilidade de demanda.
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