Opower Digital Engagement

Experiências na Web e em dispositivos móveis

Opções flexíveis de implementação - incluindo widgets incorporados diretamente em sites de utilitários, páginas de login único e APIs - oferecem às empresas de serviços públicos habilidades incomparáveis ​​para alcançar os clientes onde quer que estejam

Comparação de vizinhos

Os clientes podem comparar seu consumo de energia com o de casas semelhantes em seus bairros.

Previsão e comparação de faturas

Os clientes podem ver o uso e o custo projetados para o período de cobrança, bem como referências das contas atuais em relação às anteriores.

Auditorias de energia doméstica

Promova um engajamento mais profundo com os clientes sobre seu uso de energia ao proporcionar uma auditoria energética residencial e facilitar sua conclusão.

Insights de uso de energia

Ajude os clientes a visualizar e explorar seu comportamento, tendências e custos energéticos com gráficos atraentes e insights reveladores.

Economia personalizada

Uma biblioteca abrangente de dicas de economia de energia personalizadas para clientes mostra as melhores recomendações sobre como poupar na conta.

Marketing digital segmentado

Utilize uma ferramenta de segmentação dinâmica para direcionar promoções do programa, oferecer anúncios oportunos e conduzir ações importantes da Web.

Alertas de fatura alta

Identifique clientes com tendência a pagar contas altas e envie automaticamente alertas com insights personalizados sobre energia, dicas de eficiência energética e promoções para ajudá-los a economizar.

Atualizações semanais sobre energia

Com dados de medidores inteligentes, as atualizações semanais da Opower revelam informações adicionais, como aferição diária de desempenho de energia, ajudando os clientes a responder a perguntas de faturamento sem entrar em contato com o call center.

Acesso a insights importantes sobre energia

Ofereça às suas pequenas e médias empresas e clientes comerciais e industriais insights personalizados sobre energia na web, que também sejam compatíveis com dispositivos móveis, para que eles possam entendê-los e agir de forma rápida e fácil.

Previsão e comparação de faturas

Mostre aos clientes o uso e o custo projetados para o período de cobrança, bem como referências das contas atuais em relação às anteriores.

Navegador de dados

Ajude os clientes a visualizar e explorar seu comportamento, tendências e custos energéticos com gráficos atraentes e insights reveladores.

Insights avançados

Insights especificamente úteis para clientes empresariais, como mapas de calor de demanda e energia reativa, permitem que os gestores tomem decisões importantes com confiança.

Download do botão verde

O download do botão verde permite que os clientes empresariais exportem rapidamente todos os seus dados mais recentes sobre o uso de energia para a ferramenta de sua preferência para fácil visualização e análise.

Acesso de usuário convidado

Algumas empresas podem ter várias pessoas interagindo com dados de uso de energia para diferentes propósitos, como gerenciamento de energia, financeiro ou de instalações. Os usuários podem facilmente fornecer aos convidados ferramentas da web e gerenciar o acesso a elas.

Alertas de contas altas para clientes empresariais

Identifique proativamente clientes empresariais que estão prestes a pagar uma conta de energia alta e envie automaticamente alertas com insights personalizados, dicas para reduzir o uso e acesso a promoções que ajudarão a economizar em contas futuras.

Atualizações semanais de energia para clientes empresariais

Aproveitando dados de medidores inteligentes, as atualizações semanais de energia para empresas oferecem insights, como benchmarking diário, que ajudarão os clientes corporativos a obter respostas para suas dúvidas sobre faturamento e uso de energia sem precisar entrar em contato com a central de atendimento.

Relatórios de orientação sobre taxas

Instrua e inscreva os clientes em planos de tarifas variáveis ​​com relatórios em papel ou digitais e, em seguida, ofereça proativamente uma experiência envolvente que ajude os clientes a entender qual plano de tarifas por tempo de uso (TOU) é melhor com base em uma análise personalizada do uso anterior de energia. Os clientes podem fazer autoatendimento, mudar o uso e economizar em suas contas de serviços públicos.

Ferramenta de análise de taxas e insights

Forneça uma visão geral das opções de planos e previsões de custos personalizadas. Os clientes que preenchem um questionário simples podem ver como a mudança de hábitos afetaria os custos de cada plano. As ferramentas da web sob demanda permitem que os clientes monitorem seu uso em horários de pico e fora de pico, acessando visualizações ricas em dados e detalhamentos de uso.

Modelagem de carga comportamental

Um "treinamento" de plano de tarifas personalizado para clientes inscritos em planos TOU oferece comparações semanais de uso de pico e fora de pico, juntamente com recomendações personalizadas sobre como mudar o uso para fora dos períodos de pico de demanda de energia.