Eficiência de energia do Oracle Utilities Opower

Os produtos de eficiência energética da Opower usam ciência comportamental, desagregação e IA para ajudar as pessoas a economizar energia, se envolverem digitalmente, adotar programas de atualização domiciliar e flexibilidade de demanda e se sentirem satisfeitas com a experiência.

Saiba como a Opower ajuda os utilitários a mover as métricas relevantes.

Produtos de eficiência energética da Opower

Os produtos de eficiência energética da Opower combinam IA e ciência comportamental para influenciar as ações de economia de energia do cliente em escala. Nossa abordagem ajudou os serviços públicos a fornecer 30 TWh de economia e reduzir as faturas dos clientes em US$ 2 bilhões.

Um HER totalmente reimaginado

Os HERs (Home Energy Reports, Relatórios de energia doméstica) da Opower têm um design arrojado e moderno com novos layouts, mais cores e novos insights de energia. Nossos relatórios evoluíram para infográficos ou cartazes que podem ser vistos em casa, exibidos no refrigerador do cliente.

Um foco nas interações digitais

Todo HER da Opower convida os clientes a um novo tipo de relacionamento, que é fácil, digital e agradável. Nossos HERs foram projetados para estimular uma emoção positiva e levar os clientes desinteressados a se envolverem digitalmente.

Insights de energia para todos

Relatórios digitais e de papel mantêm a experiência fresca com uma biblioteca de informações personalizadas. Nossos relatórios abrangem a ampla gama de opções disponíveis para os clientes (sejam proprietários ou locatários), incluindo aqueles com ou sem medidores inteligentes, aqueles que estão com taxas variáveis ​​ou que podem ter veículos elétricos (VEs) ou solares São também gerados relatórios para aqueles que podem necessitar de assistência energética.


Alertas de fatura alta

A Opower identifica os clientes com tendência a contas altas e envia automaticamente alertas de contas altas com insights personalizados de energia, dicas de eficiência energética e promoções de programas para ajudá-los a economizar.

Atualizações semanais sobre energia

Com dados de medidor inteligente, as atualizações semanais da Opower fornecem informações adicionais sobre o uso, como o consumo diário de energia, ajudando os clientes a responder às perguntas de faturamento sem a necessidade de entrar em contato com o call center.


Auditoria de energia doméstica

Aproveita dados e insights discretos de uso de energia por meio de uma pesquisa breve e intuitiva que fornece detalhamentos personalizados de como os clientes usam energia, bem como maneiras de economizar. 80% dos clientes que iniciam uma auditoria da Opower a concluem.

Auditoria de energia doméstica de tamanho reduzido

Incluído como um módulo em eHERs, esse tipo de auditoria de energia doméstica estimula o envolvimento do cliente, colocando uma única pergunta que direciona os clientes para uma página da Web, onde mais perguntas ou ofertas direcionadas permitem uma personalização mais profunda.


Relatórios de energia em vídeo

Ajude os clientes a entender melhor seu uso de energia com histórias animadas que incluem insights personalizados sobre o uso de energia e conselhos sobre economia de custos.

Promoções de produtos em vídeo

Aumente a conscientização e gere introduções a novos programas ou tecnologias - como bombas de aquecimento - com animações personalizadas que usam prompts comportamentais para influenciar a ação e a adoção do cliente.

Todos podem economizar com o novo relatório de energia residencial da Opower

A National Grid recorreu aos novos relatórios de energia doméstica da Opower para obter economia eficiente de energia, facilitando o envolvimento digital e a ação dos clientes.

Benefícios da eficiência energética da Opower

01Forneça economia eficiente de energia

Verificado mais de 150 vezes, os programas de eficiência energética da Opower atendem ou excedem as metas de economia de custos e oferecem uma ótima experiência ao cliente.

02Obtenha aumento em programas e serviços relacionados

Acelere a adoção de outros programas em até 60% incorporando as próximas melhores ações em toda a experiência do cliente.

03Melhore a satisfação do cliente

Aumente as pontuações de satisfação do cliente em uma média de 5 a 8%.

04Alcance metas líquidas de carbono zero

Ofereça economia de energia e aumente a adoção de programas distribuídos de energia e preços variáveis.

Sua eficiência energética comportamental gera bons resultados.

Charlie Buck, Diretor, Oracle Regulatory Affairs e Market Development

Programas comportamentais de eficiência energética proporcionaram enormes economias em 2020 e estão prontos para fazer ainda mais nos próximos anos. Aqui está o motivo.

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