Os produtos de eficiência energética da Opower usam ciência comportamental, desagregação e IA para ajudar as pessoas a economizar energia, se envolverem digitalmente, adotar programas de atualização domiciliar e flexibilidade de demanda e se sentirem satisfeitas com a experiência.
Saiba como a Opower ajuda os utilitários a mover as métricas relevantes.
Os produtos de eficiência energética da Opower combinam IA e ciência comportamental para influenciar as ações de economia de energia do cliente em escala. Nossa abordagem ajudou os serviços públicos a fornecer 30 TWh de economia e reduzir as faturas dos clientes em US$ 2 bilhões.
Os HERs (Home Energy Reports, Relatórios de energia doméstica) da Opower têm um design arrojado e moderno com novos layouts, mais cores e novos insights de energia. Nossos relatórios evoluíram para infográficos ou cartazes que podem ser vistos em casa, exibidos no refrigerador do cliente.
Todo HER da Opower convida os clientes a um novo tipo de relacionamento, que é fácil, digital e agradável. Nossos HERs foram projetados para estimular uma emoção positiva e levar os clientes desinteressados a se envolverem digitalmente.
Relatórios digitais e de papel mantêm a experiência fresca com uma biblioteca de informações personalizadas. Nossos relatórios abrangem a ampla gama de opções disponíveis para os clientes (sejam proprietários ou locatários), incluindo aqueles com ou sem medidores inteligentes, aqueles que estão com taxas variáveis ou que podem ter veículos elétricos (VEs) ou solares São também gerados relatórios para aqueles que podem necessitar de assistência energética.
A Opower identifica os clientes com tendência a contas altas e envia automaticamente alertas de contas altas com insights personalizados de energia, dicas de eficiência energética e promoções de programas para ajudá-los a economizar.
Com dados de medidor inteligente, as atualizações semanais da Opower fornecem informações adicionais sobre o uso, como o consumo diário de energia, ajudando os clientes a responder às perguntas de faturamento sem a necessidade de entrar em contato com o call center.
Aproveita dados e insights discretos de uso de energia por meio de uma pesquisa breve e intuitiva que fornece detalhamentos personalizados de como os clientes usam energia, bem como maneiras de economizar. 80% dos clientes que iniciam uma auditoria da Opower a concluem.
Incluído como um módulo em eHERs, esse tipo de auditoria de energia doméstica estimula o envolvimento do cliente, colocando uma única pergunta que direciona os clientes para uma página da Web, onde mais perguntas ou ofertas direcionadas permitem uma personalização mais profunda.
Ajude os clientes a entender melhor seu uso de energia com histórias animadas que incluem insights personalizados sobre o uso de energia e conselhos sobre economia de custos.
Aumente a conscientização e gere introduções a novos programas ou tecnologias - como bombas de calor - com animações personalizadas que usam prompts comportamentais para influenciar a ação e a adoção do cliente.
A National Grid recorreu aos novos relatórios de energia doméstica da Opower para obter economia eficiente de energia, facilitando o envolvimento digital e a ação dos clientes.
Verificado mais de 150 vezes, os programas de eficiência energética da Opower atendem ou excedem as metas de economia de custos e oferecem uma ótima experiência ao cliente.
Acelere a adoção de outros programas em até 60% incorporando as próximas melhores ações em toda a experiência do cliente.
Aumente as pontuações de satisfação do cliente em uma média de 5 a 8%.
Ofereça economia de energia e aumente a adoção de programas distribuídos de energia e preços variáveis.
Programas comportamentais de eficiência energética proporcionaram enormes economias em 2020 e estão prontos para fazer ainda mais nos próximos anos. Aqui está o motivo.
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