Eficiência de Energia da Opower
Nossos produtos de eficiência energética usam IA, técnicas de ciência comportamental e tecnologia de desagregação patenteada para ajudar a desenvolver comunicações que incentivem seus clientes a engajarem digitalmente, vejam insights personalizados sobre o uso de energia, dicas de economia de custos e conselhos e participem de programas que facilitarão o gerenciamento de consumo.
Os clientes desempenham um papel fundamental na descarbonização.
Produtos de eficiência energética da Opower
Os produtos de eficiência energética da Opower fornecem insights e dicas que educam os clientes sobre ações que ajudam a reduzir o uso de energia para que eles possam economizar dinheiro nas contas e contribuir com iniciativas de descarbonização da comunidade.
O Home Energy Reports fornece informações personalizadas
O Home Energy Reports fornece informações personalizadas sobre o uso de energia de um cliente, incluindo como ele se compara ao dos vizinhos, dicas para economizar e insights que incentivam um consumo mais baixo.
Engajamento digital com clientes
Cada relatório é projetado para fazer com que os clientes engagem digitalmente com insights personalizados e informações de programas que sejam relevantes para eles.
Insights para uma ampla gama de clientes
O Home Energy Reports contém insights personalizados para proprietários e locatários, aqueles com e sem medidores inteligentes, clientes de baixa renda ou com taxas variáveis e aqueles com veículos elétricos ou energia solar no telhado.
Efeitos do carregamento de veículos elétricos
Informações sobre veículos elétricos (VE) podem ser adicionadas ao Home Energy Reports para fornecer aos clientes uma visão detalhada de como o carregamento de seus veículos afeta seu uso de energia. Um gráfico simples explica os impactos e incentiva a economia de energia.
Detecção e desagregação explicadas
O recurso de explicação de detecção e desagregação de veículos elétricos descreve como o uso é calculado. As informações aparecem como um recurso distinto nos dois primeiros relatórios e, depois, aparecem como um recurso de destaque.
Sinta-se bem com o carregamento
O módulo “sinta-se bem” do veículo elétrico é uma mensagem estática que lembra os clientes sobre o impacto positivo do uso de veículos elétricos, apesar do maior consumo de energia doméstica.
Comparação de vizinhos
A comparação entre vizinhos motiva os clientes a economizar energia com base em como eles se veem em relação a seus semelhantes que também possuem veículos elétricos.
Insights de produção de energia solar
Informações sobre energia solar podem ser adicionadas ao Home Energy Reports para ajudar os clientes a saber como sua produção e uso de energia solar se comparam a outras residências que também a utilizam. Os insights ajudam os clientes a aprender sobre seu uso líquido de energia e fornecem recomendações sobre como eles podem economizar mais.
Insights de energia TOU
O relatório de energia doméstica por tempo de uso (TOU) informa os clientes sobre seu uso de eletricidade, com foco nos períodos de pico de acordo com seu plano tarifário. Ele incentiva comportamentos mais eficientes em termos de energia e maior conscientização sobre os custos de eletricidade. O relatório fornece insights comparativos sobre os padrões de uso de eletricidade, especialmente durante os períodos de pico de custo.
Insights sobre acessibilidade energética
Alcance seus clientes mais vulneráveis com relatórios personalizados que oferecem insights sobre como eles usam energia, como podem economizar em suas contas e como podem obter mais informações sobre programas de assistência.
Animações informam os clientes sobre o consumo de energia
Ajude seus clientes a entender melhor o consumo de energia em casa com animações que incluem insights personalizados e dicas de economia de custos. Os clientes podem ver seu consumo de energia e aprender como fazer alterações que podem ajudá-los a economizar.
Animações promovem novos programas e tecnologias
Promova conscientização sobre novos programas e tecnologias para clientes, como bombas de calor e dispositivos de termostato, com animações personalizadas e divertidas que incentivam a adoção de programas e melhores hábitos de economia de energia.
Comunicações de alerta de conta alta
Identifique clientes que tendem a pagar contas mais altas do que o normal. Em seguida, envie automaticamente uma mensagem que inclua dicas personalizadas de eficiência energética e promoções para ajudá-los a economizar antes da próxima conta chegar, o que pode ajudar a reduzir o número de ligações para call centers sobre contas altas.
Atualizações semanais sobre energia
Com base em dados de medidores inteligentes, as atualizações semanais da Opower fornecem informações sobre o uso de energia, como o consumo diário. As comunicações ajudam os clientes a aprender como usam energia em suas casas para que não precisem entrar em contato com a central de atendimento com perguntas sobre cobrança.
Auditoria de energia doméstica
A auditoria de energia doméstica online é uma pesquisa fácil e intuitiva para capturar informações adicionais sobre a casa de um cliente. Os dados de consumo e os insights capturados na pesquisa são usados para mostrar aos clientes uma visão personalizada de como eles têm usado energia em suas casas. A intuitividade e a simplicidade da auditoria geram altas taxas de conclusão.
Experiência expandida em auditoria de energia doméstica
Os relatórios enviados por email incluem um recurso para auditoria de energia doméstica que incentiva mais envolvimento por parte do cliente. O recurso direciona os clientes para uma página da web com perguntas adicionais sobre economia de energia e ofertas direcionadas que criam um engajamento mais profundo e uma experiência personalizada.
Soluções de eficiência energética Opower
Envie Home Energy Reports que ajudam a impulsionar a adoção de programas, a economia de energia e a satisfação do cliente
Melhore as experiências do cliente para ajudar a maximizar a economia e o engajamento
O Opower Home Energy Reports oferece uma experiência personalizada para ajudar a maximizar a economia de energia e melhorar o engajamento do cliente. A tecnologia de automação de experiências adapta os relatórios aos atributos específicos de cada cliente, ajudando a garantir sua relevância ao longo do ano, em todos os tipos de relatórios.
Forneça aos clientes relatórios que falem sobre o que os torna únicos
O Opower Home Energy Reports permite que as concessionárias adaptem seu alcance para que possam se conectar com um público diversificado — aqueles com renda limitada ou planos de tarifas TOU, proprietários de veículos elétricos e famílias com energia solar — e otimizar autonomamente a experiência de cada cliente pelo canal e pelo conteúdo.
Ajude a aumentar a adoção de programas, a economia de contas e a satisfação
A experiência de engajamento com eficiência energética ajuda os clientes a maximizar a economia de energia, reduzir contas e permanecer envolvidos por meio de pontos de contato semanais e mensais, além de alertas acionados em momentos importantes.
Eduque os clientes de energia solar sobre sua produção
A geração solar pode ser confusa, principalmente quando o uso é negativo. Adicione insights sobre energia solar ao Home Energy Reports para esclarecer e destacar o uso líquido de energia dos clientes e como ele se compara a outras residências com consumo semelhante. Os relatórios explicam o que é energia líquida e como entendê-la, além de oferecer conselhos e recomendações personalizados e oportunos.
Informe os clientes sobre o uso de energia do tipo TOU durante os períodos de pico
O relatório de energia doméstica por horário de uso (TOU) informa os clientes sobre seu uso de eletricidade com foco nos períodos de pico de custo em seu plano de tarifas. O relatório incentiva comportamentos de eficiência energética, aumenta a conscientização sobre os custos da eletricidade e fornece insights comparativos sobre os padrões de consumo.
Dê aos motoristas de veículos elétricos informações sobre carregamento
Informações sobre o carregamento de veículos elétricos (VE) podem ser incluídas nos relatórios de energia doméstica para que os motoristas saibam como seus veículos afetam seu uso de energia e sua conta. Os insights também oferecem dicas para otimizar hábitos de cobrança, o que pode ajudar a reduzir despesas.
Alcance clientes de baixa renda com insights personalizados
Alcance seus clientes mais vulneráveis com relatórios personalizados que oferecem insights sobre como eles usam energia, como podem economizar em suas contas e como podem obter mais informações sobre programas de assistência.
Use vídeos animados personalizados para informar os clientes
Envie vídeos animados curtos e personalizados por email para informar os clientes sobre o uso de energia, os programas de eficiência energética disponíveis e como eles podem economizar no futuro.
Alerte os clientes sobre possíveis contas altas
Identifique clientes que tendem a pagar contas mais altas do que o normal. Em seguida, envie automaticamente uma mensagem com dicas personalizadas de eficiência energética e promoções para ajudá-los a economizar antes da próxima conta chegar, o que pode ajudar a reduzir o número de ligações para call centers sobre contas altas.
Envolva os clientes semanalmente com dicas de gerenciamento de energia
Com base em dados de medidores inteligentes, as atualizações semanais oferecem aos clientes insights sobre o uso de energia, como o consumo diário. As comunicações ajudam os clientes a aprender como usam energia em suas casas para que não precisem entrar em contato com a central de atendimento com perguntas sobre cobrança.
Forneça insights personalizados com uma auditoria de energia doméstica online
Uma auditoria de energia doméstica online é uma pesquisa intuitiva que pode ser adicionada ao Home Energy Reports. Sua simplicidade e capacidade personalização incentivam o engajamento e altas taxas de conclusão. Os dados coletados na pesquisa são usados para mostrar aos clientes uma visão personalizada de como eles usam energia em suas casas.
Ofereça soluções de eficiência energética que produzam resultados
Junte-se à Oracle para interagir com os clientes, incentivá-los a concluir as tarefas necessárias e criar uma melhor experiência. Por sua vez, isso pode ajudar a reduzir o uso de energia, diminuir as contas dos clientes e aumentar a confiabilidade, a sustentabilidade e a segurança da rede.
A Oracle Energy and Water lidera a tabela de classificação em critérios vitais para o cliente, incluindo desempenho do produto, preço, tecnologia, parceiros e visão.
Benefícios da eficiência energética da Opower
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01Atinja metas de economia de energia
Atinja ou exceda as metas de economia de energia proporcionando uma experiência ao cliente que ajuda a aumentar o engajamento e a inscrição em programas e a reduzir o volume de chamadas.
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02Aumente a adoção de programas
Ofereça insights personalizados e as melhores ações que levem cada cliente a uma jornada energética personalizada, projetada para aumentar a adoção de programas.
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03Aumente a satisfação do cliente
Aumente os índices de satisfação do cliente com um provedor que pode fornecer insights confiáveis e consistentes, economias e experiências do cliente.
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04Alcance resultados de descarbonização
Combinar diferentes soluções pode maximizar a economia de energia e incentivar os clientes a tomar medidas que ajudem a atingir as metas de descarbonização.
Comece a usar produtos de eficiência energética da Opower
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