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Oracle Order Management

Augmentez les marges bénéficiaires, améliorez le service client et exécutez les commandes plus rapidement. La solution d'un bout à l'autre et omnicanal order-to-cash d’Oracle orchestre les commandes sur plusieurs systèmes, simplifie la configuration des produits, permet une tarification dynamique et des remises de délais pour les commandes à l'échelle globale.

Découvrez Oracle Cloud Order Management dans ces visites de produits.

Oracle Fusion Cloud Order Management

Unifier l’expérience client

Bénéficiez d’une orchestration et d’un traitement des commandes fluides en rationalisant les processus de flux de commandes d'un bout à l'autre sur plusieurs systèmes ERP et Order Management existants. Automatisez l’ensemble du processus, de la saisie des commandes, du règlement et du suivi après-vente.

Saisir des commandes complexes

Améliorez la satisfaction client en capturant et en validant les commandes en ligne pour garantir moins d’exceptions de traitement et une exécution plus rapide des commandes. Orchestrez des commandes et des livraisons de produits complexes de façon fluide avec les services associés.

Remplir les commandes avec flexibilité

Répondez aux besoins de vos clients grâce à de multiples options d’exécution telles que les livraisons directes ou consécutives et la configuration sur commande.

Anticiper les évolutions du marché

Répondez aux besoins changeants du marché en configurant facilement vos propres processus uniques pour innover et apporter des modifications. Prenez de meilleures décisions grâce à une visibilité et une analyse d'un bout à l'autre des commandes, des stocks, des expéditions, de l’approvisionnement et des factures.

Gérer les exceptions

Gardez vos clients satisfaits en traitant de manière préventive les commandes à risque à temps pour prendre des mesures correctives. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur l’état des commandes et effectuez des analyses hypothétiques pour évaluer et choisir la meilleure option.


Construire une segmentation des prix

Regroupez les clients en fonction de leurs caractéristiques d’achat et de leur sensibilité aux prix afin de mieux positionner vos produits et services. Créez des stratégies de tarification pour une meilleure rentabilité.

Maximiser les marges bénéficiaires

Assurez-vous que vos objectifs de recettes sont atteints en fixant des prix cibles spécifiques à chaque segment qui reflètent la valeur perçue des produits par vos clients. Utilisez une modélisation de prix flexible pour développer des règles de tarification qui correspondent aux objectifs de marge de votre entreprise.

Proposer une tarification dynamique

Déployez des stratégies de tarification dynamique dans toute l’entreprise grâce à un ensemble de fonctionnalités administratives souples et faciles à utiliser. Modélisez des scénarios de tarification complexes pour créer des processus de tarification adaptés aux canaux et aux pratiques commerciales.

Appliquer des stratégies tarifaires

Tirez parti des directives de tarification pour contrôler la discipline en matière d’escompte, protégez la rentabilité et conformez-vous à la stratégie de l’entreprise. Centralisez la tarification pour garantir la cohérence entre les canaux de vente avec une architecture flexible basée sur les services.

Appliquer les changements rapidement

Atteignez vos objectifs commerciaux en mettant en œuvre rapidement des changements de prix. Mettez à jour de gros volumes de données de tarification à l’aide d’outils de maintenance efficaces.


Configurateur de solution

Simplifiez la configuration de produits et services complexes et personnalisables grâce à une expérience utilisateur intuitive et visuelle. La fonctionnalité "Terminez-le pour moi" permet au configurateur de faire les sélections restantes après que les utilisateurs ont effectué un ensemble minimal de sélections.

Optimiser l’offre de produits

Faites correspondre les exigences du client à la meilleure solution possible grâce à une modélisation de configuration guidée, qui adapte les produits et les services aux spécifications uniques de votre client.

Accélérer la commande à la production

Assurez-vous de la validation rapide et précise de la commande à la production en réduisant les étapes manuelles nécessaires pour créer des commandes configurées. Éliminez les erreurs de commande et le coût de modification associé en limitant les choix de configuration du client aux seules options valides.

Prendre de meilleures décisions

Offrez aux utilisateurs la possibilité de prendre des décisions éclairées concernant leurs sélections en fonction de la tarification en temps réel, y compris la tarification des options et le prix total de la configuration.

Assurer la continuité du modèle

Assurez la continuité du modèle tout au long de votre processus de devis en espèces en intégrant Oracle Configurator Cloud dans tous vos canaux de vente.


Dépasser les attentes des clients

Promettre des dates de livraison rapides et fiables à chaque fois. Programmez l’expédition des articles en stock, en livraison directe et sur commande en fonction de la disponibilité réelle des produits et de la capacité de livraison.

Approvisionnement dynamique

Sélectionnez automatiquement la meilleure source d’approvisionnement qui peut acheter, fabriquer ou transférer des articles pour répondre à la demande. Utilisez l’approvisionnement par zone et la méthode du « rentable à promettre » pour trouver l’offre qui optimise le coût et la livraison dans les délais.

S’engager dans la vente

Augmentez la ponctualité des expéditions et maximisez votre rentabilité en exploitant des bons de commande en cours, de la capacité des fournisseurs et des approvisionnements en transit et planifiés lors de commandes prometteuses.

Exécuter des commandes complexes

Réduisez les frais d’expédition en regroupant les articles à expédier ensemble ou à livrer à la même date. Planifiez les articles configurés à la commande en ajustant les sources d’approvisionnement, les délais et la disponibilité. Gérez les commandes en livraison directe et consécutives.

Gérer les commandes en attente de manière proactive

Hiérarchisez et reprogrammez les commandes en attente pour allouer un approvisionnement limité aux clients, canaux ou zones géographiques prioritaires. Réservez l’approvisionnement local pour les commandes à court délai et achetez des commandes à long terme à partir de la capacité en amont.


Optimiser les performances du programme de remise sur les canaux

Simplifiez les processus de gestion des promotions commerciales, minimisez les erreurs de réclamation, les litiges, les déductions non valides et automatisez le règlement pour améliorer les flux de trésorerie et la rentabilité.

Fonctionnalités
  • Expédition et débit du fournisseur
  • Déductions et règlement

Order Management - Témoignages clients

Des clients de tous secteurs d’activité dans le monde utilisent Oracle Cloud Order Management pour favoriser l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

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Tramontina s'attaque aux arts culinaires
gestion des commandes

Avantages du service Order Management

La gestion omnicanal de la commande à l’encaissement unifie votre expérience client

Dans une seule vue, gérez les commandes de tous vos canaux sur plusieurs systèmes. Orchestrez facilement tous les processus de la commande à l’encaissement.


Comment améliorer la satisfaction client avec une livraison parfaite

Tour d'horizon du service omnicanal Order to Cash

Optimiser l’efficacité opérationnelle avec une solution de supply chain d'un bout à l'autre

Order Management s’intègre à Oracle CPQ Cloud pour une expérience utilisateur aisé tout au long du processus de soumission à l’encaissement.


Tour d'horizon de Configurator Cloud avec Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Satisfaire les demandes des clients grâce à des capacités de remises de délais pour les commandes à l'échelle mondiale.

Maximisez votre rentabilité tout en répondant aux attentes des clients. Les capacités d’approvisionnement flexibles et d’exécution intelligente vous permettent de planifier un traitement complexe avec la meilleure source d’approvisionnement.


Cleveland Golf augmente son nombre d'expéditions dans les délais (1:32)

Fournissez un service parfait avec des solutions de front-office et de back-office intégrées

Comment fournir un service parfait avec une logistique et un service sur site intégrés (PDF)

Découvrir Oracle Enterprise Service Management

Comment optimiser le commerce omnicanal et l’exécution des commandes

Erin Sun, Directrice du marketing produit SCM, Oracle, et Shad Stalians, Directeur principal du marketing produit CX, Oracle

Dans le commerce omnicanal, les clients sont plus informés et détiennent plus de pouvoir que jamais. Ils s'attendent à une expérience de commande sans effort, depuis la recherche et la découverte, jusqu'au moment où la commande est livrée.

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Consultez la documentation de préparation aux mises à jour de Cloud pour connaître les nouveautés de votre service Order Management et anticiper les mises à jour trimestrielles.

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Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Avec plus de 200 000 membres, elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des bonnes pratiques, des mises à jour de produits et des commentaires.

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Développer vos compétences Order Management

Oracle University vous offre gratuitement une formation et une certification sur lesquelles vous pouvez compter pour assurer le succès de votre entreprise, toutes délivrées dans les formats de votre choix.

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