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Oracle现代优秀实践 — B2C从认知到互动

B2C从认知到互动
合适的客户,恰当的时机

B2C 从认知到互动

当客户进入您的网站或者开始搜索商品时,您与客户的互动就已经开始了。使用 AI 和机器学习技术,您可以基于数千名类似客户的交互数据(甚至第三方数据,例如地理和宏观经济趋势)预测未来客户的行为。

您可以通过更加个性化的产品/服务和线上互动,精确定位各类组织、个人、角色或自定义客户细分;通过针对客户兴趣和搜索模式的 SEO 提升网站流量;在适当的时机为适当的客户提供有针对性的促销,从而完成业务目标。


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根据所有商务平台创建的动态页面进行搜索引擎优化 (SEO),从而提高网站流量。


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根据用户访问您网站的方式、点击行为和第三方数据展示内容。在用户浏览网站的过程中调整用户体验。


智能搜索和导航
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根据客户兴趣定制搜索结果并提供产品比较以便于客户做出决策。让用户能够以更快、更有效的方式找到产品。


吸引客户登录
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吸引客户登录

提示访问者登录并通过社交帐号登录等特性简化流程。整合忠诚度计划、促销等帐户特定利益。


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根据访客档案和需求提及第一方数据,动态打造个性化的用户体验。


精准促销和推销
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精准促销和推销

通过有针对性的促销、推荐和内容尽可能提高每个订单的价值。


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