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Oracle现代优秀实践 — B2C从认知到互动
合适的客户，恰当的时机
- 概述
- B2C全渠道体验
- B2C从认知到互动
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B2C 从认知到互动
当客户进入您的网站或者开始搜索商品时，您与客户的互动就已经开始了。使用 AI 和机器学习技术，您可以基于数千名类似客户的交互数据（甚至第三方数据，例如地理和宏观经济趋势）预测未来客户的行为。
您可以通过更加个性化的产品/服务和线上互动，精确定位各类组织、个人、角色或自定义客户细分；通过针对客户兴趣和搜索模式的 SEO 提升网站流量；在适当的时机为适当的客户提供有针对性的促销，从而完成业务目标。
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