“You need to have a finance system that gives you the flexibility and access to information required to support the kinds of innovations we are investing in as a health plan and partner to hospitals and independent systems.We get that with Oracle.”
业务挑战
Blue Shield of California 是一个健康保险计划，拥有 400 多万会员，主要面向加州企业、个人和政府提供服务。新冠疫情和由此导致的经济萧条进一步凸显了该公司提供的财务保障服务对于会员、医院及其他医疗服务提供商的重要性。
疫情在多个层面增加了财务压力。例如，Blue Shield of California 免除了会员的所有虚拟医疗费用和 COVID-19 筛查费用。非营利医疗计划还向医院和医疗服务提供商提供了 2 亿美元的直接资助，并调整了与医生和医院的合同，以弥补非 COVID 护理和外科手术领域的收入下降。自 2020 年 1 月以来，Blue Shield of California 比州政府更快采取行动，一直密切监视着疫情动态，执行场景计划，以便让会员及时了解情况和保证 6800 多名员工的安全。
在运营方面，该非营利组织实施了云端财务系统和人力资源系统作为企业主干，以便更好地支持其重塑医疗卫生行业的愿景，为患者、医疗提供商和支付方提供更出色的服务。新冠疫情大流行使得这一工作更加迫在眉睫，Blue Shield 不得不重新分配资源用于创新，以便将财务信息更快传递给决策者，并及时掌握与新冠疫情相关的最新规定和法规。
We define our mission as creating a healthcare system that's worthy of our family and friends, and sustainably affordable for everyone.If that isn't the perfect rallying cry in a situation like this, I don't know what is.
Blue Shield of California 为何选择 Oracle
Blue Shield of California 使用在Oracle 云基础设施上运行的 Oracle ERP 云和 HCM 云 等 Oracle Fusion 云应用实现了标准化。该公司选择解决方案的首要标准是能够推动企业向前发展，包括应用需具备高度可伸缩性和安全性，并承诺对整个套件进行季度更新，持续提供创新。自从几年前选择 Oracle 以来，Blue Shield of California 陆续进入了一些新领域，例如成立分支机构为提供商提供支持。Oracle 统一平台帮助他们建立了一个卓越中心，确保其 ERP 和 HCM 应用始终正常运行。
通过在 Oracle 云上实现标准化，Blue Shield of California 才得以及早做好准备，满足突如其来的远程办公需求，例如支持财务团队在家完成关账。Oracle 云应用套件还提供单一的运营数据信息源，这让 Blue Shield of California Blue Shield 财务团队成为了该公司抗击新冠肺炎疫情的重要合作伙伴，以及评估和出资支持新创新、收购和其他发展计划的战略性业务合作伙伴
解决方案
借助 Oracle ERP 云，Blue Shield of California 的自动化水平大幅提高，每月财务关账时间缩短了 40%，财务合并周期缩短了两个工作日。员工居家办公后，该公司在两周内就完成了线上关账，如果没有迁移到云端，这是很难做到的。通过更快获得准确数据，决策者将能够快速做出决策，尤其是在发生重大变化的时期。
除了加快关账速度，Blue Shield of California 还通过自动化节省了约 50 万美元的成本，并使用机器学习和人工智能创建了一个有助于提高未来工作效率和创新优势的平台。
借助采用单一数据模型的 Oracle ERP 云和 HCM 云，Blue Shield of California 可为场景计划提供单一信息源，为未来发展做好准备。