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酒店忠诚度和营销解决方案

旅行者在决定住宿时要评估许多选择。您可以通过能够充分展示您对旅行者的了解的营销活动，吸引他们到店享受您的酒店服务。通过 Oracle 的酒店营销服务赢得忠诚度并与宾客保持联系。

酒店企业通过 Oracle 客户体验解决方案改善宾客体验。

通过简化的营销策略提升酒店忠诚度

培养宾客关系

基于所有接触点的数据建立全面的宾客档案，以提供卓越体验，从而赢得宾客的忠实支持。

探索客户体验解决方案

提供灵活的忠诚度计划

借助基于住宿时长、住宿次数、预订方式、消费等因素的积分计划，发掘、奖励和留住宾客。

探索客户忠诚度解决方案

借助统一的数据了解宾客

与营销、销售和后台团队共享宾客数据，包括从预订到现场体验的所有数据，从而量身打造整个宾客旅程，提升宾客体验。

探索营销解决方案

为宾客定制优惠，并通过电子邮件、社交网络和短信提供这些优惠。

通过跨渠道的个性化数字营销，向宾客展现您对他们喜好的了解。

探索营销活动管理解决方案

“With Oracle Real-Time Decisions, we’ve achieved a new level of sophistication in personalizing shore excursions to our guests and improved our overall ability to operationalize valuable big data.”

Therron Hofsetz

Holland America Line N.V. 软件应用程序总监。

赢得新业务，吸引回头客

优化广告以吸引新的宾客

利用数据，真正了解和发现哪些因素促使潜在客户和宾客与情境化智能互动。

探索广告解决方案

利用个性化的激励和奖励来吸引宾客

适时地向每一位宾客提供相关内容，激发宾客对品牌的共鸣。

探索定位和细分解决方案

为每位宾客提供卓越预订体验

帮助宾客探索他们重视的服务和便利设施，在所有品牌接触点增强宾客预订体验。

探索商务解决方案

借助无缝的客户服务加深与客户的联系

通过契合宾客偏好和需求的渠道快速回答宾客的疑问，帮助宾客解决问题。

探索客户服务解决方案

了解客户如何参与合作，以使用 OPERA 5 解决方案

查找资源和更多信息

寻找酒店业相关资源，应对变化带来的挑战，把握其中的机遇。

了解合作伙伴、服务和 API 集成，探索新鲜趋势并满足酒店业不断变化的业务需求。

观看网络广播或收听播客，了解全新市场趋势、新产品，以及有关充分利用 Oracle 解决方案的各种提示和技巧。

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