Pokud patříte mezi zákazníky nebo partnery společnosti Oracle, použijte k odeslání servisního požadavku souvisejícího s bezpečnostní zranitelností, kterou jste podle svého mínění objevili v produktu společnosti Oracle, službu My Oracle Support. Pokud nepatříte mezi zákazníky nebo partnery, odešlete své zjištění na adresu secalert_us@oracle.com. Při komunikaci s oddělením Oracle Security doporučujeme používat šifrování e-mailu s využitím našeho šifrovacího klíče.
Společnost Oracle si váží členů nezávislé komunity výzkumu v oblasti zabezpečení, kteří vyhledávají bezpečnostní zranitelnosti a spolupracují s naší společností na vydávání bezpečnostních oprav pro všechny zákazníky. Zásadou společnosti Oracle je při vydání opravy pro nahlášenou chybu zabezpečení poděkovat všem, kteří se na výzkumu podíleli, v dokumentu Critical Patch Update Advisory. Podmínkou uvedení v dokumentu je však dodržování následujících odpovědných postupů zveřejňování ze strany pracovníků v oblasti výzkumu zabezpečení: