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Oracle HR Help Desk

Proposez des services RH rapides, cohérents et intelligents à chaque collaborateur. Oracle HR Help Desk est une solution de gestion des demandes de service évolutive et unifiée qui permet à vos salariés de répondre facilement à leurs questions sans vous faire courir le risque que des données sensibles tombent entre de mauvaises mains.

Fait partie de la plate-forme d'expérience du salarié Oracle ME

Découvrir l'innovation

Découvrez Oracle HR Help Desk

Prestation de services RH

Requêtes RH multicanal

Recevez des demandes via plusieurs canaux — assistant digital, SMS, e-mails et plates-formes sociales — pour fournir des réponses rapides.

Affectation des demandes de service RH

Affectez les RH compétents pour répondre aux questions complexes, en assurant une prestation de services RH rapide et personnalisée pour chaque collaborateur.

Adaptation de vos workflows pour le routage automatique

Configurez votre système de gestion des demandes de service afin de pouvoir gérer les règles RH complexes requises conformément aux conditions générales contractuelles.

Collaboration contextuelle

Stimulez la collaboration sur chaque demande de service grâce à des conversations et au partage de documents entre parties prenantes.

Base de connaissances intuitive

Donnez aux RH les moyens de maintenir une base de connaissances solide d'informations qui est facilement disponible parmi les collaborateurs et les professionnels des RH.

Concepts essentiels du produit — Fourniture de services Oracle HR (4:28)

Analyse des demandes de service

Suivi des demandes de service

Unifiez vos données RH pour obtenir une vue d'ensemble sur le profil et l'historique de chaque salarié afin d'en savoir plus sur les problèmes pertinents.

Analyse des tendances

Déterminez clairement les types de demandes de service et de demandes de renseignements les plus courants afin de résoudre de manière proactive des problèmes plus généraux.

Veille économique intégrée

Mesurez votre efficacité pour les demandes de services grâce à l'intégration d'Oracle Transactional Business Intelligence.

Regardez la rediffusion : excellence de la prestation de services RH avec les RH conversationnelles

Confidentialité des données

Sécurité des informations sur les salariés

Exploitez une solution qui assure le respect de la vie privée et la sécurité des données confidentielles des collaborateurs vis-à-vis des menaces extérieures.

Intégration native

Proposez une solution complète de prestation de services RH unifiée avec HCM, afin de ne pas devoir recourir à des intégrations tierces.

Données en temps réel

Consultez les informations les plus récentes avec une solution de centre d'assistance HR unifiée pour tous les processus HCM.

Fiche technique : Oracle HR HelpDesk (PDF)

Principaux avantages d'Oracle HR Help Desk

Adaptez la prestation de services RH à votre personnel à l'échelle mondiale

Soutenez l'ensemble de votre personnel grâce au service RH et à l'assistance dont il a besoin pour s'adapter au nouvel environnement de travail.
Résolvez les problèmes les plus récurrents liés aux collaborateurs

Résolvez les problèmes de manière proactive à l'aide d'informations sur les relations avec les collaborateurs ou les demandes de service récurrents.
Offrez une expérience personnalisée à vos collaborateurs

Offrez une expérience simplifiée et personnalisée à chacun de vos collaborateurs avec une solution HCM unifiée qui répond à leurs besoins.

Vidéo : Oracle HCM Cloud - Démonstration sur l'expérience collaborateur (8:48)
Fournissez des réponses plus rapides et plus cohérentes

Automatisez les réponses et adressez des demandes complexes à la bonne personne RH pour des réponses rapides et personnalisées.
Prenez en charge la confidentialité des données dans les demandes RH

Protégez les données sensibles avec un service d'assistance entièrement géré par les RH grâce à un modèle de sécurité unique utilisé dans tous les produits Oracle Cloud.