מארק ג'קלי | אסטרטג תוכן | 28 בפברואר, 2023
מערכת לתכנון משאבים ארגוניים (ERP) היא הלב של עסק מודרני. הנתונים עוברים בתוך הארגון בזמן שהצוות משתמש במערכת לביצוע תנועות עסקיות משותפות. תובנות זורמות מתוך מערכת ה-ERP כדי לעזור למדוד את הביצועים העסקיים ולהנחות את קבלת ההחלטות.
פונקציונליות ERP מאורגנת על ידי יכולות ספציפיות, המכונות לעתים קרובות מודולים. מודולים אלה מיועדים לשרת מחלקות ספציפיות במסגרת מחלקות שונות בעסק, לדוגמה- כספים, רכש, שרשרת אספקה ומשאבי אנוש. צוותים ממקומות שונים ניגשים לפלטפורמת ERP מרכזית כך שכולם משתמשים באותה מערכת, יוצרים תצוגה משותפת של פעולות עסקיות ומקור אמת יחיד מנתונים שנאספו למאגר מרכזי.
מודולי ERP הם הרכיבים או היכולות/התהליכים העסקיים של מערכת ה-ERP שלכם. מודולים אלה כוללים פונקציונליות שמשרתת בעיקר את המשרד העורפי של העסק, כולל מחלקות הכספים והחשבונאות, רכש, תכנון ביקוש ופונקציות מסוימות שאינן מתחום הכספים, כמו משאבי אנוש. עסקים מסוימים מוסיפים פונקציונליות פרונט-אנד, כגון ניהול קשרי לקוחות (CRM) למערכות ה-ERP שלהם, כדי לאפשר להם לבצע אינטגרציה בארגון מקצה לקצה. עם פלטפורמה מרכזית ומסד נתונים המקשרים בין מחלקות, המשתמשים מבלים פחות זמן בהידור נתונים ויותר זמן במשימות אסטרטגיות.
בעוד שמערכות ERP הן מודולריות, חשוב להבין שעסקים נוקטים גישות שונות לרכישה ולהוספה של מודולים. חברות מסוימות בוחרות בגישת "המפץ הגדול" לעבור יישום ה-ERP שלהן, כלומר הן מתחילות את השימוש עם כל היכולות שהן צריכות בבת אחת. אחרות נוקטות בגישה הדרגתית - השקת יכולות ניהול הכספים, ולאחר מכן רכש או HR, תוך שהן מודרכות על ידי מפת דרכים ארוכת טווח עבור כל שלב. לפעמים השלבים מתבצעים לפי יחידה עסקית או אזור גלובלי, והם מוסיפים פונקציונליות לפי הצורך בעת השימוש באותה התשתית. דוגמה נוספת היא פעילות M&A: כאשר עסק רוכש חברה, לעתים קרובות הוא ישתמש בזה כמקרה עסקי ליישום ERP הדרגתי.
מכיוון שמערכת ERP פועלת על מבני נתונים מוגדרים היטב בתוך מסד נתונים יחיד, המודולים המתחברים אליה פועלים בדרכים דומות. ללא קשר למחלקה שממנה הם מגיעים, הנתונים עקביים, ומבוססים על הגדרות משותפות וחוויות משתמשים משותפות. במקום הבלגן של תהליכים עסקיים שונים, ישנו סדר ותזמור תהליכים.
רוב פתרונות ה-ERP מתחילים עם תחום הכספים ולאחר מכן מוסיפים יכולות נוספות, בהתאם לסדרי העדיפויות העסקיים שלכם, התעשייה שלכם והתנאים המשתנים. הנה רשימה של 10 מודולי ERP מובילים, איך הם יכולים לעזור לארגון שלכם, ומדוע חברות מחליטות להשתמש בהם.
מודול ניהול הכספים הוא הבסיס של מערכות ERP. על-ידי מעקב אחר חשבונות זכאים וחשבונות חייבים, וסיוע בניהול הספר הראשי, מודול זה שם במרכז את התמונה הפיננסית ואת התחזית הפיננסית הנוכחיות שלכם. הוא גם מפיק ומאחסן מאזנים, קבלות תשלום ומסמכים כספיים עיקריים אחרים.
אוטומציה משחקת תפקיד מכריע. המודול הכספי מבצע אוטומציה עבור משימות הקשורות לחיוב, תשלומי ספקים, ניהול הוצאות, ניהול נכסים וחשבונאות של מיזמים משותפים, בין היתר. לדוגמה, ניהול מזומנים אוטומטי מקל על ניתוח תנועות מזומנים ושיפור תחזיות תזרימי המזומנים. צוות החשבנואות שלכם יכול לסגור את ספרי החשבונות מהר יותר, לפעמים לחסוך שבוע או יותר, תוך עמידה בהנחיות המחמירות להכרה בהכנסות. אוטומציה של המאזן מספקת נתונים כמעט בזמן אמת לקבלת תמונת המצב המדויקת ביותר של החברה שלכם.
מודול הרכש משפר את יכולתכם לרכוש את המוצרים או החומרים הדרושים לכם כדי ליצור או למכור מוצרים. הוא מבצע אוטומציה עבור הצעות מחיר, מבצע עליהן מעקב ומנתח אותן תוך כדי סיוע בהכנה ושליחה של הזמנות רכש. באמצעות רשימה של ספקים מאושרים, המודול יכול לבצע רכישות אוטומטיות של פריטים ספציפיים, דבר שמאיץ את התהליך, אוכף הוצאות תואמות, משפר את קשרי הספקים ובסופו של דבר מסייע להגדיל את הרווחיות.
יותר מכל, המודול הנכון מפשט את ה רכש מקצה לקצה - מייעל לקניות והוצאות, וכן את הדרך שבה אתם מנהלים רכישות ישירות של חומרים ושירותים. עם נתונים בזמן אמת שנמצאים בשימוש במכרזי ספקים ובזכיות בחוזים, הוא יכול גם לזהות דרכים בהן ניתן לרכז את כוח הקנייה שלכם כך שתוכלו להבטיח את העלות הנמוכה ביותר תוך הפחתת ההפרעות בהספקה.
מודול ניהול סיכונים ותאימות משתמש בבינה מלאכותית (AI) ובלמידת מכונה כדי לשפר את הבקרה הפיננסית, ומאפשר לצוותי כספים למנוע דליפות מזומנים, לאכוף ביקורות ולהגן מפני סיכונים שצצים - כל זאת תוך שהוא חוסך שעות של עבודה ידנית.
באמצעות יכולות ניהול הסיכונים, תוכלו לשמור על תאימות על-ידי אוטומציה של תהליכים, כגון דיווח על הפרדת משימות (SoD) והענקה ובקרה של גישות משתמשים. אוטומציה מזרזת גם את תנועות הביקורת כדי שתוכלו לזהות במהירות הונאות, שגיאות והפרות מדיניות. כמו כן, תוכלו לייעל תהליכי עבודה עבור ציות לתקנות ביקורת ו-Sarbanes-Oxley Act (SOX), ניהול סיכונים ותכנון המשכיות עסקית.
מודולים של ניהול שרשרת אספקה (SCM) עוקבים אחר האופן שבו אספקה ומוצרים עוברים דרך שרשרת האספקה שלכם: מספקים וספקי משנה ועד ליצרנים כל הדרך למפיצים ולקמעונאים או לצרכנים. הוא מאפשר לכם לתכנן ביעילות ביקוש, היצע, מימוש הזמנות וייצור בכל העסק, כדי לצמצם הפרעות ולמזער עלויות, ולהבטיח שהמלאי הנכון זמין בזמן הנכון ובמקום הנכון.
דוגמה להמחשה: מערכות ניהול שרשרת אספקה מסייעות לקבוע רמות מלאי וחידוש מלאי אופטימליים עבור כל מיקום של פריט בהתבסס על תחזיות ביקוש, כדי שתוכלו להימנע ממלאי-יתר או מחוסרים במלאי. ואוטומציה חוסכת זמן וכסף בכל תהליכי שרשרת האספקה, כגון ניהול הזמנות, מה שמפשט את קליטת ההזמנה, הסליקה ואת שירות הלקוחות לאחר המכירה.
מודול שרשרת האספקה יכול גם לעזור לכם לחזות את הביקוש עם יכולות כגון פילוח, ולמידת מכונה שעוזרת לכם לנהל את ההשתנות. יכולות כאלה בונות שרשרת אספקה גמישה יותר שיכולה להתמודד עם שינויים בשוק וזעזועים עולמיים.
מודולי ניהול הביצוע הארגוני (EPM) משפרים את התהליכים שמסייעים לעסק שלכם לתכנן, לתקצב, לחזות ולדווח על הביצועים. הם מאפשרים תכנון מחובר (לעומת התכנון המבודד המיושן) בכך שהם מעניקים תצוגה מאוחדת של תכנון כספי, תפעולי ועסקי. מודולים אלה גם משתמשים באוטומציה כדי לזרז את דיווח התוצאות הכספיות.
באמצעות שימוש במידול תרחישים, תכנון לטווח ארוך ויכולות אחרות, מודולי EPM מעניקים לכם הבנה מעמיקה יותר של העלויות והרווחיות, מסייעים לכם להשיג יעדי הכנסות ולייעל את התאמת החשבונות, ודיווחי המס. עם EPM, הצוותים שלכם יהיו מצוידים כדי לבצע מידול ותכנון בכל תחומי המפתח, כגון כספים, משאבי אנוש, שרשרת אספקה ומכירות.
עם מודול ייצור, קל יותר לעסק שלכם לתכנן ולנהל ריצות ייצור. דבר זה כולל ווידוא שלמתקן שלכם יש את חומרי הגלם הדרושים בהישג יד כדי לעמוד בביקוש, שהמתקן שלכם יכול לנהל ביעילות רצפת ייצור, ולשמור עלויות נמוכות - כל זאת תוך הבטחת האיכות של המוצרים המוגמרים.
המודולים של היום מאפשרים להריץ ייצור במצב מעורב, כך שניתן יהיה להשתמש בשילוב של תהליכי ייצור, כמו ייצור בדיד וייצור תהליכי, במקום רק בסוג אחד. דבר זה עוזר לכם לגוון את תיק המוצרים שלכם ולמשוך לקוחות חדשים. לדוגמה, אתם יכולים להשתמש בייצור תהליכי כדי לייצר קו של משקאות ולהשתמש בייצור בדיד, המתמקד בחלקים והרכבה, כדי לייצר במהירות את הבקבוקים והפחיות. תוכלו גם לנטר עלויות והפרשים לפי מפעל, לעקוב אחר פלט מול תחזיות ולהשוות היצע לביקוש חזוי לאחר חישוב הזמן הממוצע הנדרש לייצור פריט.
מודולי ניהול קשרי הלקוחות (CRM) עוזרים לכם לנהל לקוחות על ידי שיפור תהליכי המכירות והשיווק, במיוחד אלה התומכים בלידים של מכירות. מודולים אלה מאחסנים את כל המידע על לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, כולל כל אינטראקציה עם לקוחות והיסטוריית רכישות, ומציעים נתוני פילוח והמלצות ייעודיות של מכירה צולבת.
היכולות לחפש במודולים של CRM כוללות ניהול אנשי קשר, מעקב אחר תקשורת, מעקב אחר הזדמנויות עסקיות או לידים, היסטוריית הזמנות, טיקטים, יצירת הצעות מחיר ופרודוקטיביות של סוכני מכירות. והכי חשוב, המודול שלכם חייב לסייע במעקב אחר הלקוחות משלב השיווק הראשוני, דרך הצעת המחיר או תהליך המכירות, ועד לשיאו במכירה ושירות לקוחות מתמשך.
שימו לב: לא כל הארגונים או ספקי ה-ERP מחשיבים את CRM כמודול ERP. חלקם כוללים רק מודולים הקשורים באופן ישיר יותר לניהול פיננסי ופעילויות אחרות של המשרד העורפי, בעוד שאחרים בוחרים בגישה רחבה יותר וכוללים תפקידים של המשרד הקדמי, כמו ניהול קשרי לקוחות.
מודול ניהול ההון האנושי (HCM) - המכונה לעתים 'ניהול משאבי אנוש' (HRM) - מכיל רשומות מפורטות על כל העובדים, כולל סקירות ביצועים, תיאורי תפקיד, בחירות הטבות ועוד. כמו מודולי ERP אחרים, הוא מחליף גיליונות אלקטרוניים שנתיים עם אוטומציה שאוספת נתונים באופן רציף ברחבי החברה, מצמצמת את כפילות הנתונים ומשפרת את הדיוק, יתרון חשוב בהתחשב בכמות העצומה של נתוני משאבי אנוש שיש לרוב העסקים.
מודול משאבי אנוש מבצע באופן אוטומטי משימות, כגון קביעת לוחות זמנים של עובדים, גיוס עובדים וניהול תגמולים. עם שיתוף פעולה פשוט בין תהליכי עבודה פנימיים, מודול משאבי אנוש יכול להתחבר לנתוני CRM כדי לקבוע בונוסים לנציגי מכירות - דבר קל ומדויק בהרבה מאשר אם הוא היה נעשה באופן ידני.
מודול זה משפר את ניהול הפרויקטים עם כלי המחשה גרפית משותפים שמסייעים לעקוב אחר לוחות זמנים, תקציבים ומשאבים. לדוגמה, תוכלו לראות מספק תוכניות של פרוייקטים בתצוגה אחת, דבר המאפשר להקצות (ולהקצות מחדש) משאבים בקלות. תוכלו להרכיב את צוות הפרויקט המתאים באמצעות מסנני חיפוש עבור תפקידים, מיומנויות ומיקום. תוכלו גם לנהל תקציבים בצורה טובה יותר על ידי כך שתקבעו כיצד תרצו לקלוט נתוני עלויות ברחבי העסק. כלים מתקדמים לניהול פרויקטים מסייעים לכם למטב את תזרים המזומנים על-ידי אוטומציה של חשבוניות לקוחות וחיוב פרויקטים.
באופן צפוי, השימוש במודול ניהול פרויקטים נפוץ בתעשיות עתירות פרויקטים, כמו בנייה וייצור. מודולי ניהול פרויקטים שנפרסו כראוי יכולים לשפר את שיעורי ההשלמה של פרויקטים בזמן, לנטר ולפקח על עלויות, לשפר את הדיוק של הערכות ועלויות מבוססות שירות ולמטב את השימוש בצוות ובציוד.
מודול ניתוחי נתונים של ERP עוזר לאנשי מקצוע בתחום הכספים, הרכש וניהול הפרויקטים להבין את הגורמים המניעים את הרווחיות, לשפר את השימוש בהון העבודה ולשלוט בהוצאות עסקיות.
ניתוחי נתונים של ERP מניבים תובנות הנוגעות לספר הראשי בעניין הרווחיות, מזרזים את תהליך הגבייה ומשפרים את תזרים המזומנים. הם גם משפרים את הזכאים על-ידי סיוע לצוותי כספים לעקוב אחר סכומי תשלום לספקים שמתבצעים בזמן ובאיחור כדי לקבוע דחיפות תשלום. מודול זה שולט בהוצאות החברה על ידי זיהוי של חיסכון בעלויות וסיכונים כספיים. לדוגמה, הוא מאפשר לצוותי כספים לפקח על הוצאות עובדים בצורה מדויקת יותר מאשר בתהליכים ידניים מסורתיים, כדי לאתר במהירות הונאות ולהבטיח עמידה במדיניות ההוצאות.
גלו כיצד להגדיר פתרון ERP מודרני וכיצד ERP בענן מקדם זריזות עסקית וחדשנות.
יש רק שיטת עבודה מומלצת אחת שצריכה להנחות את הרכישה של מודולי ERP: בחרו את אלה שמתאימים לדרישות הארגון שלכם בצורה הטובה ביותר. כשמדובר ב-ERP - אין פתרון אחד שמתאים לכולם.
אילו מודולי ERP כלולים כסטנדרט? באופן לא מפתיע, התשובות משתנות מספק לספק. פונקציות כספיות בסיסיות יהיו תמיד חלק מהחבילה, בעוד שייתכן שפונקציות כמו מכירות או משאבי אנוש יימכרו בנפרד. העלויות של מודולי ERP יכולות להשתנות, אך בדרך כלל ספקי ERP מקומי מציעים רישיון לפי משתמש. ספקי תוכנה כשירות (SaaS) בדרך כלל גובים על בסיס חודשי או שנתי.
לפעמים ספקי ERP מתאימים את המוצרים שלהם לתעשיות. לדוגמה, חבילת ייצור עשויה להכיל מודול שרשרת אספקה, וחבילה קמעונאית תכלול בדרך כלל מסחר אלקטרוני. אם העסק שלכם מוכר יותר מוצרים משירותים, תרצו לקבל מודולים עבור שרשרת אספקה וניהול הזמנות, בין היתר. אם אתם נמצאים בתעשיית השירות, אולי תרצו להוסיף מודול שירותים מקצועיים כדי להציע תמיכה טובה יותר ללקוחות. 10 המודולים המתוארים בעמוד זה הם רק נקודת התחלה. ייתכן שלא תצטרכו את כולם, לפחות לא מיד, אבל מערכת ERP טובה מאפשרת לכם להתחיל עם הפונקציונליות הדרושה לכם עכשיו ולהוסיף מודולים בהמשך כדי לשמור על יתרון תחרותי. כמו כן, תרצו גם מערכת שתתאים את עצמה לענף שלכם ולאתגרים ולהזדמנויות של הארגון שלכם.
האם ישנם מודולי ERP שהינם חובה?
לא בדיוק, אבל מודול ניהול כספים הוא הבסיס לכל מערכת ERP. בעוד שהמודולים שלכם צריכים לשקף את הדרישות של החברה שלכם ואת התעשייה, הם צריכים גם לכלול את הבסיס: ניהול כספים, ניהול מזומנים, מאזן, רכש, בתור התחלה. מודולים אלה הם הדבר הקרוב ביותר למודולים שהינם חובה כשמדובר במערכות ERP. לא הייתם קונים מכונית ללא מנגנון הנעה, ובדומה לכך לא הייתם רוכשים מערכת ERP שלא מספקת נתונים כספיים שיניעו את הצמיחה של החברה שלכם.
מהם המודולים הבסיסיים של מערכת ERP?
ניהול כספים הוא המודול המרכזי, יחד עם מודולים קשורים, כמו רכש, שרשרת אספקה וניהול ביצועים ארגוניים. תוכלו להרחיב את המודולים הבסיסיים בעזרת תוכנות ייעודיות: מכירות (CRM), משאבי אנוש או ניתוח נתונים.
מה המפתח לבחירת מודולים של ERP?
מלבד בחירת מודולים שעומדים בדרישות הארגון שלכם, תרצו לחשוב אם זה הגיוני להשיק את כולם בבת אחת או להשיק אותם בהדרגה בהתאם לסדרי העדיפויות שלכם. עיקרון נוסף הוא להתחיל במערכת ERP גמישה וסקילבילית, המאפשרת לעסק שלכם להשתנות לאורך זמן.