オラクルの最新ベストプラクティスとは

Oracle Modern Best Practice (MBP)とは、端的に言えば、オラクルのアプリケーションとテクノロジーによって実現されるエンド・ツー・エンドのビジネス・プロセスのことを指します。クラウドやモバイル、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)などの次世代型デジタル・テクノロジーをアプリケーションに組み込むことで、Oracle Modern Best Practiceは日々の業務の自動化を推進し、より少ないリソースで、よりスピーディーに、より多くのことを組織として達成できるようになります。MBPのプロセスは、導入当初から常に公開されており、頻繁にアップデートされ、また、お客様のニーズに合わせて進化できるように考えられています。

従来の手法とベストプラクティスの違い

業界やマーケットを牽引する大手企業は、新たなテクノロジーを活用した新製品やサービスを提供する新規参入企業と常に戦わなくてはいけません。そのため、従来の一般的な手法が本当にベストプラクティスなのかを見直す必要があります。革新的なテクノロジーが利用できる中で、従来のテクノロジーをもとに最適化されたビジネス・プロセスを、どのようにしてベストなものにできるのでしょうか。より多くの新しいテクノロジーが実用化される中で、今日のベストプラクティスは陳腐化する可能性があります。企業の競争力を維持するためには、継続的にイノベーションを行い、ベストプラクティスに新しいテクノロジーを取り入れる必要があるのです。

MBPのアプローチは、一般的なビジネス・プロセスを基本に、新しいテクノロジーで何ができるかを検討するというものです。このアプローチをもとに、Oracle Modern Best Practiceは以下を実現します。

• 市場のダイナミクスが変化する中で、組織のニーズとともに進化する
• エンドツーエンドの組織横断的な形であるため、部門間のサイロを排除し、運用の俊敏性を確保する
• AIなどの最新テクノロジーの活用による定常業務を自動化を行い、人間の創造性を引き出し、新たな価値とインサイトをもたらす
• 次世代型デジタル・テクノロジーを活用することで、より優れた、測定可能な成果を実現する

テクノロジー・イネーブラ

Oracle Modern Best Practiceが最新かつ他と一線を画している理由は、その運用プロセスに組み込まれた、強力なテクノロジーにあります。

• クラウド: クラウド・コンピューティングにより、企業はビジネス・アプリケーションをサービスとして、またはSoftware-as-a-Service (SaaS)として「使った分だけ支払う」モデルで購入できるため、初期導入コストが抑えられます。
• モバイル: モバイル機能により、いつでもどこでもデータにアクセスでき、業務処理を行い、同僚と繋がることができます。
• アナリティクス: 組み込みの分析機能により、ビジネスのパフォーマンスの監視とダッシュボード上のリアルタイムのKPIと指標の活用により、より良い意思決定を行うことができます。
• ソーシャル: あらゆるビジネス・プロセスのあらゆる文書に対応したソーシャル・コラボレーション機能が組み込まれており、あらゆる場所にいる関係者とコラボレーションすることができます。
• モノのインターネット (IoT): モセンサーやデバイスから提供されるデータをもとにしたリアルタイムの監視、運用上のインサイト、問題の早期発見を通じて、可視性とインサイトを提供します。
• ビッグデータ: ビッグデータ・サービスでは、さまざまなソースからの大量かつ複雑なデータからのタイムリーなインサイトによって、トレンドやパターン、新しい機会の発見をサポートします。
• 人工知能/機械学習(AI/ML): AIやMLを活用したスマート・デジタル・アシスタント、レコメンデーション・エンジン、予測分析により、企業は業務の自動化やイノベーションの推進、より良い意思決定をスピーディーに行うことができます。
• ブロックチェーン: 信頼できる分散型の真のソースとして、ブロックチェーンはコラボレーション・フレームワークを提供します。これにより、ビジネス・ネットワーク内の記録共有を効率化し、処理コストを削減します。
• 拡張現実および仮想現実(AR/VR): ARとVRは、臨場感あふれる体験と現実世界の環境、そして実用的な情報を直接組み合わせることで、新しいスキルの習得や実践的な作業を必要とする課題解決において、より効率的な方法を提供します。

オラクルの最新ベストプラクティスの説明

Oracle Modern Best Practiceのプロセスは、デジタル・テクノロジーによって実現される新たな機能の活用を目指して設計されたものです。各プロセスには以下が含まれています。

• タスクの達成に向けたテクノロジーの活用方法を強調した手順と説明
• プロセスに適用可能なイネーブラのリスト
• プロセスを実行できるオラクル製品
• 進捗状況を把握できる一般的なKPI

例: 財務の購買依頼から受入までのプロセス多くの企業において、調達部門が依頼書の確認、承認、管理を行い、、サプライヤーに発注するという調達プロセスがあります。こうしたアプローチは、コスト管理の観点においては有効ですが、購入依頼にさらなるレビューや承認が必要となった場合、遅延が発生するおそれがあります。

Oracle Modern Best Practiceでは、IoT、AI、ML、モバイル、ソーシャル、アナリティクスを活用し、手作業を自動化し、必要な情報を適切な担当者に届けることでプロセスをスピードアップさせることができます。

その仕組みは次のとおりです。: 倉庫のラックに設置されたセンサーが、在庫量が少なくなったことを在庫管理者に通知します。そして注文書が自動的に作成され、定期的に必要なものはオンラインでサプライヤーに送信されます。例外的な需要については、在庫管理者がアラートを受け取ります。サプライヤーの納品が予想されている消費量に見合うように、在庫管理者はソーシャル・コラボレーション（あらゆるデバイスで利用可能）を使って調達部門と連携します。レビューや承認の際には、AI搭載のデジタル・アシスタントがサポート・ドキュメントを迅速に提供します。

すべてのプロセスや手順、ポリシー、ダッシュボード、レポートを再検討し、前述のイネーブラーの活用に向けた改善策に取り組みましょう。

Oracle Modern Best Practice - 予測

Oracle Modern Best Practice - 予測のeBookでは、人間の意思決定や創造的思考、個人的なやりとりに重点を置いた、ビジネス・プロセスの未来のあり方を紹介しています。組み込み型のAI/MLと自動化の発展により、今後のビジネス・プロセスは自動化され、業務を遂行しながら学習することができるようになります。

例：インテリジェンス・ドリブンの、購買依頼から受入までの新たなプロセス

今後、購買依頼から受入までのプロセスにおける人間の主なタスクは、ビジネス・ルールの例外処理と微調整になると考えられます。このビジネス・ルールは、アナリティクスとAI/MLが下支えします。デジタル・テクノロジーを最大限に活用して、ビジネス・ルールに基づく注文書の作成、承認、送付を行うようになれば、商品やサービスの受領に至るまで、人手を介する必要がなくなります。依頼から受領までのステップに代わり、人によって台風による配送遅延などの例外対応に向けた監視が行われるようになります。AIのレコメンデーション機能により、在庫管理者は当面の在庫不足の解消に向けて、単発的な注文書を発行することもできます。長期的なソリューションとしては、在庫管理者が予測分析および生産・調達担当者のインサイトを活用して、台風シーズン中に重要な部品の在庫数量の設定を選択することもできます。

Oracle Modern Best Practiceの活用

Oracle Modern Best Practiceは、クラウド・ジャーニーのあらゆる段階で、以下のような目的で使用することができます。

• ビジネス・ゴールの達成に向けたテクノロジーの活用に関する関係者への啓発
• 新機能によって実現できるビジネス・プロセスの具体的な説明
• 導入計画の策定
• 実装範囲と作業内容の把握
• 進捗状況や効果のベンチマーク

オラクルでは、MBPを活用して自社のクラウド変革の基盤を築いています。True Cloud MethodにMBPを組み込み、お客様のクラウドへの移行の実現を支援しています。