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Oracle Content Management for CX

関連性の高い一貫したコンテンツを簡単に作成し、デジタルチャネルを通じてシンジケートおよび配布します。Oracle Content Managementは、スマート・コンテンツとレコメンデーションによって、カスタマー・エクスペリエンス(CX)をパーソナライズするための動画作成およびデジタル・アセット管理ツールを提供する一元的なコンテンツ管理システム(CMS)です。

CXマーケティング担当者向けのコンテンツ管理
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Oracle Content Managementをすでに使用していますか?

使い始める場合も、上級者になる場合も、必要なすべてにアクセスできます。

Oracle Content Managementの詳細

スマート・コンテンツ作成とレコメンデーション

適切なコンテンツをすばやく効率的に組み立て、スマート・コンテンツとレコメンデーションを使用して、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

コンテンツ・ウィザード

記事、ブログ、ランディング・ページ、メール、サービス/サポート資料などの作成と公開を効率化するガイド付き体験として、ステップバイステップでユースケースに応じたコンテンツ・ウィザードを提供することです。

スマートタグ付け

見つけやすさを向上させ、コンテンツのタグ付けエラーを排除します。AIは、画像認識と自然言語処理(NLP)を使用してコンテンツを理解および分類するのに役立ちます。

検索する

関連キーワードと視覚的な検索を使用して、ビデオなどのコンテンツを見つけやすくします。

レコメンデーション

オーディエンスとプロファイルデータを他のアプリケーションからOracle Content Managementのレコメンデーション・エンジンにフィードして、カスタマー・エクスペリエンスをパーソナライズします。


ビデオ作成プラットフォーム

世界中のファン、社員、顧客とコラボレーションして、ユーザー生成コンテンツを大規模に作成することができます。モバイルおよびデスクトップ向けのプラットフォームは、パワフルで機知に富んだビデオチームを構築するためのツールを提供し、ブランドのクリエイティブなビジョンを実現し、ビデオを迅速に市場に送り出すと同時に、制作コストを削減することができます。

一緒にキャプチャ

目標や必要なコンテンツを記述したブリーフを使用してビデオプロジェクトを作成し、協力者を募ってビデオコンテンツの撮影、アップロード、編集、キュレーション、配信を行うことができます。

スマートフォンのビデオキャプチャ

ビデオプロジェクトを作成し、ショットリストを追加して、協力者を募り、スマートフォンで映像を撮影してアップロードすることができます。

収集と確認

ビデオコンテンツをクラウドで共同でキュレートします。フッテージのライブラリを簡単に検索してラベルを追加し、チームとコミュニケーションをとって高品質のビデオコンテンツを実現します。

クラウドビデオ編集

デスクトップ・プラットフォームとモバイル・アプリは、強力なクラウドベースのビデオ編集機能を提供し、ビデオ作成をすばやく簡単に行えるように設計されています。

Oracle Sauceの概要

セールス・イネーブルメント・コンテンツの一元管理

Oracle Sales Acceleratorを使用して、すべてのセールス・イネーブルメント資料を1箇所に集中させ、パートナー・ネットワークを含む営業担当者が、最新かつ関連するコンテンツを簡単に見つけられるようにします。

部門横断的なコラボレーション

営業チームとマーケティングチームのコラボレーションとコミュニケーションを改善します。単一のコンテンツ管理システムでコンテンツを構築し、編集できます。このシステムは、営業担当者がコンテンツの追加や迅速な検索に使用できる、単一の最新ビューを提供します。

公開・承認ワークフロー

パートナーを含む顧客対応チームのために、公開Webサイトやブログなど複数のチャネルで、精選されたブランドコンテンツを簡単かつタイムリーに承認・公開できます。

コンテンツの更新をプッシュ通知でお知らせ

営業担当者の生産性を向上させるために、新規または更新されたコンテンツを自動的にメールで通知し、顧客や見込顧客と共有できるようにします。

コンテンツの利用状況と分析

どのデジタルアセットが最も閲覧され、ダウンロードされ、お気に入り登録されているかを確認できます。また、よく使われる検索キーワードやコンテンツの利用状況を把握できます。

パートナーによるアクセス

Sales Acceleratorリポジトリのコンテンツにパートナーがアクセスできるようにすることで、営業範囲を拡大し、キャンペーンの開始を早め、市場への投入を迅速化します。


高度なビデオサポート

コンテンツ戦略を次のレベルに引き上げます。Oracle Content Managementでは、ビデオ(PDF)を簡単に作成および管理できるため、顧客の注目を集め、顧客の関心を維持することができます。

ビデオのタグ付け

必要なビデオがすばやく簡単に見つかります。スマートビデオのタグ付けにより、ビデオの発見と再利用が容易になります。一般的なビデオコンテンツとビデオ内の件名の両方にタグを付けると、ビデオコンテンツ自体内の側面を検索できます。

コラボレーション

チームと協力して、有意義で効果的なビデオを作成します。コメントとフラグを追加し、ツール内でビデオをトリミング、クロッピング、または編集します。合理化されたワークフローは、資産の効率的なレビューまたは承認に役立ちます。

ビデオの分析

ビデオ再生を分析して、ビデオコンテンツを最適化および改善します。誰がどのようにビデオを視聴しているのか、どこからアクセスしてコンテンツを消費しているのかを確認することができます。デスクトップ・プラットフォームとモバイル・アプリの動画作成を堅牢なクラウドベースの動画編集機能で迅速で簡単に行うことができます。


簡素化されたオムニチャネル配信

顧客がお客様のブランドに興味を持っているまさにその時、その場所で、適切なコンテンツが提供されるようにします。Oracle Content ManagementはAPIファーストのプラットフォームであり、必要なすべての場所にコンテンツを配置できます。それによってIT部門の負荷が増すことはありません。

管理と配信の分離

最高のコンテンツを簡単に作成して再利用しながら、お気に入りのフロントエンド・テクノロジーを使用して管理と導入のワークフローを改善します。

サイト構築

マーケティング担当者向けに設計されたコンテキスト内のドラッグアンドドロップ・ツールでサイトとページをすばやく起動します。

CXチャネル配信

マーケティング、eコマース、販売、サービスの各チャネルで、より一貫したカスタマー・エクスペリエンスを提供します。デジタル・アセットやコンテンツアイテムを、Oracle Eloquaベースのマーケティングキャンペーンやその他のチャネルで使用するために完全にレンダリングされたHTMLとして配信する。


コラボレーションとワークフロー

オラクルの集中型コンテンツ・ハブに接続された一般的なクリエイティブ・ツールや生産性ツール、カレンダーを使用して、チーム内およびチーム間でより効率的に作業を行うことができます。

注釈

コンテンツの承認と公開の正確性と速度を向上させます。コンテキスト内のアノテーションとコメントにより、オフラインの承認プロセスをオンライン化して、効率を向上できます。

ワークフロー

フラグ、承認、および公開ワークフローにより、市場投入までの時間を短縮し、コンテンツ制作を効率化します。

コンテンツ・スケジューリング

見やすく使いやすいコンテンツ・カレンダーで、すべてのコンテンツ・チャネルにおけるプランニングとコラボレーションを向上します。複数のチャネルまたはキャンペーンにビデオを効率的にストリーミングおよび配信します。

誰でもどこでも使用可能

モバイル、Web、デスクトップなど、すべてのタイプのコンテンツでチームや代理店とコラボレーションできるため、チームがどのような働き方を希望していてもプロジェクトを前進させることができます。


柔軟な統合とスケーラビリティ

大規模なコンテンツを管理および配信しながら、人気のアプリケーションからコンテンツを作成および追加します。統合オプションにより、AIと機械学習を活用したスマート・オーサリングとデジタル・アセット管理(DAM)でCX Content機能を強化できます。

コンテンツコネクタ

Dropboxなどの既存のリポジトリへのデフォルトの統合とコネクタ・フレームワークを使用して、1つの場所ですべてのコンテンツに簡単にアクセスできます。

アプリとデスクトップの統合

Adobe Creative CloudやMicrosoft Office 365などの使い慣れたアプリケーションでクリエイティブな作業を行い、一元化されたハブでコンテンツを管理します。

CX統合

完全なデジタル・アセット管理とAI駆動のスマートオーサリング機能により、既存のOracle CXアプリケーションのコンテンツ機能を拡張します。

第2世代クラウド

オラクルのGeneration 2 Cloudを使用して最新のアップデートに自動的にアクセスし、コンテンツを高速で配信します。

Oracle Eloqua Marketing Automationとの統合

デジタル・アセットやコンテンツアイテムを、Oracle Eloquaベースのマーケティングキャンペーンやその他のチャネルで使用するために完全にレンダリングされたHTMLとして配信する。


ユニバーサル・アセットハブ

優れたコンテンツの作成により多くの時間を費やしながら、必要なものを探す時間を短縮できます。オラクルのユニバーサル・アセット・ハブは、コンテンツやアセットタイプを作成、管理、配布するための集中型ソリューションを提供します。

どこでも、どんなコンテンツでも

オラクルのモバイルとデスクトップの統合により、すべてのソースからすべてのタイプの構造化または非構造化コンテンツにアクセスして整理します。

ヘッドレス・エクスペリエンス

システムを接続するための完全オープンのAPIを使用して、すべてのアプリケーションのコンテンツを利用できる柔軟性を備えています。

ビデオ管理

ブランドの一貫したルック・アンド・フィールを維持する魅力的なビデオをストリーミングします。


AirBorn、コンテンツ管理のプラットフォームを使用

AirBorn、Oracle Content Managementでデジタル・トランスフォーメーションを加速

「このプラットフォームに移行して、非常に多くのことについて学び始めました。また、このプロジェクトに必要なものをすぐに作り上げることができました。今後、待ち受けていることは何でしょうか。空は本当に無限大です。」

—AirBorn、グローバル・マーケティング・マネージャー、Patrick Tolbert氏

Oracle Content Managementのお客様事例

お客様事例をさらに表示

マーケティング担当者がOracle Content Managementを使用して、適切で一貫性のあるコンテンツを作成、シンジケート、および配布する方法について説明します。詳細については、ロゴをクリックしてください。

主要な利点 - コンテンツ管理

コンテンツの一貫性とガバナンスを維持

コンテンツの作成、承認、管理、および配布を一元化します。デジタル・アセット管理は、ブランドの一貫性を維持し、コンテンツの品質を管理するのに役立ちます。

コンテンツ管理ガバナンスの短いデモを見る(1:42)

パーソナライズされた新しいエクスペリエンスを数分で開発

パーソナライズされたマルチチャネル・マーケティング・キャンペーンの一環として、内部/外部のランディング・ページまたはWebサイト全体を短時間で作成します。

B2Cマーケティング・キャンペーンをパーソナライズする方法

B2Bマーケティング・キャンペーンをパーソナライズする方法

カスタマー・エクスペリエンス(CX)を変革

オフラインプロセスのオンライン化、リアルタイムのチーム間コラボレーションのサポート、テクノロジーの接続、コンテンツの新しいデジタルチャネルへの拡張を可能にするヘッドレスCMSプラットフォームを使用して、ビジネスを変革し、最良のカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

ブログ: ヘッドレスCMSを使用してブログをWebサイトに追加する方法

コマースチャネル全体のエンゲージメントを高める

製品説明の充実やデジタル・アセットの追加によって関心を引き寄せ、コマースチャネル全体にわたってエンゲージメントを高めます。

時間の短縮、作成コストの削減、およびコンテンツの可視性の向上

コンテンツの作成、管理、公開、および配信を組み合わせ、パーソナライズされたコンテンツを大規模に作成し、さまざまなチャネルでリアルタイムに配信することができます。

コンテンツとビデオの作成、管理、および配信 - 詳細

2022年1月6日

デジタル・アセット管理が重要な理由

オラクル、コンテンツ・マーケティング、Karma Bennett

デジタル・アセット管理(DAM)システムは、画像、動画、その他のリッチメディアなどの資産を一元的に整理し、どこでどのように使用できるかを定義するルールを作成することができます。これを読んで、「コンテンツ管理システム(CMS)には、Webサイトの画像が保持されている。」と考えた方もいるかもしれません。では、なぜわざわざデジタル・アセット・マネージャーを導入するのでしょうか?その理由は8つあります。

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オラクルでは、Oracle Content Managementの学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

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コンテンツ管理システム(CMS)の使用方法

コンテンツ管理システムは、Webコンテンツを含むコンテンツの作成、編集、整理、公開、およびWebサイトの作成と管理のために使用されます。CMSは、コンテンツ管理のための簡単で費用対効果の高いソリューションを提供します。これにより、コンテンツ・マーケティング担当者は、専任のコンテンツ開発チームに投資することなく、コンテンツを管理・配信することができます。

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