Oracle Marketing

顧客を理解してコネクテッド・エクスペリエンスを強化するための、統合的で管理された顧客データ基盤

• すべてのシステムの顧客データを、管理された信頼できる唯一の情報源に統合します。
• アイデンティティを自動的に解決して、正確で連携された顧客プロファイルを作成します。
• 行動、取引および同意シグナルでデータを強化し、包括的なコンテキストを提供します。
• パーソナライズ、セグメンテーション、アクティベーションを強化するリアルタイムのインサイトを提供します。
• 組み込みのプライバシー、系統およびセキュリティ制御を使用してデータを管理します。
• すべてのOracle Fusion CXアプリケーションにおいて、データおよびAIのバックボーンとして機能します。

オーディエンス、チャネル、キャンペーンと測定可能な収益への影響を関連付ける、AI主導のマーケティング・オーケストレーション・エンジン

• AIを活用したトリガーとインサイトを使用して、マルチチャネル・キャンペーンを設計、開始、最適化します。
• 統合されたFusionデータからオーディエンスを構築し、正確なターゲティングとパーソナライズを実現します。
• 行動や購買シグナルにリアルタイムに適応するカスタマー・ジャーニーをオーケストレーションします。
• 手作業を最小限に抑えながら、キャンペーン作成、コンテンツ配信、リード評価を自動化します。
• マーケティング・アクションと営業アクションを共通の収益目標に向けて連携させます。
• 組み込みのキャンペーン・フィードバック・ループにより、パフォーマンスを継続的に高めます。

組み込みAIにより、チームがパーソナライズされたキャンペーンを設計し、リードを評価し、収益を向上させるのに役立つ、B2Bマーケティング・オートメーション・プラットフォーム

オンラインとオフラインのさまざまなチャネルで、購買者ジャーニーの各ステージを通じて、アカウント中心のマルチチャネル・キャンペーンを設計、実行します。

• クロスチャネル・キャンペーンの調整
• Eメール、Web、イベント、ソーシャルメディアにまたがったクロスチャネル・キャンペーンを自動化します。
• 営業対応の見込みが最も高い顧客を特定するAI支援ワークフローを使用することで、リードを評価し、育成します。
• 行動と購買段階に基づいて、パーソナライズされたコンテンツと適応型ジャーニーを提供します。
• リードとアカウントのパフォーマンスに対する可視性を共有し、マーケティングと営業を連携させます。
• 高度な分析、ダッシュボードおよびアトリビューション・レポートで影響を測定します。
• クローズドループの収益追跡のために、Oracle Fusion Salesとより広範なFusion Applicationsスイートをネイティブに統合します。

B2Cマーケティング担当者がパーソナライズされたAI支援顧客エンゲージメントを提供するのに役立つ、エンタープライズ規模のクロスチャネル・プラットフォーム

• Eメール、モバイル、SMS、プッシュ通知にまたがったキャンペーンを設計、自動化および配信します。
• AI支援セグメンテーションと予測ターゲティングを使用して、より効果的な顧客エンゲージメントを実現します。
• イベントによってトリガーされる行動ベースのジャーニーを構築し、適切なタイミングで顧客にリーチします。
• 組み込みのテストおよび機械学習モデルを使用して、コンテンツ、オファーおよび送信時間を最適化します。
• 大規模な顧客データを管理および保護し、コンプライアンスと信頼性を確保します。
• Fusion Unity Data PlatformおよびOracle CXアプリケーションに接続して、一貫性のあるデータドリブンのマーケティングを実行します。