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オラクルの契約
サポート・ポリシー
オラクルの標準契約と注文書には、注文したオラクルのサポート•サービスに適用されるさまざまなポリシーとプラクティスが組み込まれています。このようなポリシーとプラクティスに関する情報については、次のリンクを選択してください。
Lifetime Support Policy
Lifetime Support Policyでは、オラクル製品のすべてに対するオラクルのLifetime Supportのステージについて説明しています。
テクニカル・サポート・ポリシー
オラクルのテクニカル・サポート・ポリシーはサポート・サービスの提供について規定しています。プレミア・サポート・サービスのサポート条件、提供サービスの説明および配送義務の概要を説明します。詳細は、一般的なテクニカル・サポート・ポリシーのページに移動するか、次の特定のポリシーをご覧ください。
オラクルのセキュリティ・プラクティス
オラクルのグローバル・カスタマー・サポートのセキュリティ・プラクティスは、標準のテクニカル・サポート・サービスおよびハードウェア保証サービスに適用されます。本セキュリティ・プラクティスでは、オラクルによる情報セキュリティへの包括的アプローチのほか、標準のテクニカル・サポート・サービスや標準のハードウェア保証サービスに適用される、特定のセキュリティ制御について説明しています。またオラクルには、オラクルの企業セキュリティ・プログラムに従って実装されたセキュリティ・プラクティスを説明した企業セキュリティ・プラクティスもあり、オラクルは、オラクルの企業ネットワークやシステムなどの制御下の業務およびサービス・インフラストラクチャについてオラクルが遵守しています。
オラクル のサポート•ポータル使用条件
オラクル のサポート•ポータル使用条件はオラクルのWebベースのテクニカル・サポート・サービスの使用について規定しています。