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Oracle CX Content

CXアプリケーションに接続された一元化されたコンテンツ管理ツールを使用して、カスタマー・エクスペリエンスをより速くパーソナライズします。より効率的にコンテンツを作成し、サイト、ページ、メール以外の新しいチャネルにオーディエンスを引き込みます。

Oracle CX Contentがどのように役立つかをご覧ください。

CX Contentを探索

スマートコンテンツと推奨事項

適切なコンテンツを組み立て、スマートコンテンツと推奨事項を使用して高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築することにより、スピードと効率を向上させます。

オーサリング

より関連性の高いコンテンツをより迅速に作成し、コンテンツ作成プロセス中に特定されたコンテンツのコンテキストを活用します。

スマートタグ付け

見つけやすさを向上させ、コンテンツのタグ付けエラーを排除します。AIは、画像認識と自然言語処理(NLP)を使用してコンテンツを理解および分類するのに役立ちます。

検索する

関連キーワードと視覚的な検索を使用して、ビデオなどのコンテンツを見つけやすくします。

推奨事項

オーディエンスとプロファイルデータを他のアプリケーションからCX Contentの推奨事項エンジンにフィードして、カスタマー・エクスペリエンスをパーソナライズします。


ビデオ作成プラットフォーム

世界中のファン、従業員、顧客と協力して、ユーザー生成コンテンツを一緒に作成します。当社のモバイルおよびデスクトップ・プラットフォームは、強力で機知に富んだビデオチームを構築し、ブランドの創造的なビジョンを実現するために必要なツールを提供します。

一緒にキャプチャ

概要を使用してビデオプロジェクトを作成し、必要な目標とコンテンツを説明してから、共同編集者を招待して、映像をキャプチャしてアップロードします。

スマートフォンのビデオキャプチャ

ビデオプロジェクトを作成し、ショットリストを追加してから、共同編集者を招待して、スマートフォンのカメラで映像をキャプチャしてアップロードします。

収集と確認

ビデオコンテンツをクラウドで共同でキュレートします。フッテージのライブラリを簡単に検索してラベルを追加し、チームとコミュニケーションをとって高品質のビデオコンテンツを実現します。

クラウドビデオ編集

デスクトップ・プラットフォームとモバイルアプリは、強力なクラウドベースのビデオ編集機能を提供し、ビデオ作成をすばやく簡単に行えるように設計されています。


高度なビデオサポート

ビデオでコンテンツ戦略を強化します。Oracle CX Contentを使用すると、顧客の注意を引き付けてつなげておくことができるビデオを簡単に作成および管理できます。

ビデオのタグ付け

必要なビデオをすばやく簡単に見つけます。スマートビデオのタグ付けにより、ビデオの発見と再利用が容易になります。一般的なビデオコンテンツとビデオ内の件名の両方にタグを付けると、ビデオコンテンツ自体内の側面を検索できます。

コラボレーション

チームと協力して、有意義で効果的なビデオを作成します。コメントとフラグを追加し、ツール内でビデオをトリミング、クロッピング、または編集します。合理化されたワークフローは、資産の効率的なレビューまたは承認に役立ちます。

簡単公開

複数のチャネルまたはキャンペーンにビデオを効率的にストリーミングおよび配信します。

ビデオの分析

ビデオ再生を分析して、ビデオコンテンツを最適化および改善します。ビデオを誰が視聴しているか、どのようにアクセスしているか、どこからコンテンツを消費しているかを確認できます。


オムニチャネル配信

顧客がブランド内でいつどこで関与しているのかを正確に把握できるコンテンツを準備します。APIファーストのプラットフォームでは、マーケティング担当者や開発者を満足させながら、コンテンツを必要な場所に配置できます。

管理と配信の分離

最高のコンテンツを簡単に作成して再利用しながら、お気に入りのフロントエンド・テクノロジーを使用して管理と展開のワークフローを改善します。

サイト構築

マーケティング担当者向けに設計されたコンテキスト内のドラッグ・アンド・ドロップツールでサイトとページをすばやく起動します。

CX統合

コンテンツの作成、管理、アクティブ化をマーケティング、コマース、販売、サービス全体に拡張することで、より一貫したカスタマー・エクスペリエンスを提供します。


コラボレーションとワークフロー

オラクルの一元化されたコンテンツハブに接続された人気のクリエイティブツールや生産性向上ツールを使用して、チーム内およびチーム間でより効率的に作業します。

注釈

コンテンツの承認と公開の正確性と速度を向上させます。コンテキスト内の注釈とコメントにより、オフラインの承認プロセスをオンラインに移行して効率を向上させることができます。

ワークフロー

フラグを立てて承認し、ワークフローを公開することで、市場投入までの時間を短縮し、コンテンツ作成を合理化します。

誰でもどこでも利用可能

モバイル、ウェブ、デスクトップでチームや代理店と協力して、チームの働き方に関係なく、プロジェクトを前進させ続けます。


柔軟な統合とスケーラビリティ

大規模なコンテンツを管理および配信しながら、人気のアプリケーションからコンテンツを作成および追加します。統合オプションにより、AIと機械学習を活用したスマート・オーサリングとデジタル資産管理(DAM)でCX Content機能を強化できます。

コンテンツコネクタ

Dropboxなどの既存のリポジトリへのビルド済みの統合とコネクタ・フレームワークを使用して、1つの場所ですべてのコンテンツに簡単にアクセスできます。

アプリとデスクトップの統合

一元化されたハブでコンテンツを管理しながら、Adobe Creative CloudやMicrosoft Office 365など、使い慣れたアプリケーションでクリエイティブな作業を行います。

CX統合

既存のOracle CXアプリケーションのコンテンツ機能を、完全なデジタル資産管理とAI駆動のスマートオーサリング機能で拡張します。

Generation 2 Cloud

最新のアップデートに自動的にアクセスし、オラクルのGeneration 2 Cloudを使用してコンテンツを高速で配信します。


ユニバーサル・アセット・ハブ

優れたコンテンツの作成により多くの時間を費やしながら、必要なものを探す時間を短縮できます。オラクルのユニバーサル・アセット・ハブは、コンテンツやアセットタイプを作成、管理、配布するための集中型ソリューションを提供します。

どこでも、どんなコンテンツでも

オラクルのモバイルとデスクトップの統合により、あらゆるソースからあらゆるタイプの構造化または非構造化コンテンツにアクセスして整理します。

ヘッドレス・エクスペリエンス

システムを接続するための完全オープンのAPIを使用して、あらゆるアプリケーションのコンテンツを利用できる柔軟性を備えています。

ビデオ管理

ブランドの一貫したルック・アンド・フィールを維持する魅力的なビデオをストリーミングします。


Turning Point社のロゴ

Oracle CX ContentがTurning Pointを救命

薬物依存症や精神疾患との闘いにおいて一歩先を行くため、英国の主要な治療およびカウンセリング機関であるTurning Pointは、Oracle CX ServiceおよびOracle CX Contentを使用して、必要な英国の住民にオンラインおよびモバイルチャネルを介して支援を提供します。

主な特長

  • コンテンツの一貫性とガバナンスを維持

    コンテンツの作成、承認、管理、および配布を一元化します。デジタル資産管理は、ブランドの一貫性を維持し、コンテンツの品質を管理するのに役立ちます。

  • 新しい体験を数分で開発

    既存のコンテンツを活用する事前に構築されたテンプレートまたはカスタマイズされたテンプレートを使用して、内部または外部のサイトをすばやく開発します。

  • カスタマ―・エクスペリエンスの変革

    ビジネスを変革し、顧客に最高のエクスペリエンスを構築します。Oracle CX Contentは、オフラインプロセスをオンラインにしたり、チーム間でリアルタイムにコラボレーションしたり、テクノロジーをつなぎ、コンテンツを新しいデジタルチャネルに拡張したりできるヘッドレス・プラットフォームです。

  • コマースチャネル全体のエンゲージメントを高める

    製品の説明を充実させ、デジタル・アセットを追加して、関心を追加し、コマースチャネル全体でエンゲージメントを高めます。

主な特長
2020年1月15日

シームレスなセールス・イネーブルメント:Oracle Content and Experienceを使用して作成されたサンプル・サイト

Oracle Content and Experienceのプリンシパル・プロダクト・マネージャー、Ankur Saxena

製品の販売をより効果的に促進するための情報、コンテンツ、およびツールを提供するには、シームレスなセールス・イネーブルメントが不可欠です。営業チームは、適切なコンテンツに適切なタイミングでアクセスして、見込み客に関連するアイテムを提供できるようになると成功します。関連するすべての販売情報、コンテンツ、ツールを保持するデジタルスペースを提供することで、営業チームがあらゆる製品をより効率的かつ迅速に販売できるようにします。

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リソース

Oracle CX Contentクイック概要

Oracle CX Contentクイック概要

Oracle CX Contentの簡単なデモを入手する。この使いやすいツールでコンテンツとエクスペリエンスを管理するのがいかに簡単かをご覧ください。

Oracle Content and Experienceヘルプセンター

Oracle Content and Experienceヘルプセンター

Oracle CX Contentを強化するツールの使用、導入、管理の方法を学びます。オラクルのヘルプセンターには、開始して前進するのに役立つ一連のドキュメントが用意されています。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルのプレミア・オンライン・クラウド・コミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベスト・プラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。このコミュニティ内では、メンバーはOracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。

Oracle University

Oracle University

トレーニングにアクセス、または認定を取得する。Oracle Universityは、CXアプリケーションを実装、構成、管理、および使用するためのスキルを開発するのに役立ちます。選択した形式でトレーニングを獲得する。利用可能なトレーニングと認定を確認してください。

Cloud Marketplace

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

関連コンテンツ:

CXマーケティング

B2BおよびB2Cのクロスチャネル・マーケティング

CX Commerce

コネクテッドB2BおよびB2C eコマース

CX Sales

販売計画と実行

CX Service

あらゆるチャネルにわたるサービス

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