マーケティング・オートメーション・ソフトウェアに関する主要な統計

マーケティング・オートメーションは、繰り返し発生する作業を自動化することにより、時間を大幅に節約します。時は金なり、一分一秒を争います。実際、1ドルの支出に対して、最初の3年間で、マーケティング・オートメーションの回収金額は5.44ドルであり、回収期間は6か月未満です。

リード・ジェネレーション、マーケティング活動のパーソナライズ、カスタマー・エクスペリエンスの向上、および課題の克服を支援するマーケティング・オートメーション・ソフトウェアを使用している他の企業の事例を表すデータを収集しています。下のマーケティング・オートメーションの統計にどの程度共感できるかをご覧ください。

マーケティング・オートメーションが使用される理由

マーケティング・チームには、さまざまな業務がありますが、目標はただ一つ、つまり収益を上げることです。このため、さらに効率的に業務を行い、さらに効果的に協力し、顧客とさらにエンゲージメントするための適切なツールが必要です。また、そもそも、これが、顧客がマーケティング・オートメーション・ソフトウェアに引きつけられた理由です。

• 35%はマーケティングおよび営業活動を効率化したいと考えています。
• 34%はカスタマー・エンゲージメントを向上したいと考えています。
• 34%はカスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上したいと考えています。
• 30%は手作業を最小限に減らしたいと考えています。
• 28%はリードの獲得数を増加したいと考えています。

マーケティング・オートメーションとリード・ジェネレーション

マーケティング・オートメーションの機能

多くのベンダーは、メール・マーケティング、ランディング・ページとフォームの作成、リード・ナーチャリングとリード・スコアリング、標準ワークフロー、CRMとSFAの統合、マーケティング分析など、マーケティング・オートメーション・ソフトウェア・ソリューションの基本機能と見なされているものを超えています。実際、マーケティング・オートメーション・ソリューション・プロバイダの上位10社のうち8社はA/Bテスト、オーディエンス・セグメンテーション、および自動的なメール返信を主要な機能として提供しています。

しかし、マーケティング担当者はマーケティング・オートメーション・ソリューションに何を求めているのでしょうか? 多くの場合、ベンダーが提供するものとマーケティング・チームが求めるものとの間に断絶があります。多くのベンダーがA/Bテストを提供していますが、コンバージョンを向上するために、ランディング・ページでA/Bテストを行っているマーケティング担当者は、わずか17%です。

• マーケティング担当者の50%は既存のコンテンツ管理、CRM、およびERPシステムとの簡単な統合を期待しています。
• 45%はリード・クオリフィケーションおよびリード・スコアリング機能を求めています。
• 35%はコンテンツ作成機能とメール・ワークフローを求めています。
• 12%はeコマース・ストアフロントとの統合を求めています。

出典: マーケティング・オートメーション・ソフトウェアに関する上位25の統計、2020年10月、2020年のマーケティング・オートメーションの上位21の統計

マーケティング・オートメーションのROIと収益性

• 63%のマーケティング・オートメーション・ソフトウェア導入企業が、6か月以内に利点を享受できると期待しています。
• マーケティング・オートメーション・ソフトウェアを導入している企業の44%は6か月以内に実際に投資利益率を得ています。
• 31%がマーケティングの貢献度およびROIの証明に苦慮しています。

出典：マーケティング・オートメーションの統計：決定版リスト、マーケティング動向

マーケティング・オートメーションが生産性とコストに及ぼす影響

• マーケティング・オートメーションでは、マーケティング・オーバーヘッドを12.2%削減できます。
• 企業の10%以上は、統合的なソフトウェア・プラットフォームでマーケティング活動を自動化し、キャンペーンを集中管理して、マーケティング・コストの削減につながる利点を享受していると回答しています。
• マーケティング・オートメーション・ソリューションでは、マーケティング活動やその他の関連業務に費やす時間を削減し、オーバーヘッドを削減できます。
• マーケティング・オートメーション・ソフトウェアは営業の生産性を14.5%向上することにつながります。

マーケティング・オートメーションの重要性

マーケティング・オートメーション・ソフトウェアを使用することには、価値があると認識されています。これにより、Eメールマーケティングやリード管理をはじめとするマーケティング担当者の業務全般が改善され、コスト削減や追加収益の創出にも寄与します。マーケティング・オートメーションは、ほとんどの企業のデジタルビジネス戦略の基盤になると思われます。3分の1以上は、このさらに重要な役割（PDF）を認めている一方、10%は、少なくともある程度は個人のコミュニケーション（PDF）に取って代わるとまで言っています。導入企業のうち、わずか11%が「コストが高すぎて割に合わない」と感じています。

出典: マーケティング・オートメーション・レポート2021: B2Bのデータドリブン・マーケティングによるリード・ジェネレーションとリード・クオリフィケーション、マーケティング・オートメーション・ソフトウェアに関する上位25の統計、2020年10月

マーケティング・オートメーションの主要な利点

マーケティング・オートメーション・ソフトウェアを使用する利点は多くあります。マーケティング・チームは、マーケティング・キャンペーンをパーソナライズおよび最適化して、さらに高品質のリードを獲得し、営業との連携を強化し、レポートを改善できます。最終的に、マーケティング・オートメーションでは、パフォーマンスの向上によって、ビジネス全体の成長を促進できます。

マーケティング・オートメーションの課題

多くのマーケティング・チームにとってベンダー選定で最も重要な課題は機能と特徴の違いを理解することです。この2つの組織がソフトウェアを使い始めると、このような理解不足がニーズと機能の間のずれにつながります。実際、マーケティング担当者の70%はマーケティング・オートメーション・ソフトウェアに不満を感じており、B2Bマーケティング担当者の85%はマーケティング・オートメーション・ソフトウェアを十分に活用していないと感じています。

マーケティング担当者がオートメーション・ツールを最大限に活用する上で他にどのような課題があるのでしょうか?

• 企業の60%は導入が困難であると考えています。
• コンバージョンを向上するために、ランディング・ページでA/Bテストを行っているマーケティング担当者は、わずか17%です。
• 16%は高品質のオートメーションの作成が課題であると考えています。
• すべての業界の企業の10%はコンテンツの作成が困難であると考えています。
• マーケティング・オートメーションを既存顧客へのエンゲージメントに使用している企業は、わずか8%です。

出典: 2020年のマーケティング・オートメーションの上位21の統計、マーケティング・オートメーション・エキスパートの主要な課題とは

自動化の障壁

ある空間で最初に自動化することには、大きな利点があります。マーケティング・タスクおよびプロセスの自動化を早く始めれば始めるほど、意思決定をますます効率化できます。意思決定を効率化すればするほど、ますます多くの機会を見いだすことができます。徐々に、競合他社より生産的で機動力の高い効果的な企業になります。しかし、妨げとなる障壁とは何でしょうか?

マーケティング・オートメーションの未来