Oracle Eloqua Marketing Automation

適応型キャンペーン・オーケストレーション

購入者の興味を惹き付ける動的なキャンペーンを作成し、カスタマー・ジャーニーのすべての段階で購入者のリアルタイムのアクティビティに基づいてエクスペリエンスをインテリジェントに適応させます。

適応性のあるキャンペーンを作成

予測できないカスタマー・ジャーニーに対応します。Eloquaは、主要なアクティビティを監視し、お客様の関心にさらに適合するように、エクスペリエンスを変更することも、別のキャンペーンにお客様を誘導することもできます。

キャンペーンを迅速に導入

メール、ディスプレイ検索、Web、動画、モバイルなど、複数のチャネルにまたがる直感的なドラッグ&ドロップ・インターフェイスを使用して、マルチステップやシンプルなキャンペーンを数分で簡単に作成できます。

SMSでエンゲージメントを促進

SMSメッセージを使用して、イベント・リマインダ、重要な製品アップデート、およびフィードバックを提供する招待を送信します。SMSをEloquaキャンペーンに追加して、顧客の利便性を改善し、デジタル行動に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズします。双方向のロング・コード/ショート・コードまたはリンク追跡機能によって、リードを顧客に変えます。SMS分析のニーズを事前に構成されたり、カスタム・レポートを簡単に作成できる詳細なSMS概要レポートを使用して、送信および配信を追跡します。

キャンペーン管理の簡素化

Eloquaのプログラムキャンバスを使用して反復的な手動タスクを自動化して、時間を節約できます。リード・スコアの変化、新しいコンタクトの獲得などのプログラム・トリガーによって、データ・ワークフローを簡素化および拡張します。

送信時間を最適化

開封される可能性が最も高いときにメールを送信します。Eloquaは、履歴データを評価してコンタクトがメールを受信するのに最適な時間を決定します。このため、それぞれの顧客の望ましい日時にメールを送信できます。

高精度のセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得した行動データと企業特性データを統合してオーディエンスを構築、フィルタリング、セグメンテーションします。このため、豊富なカスタマー・プロファイル内の特定の属性、興味、地理に基づいて個人を正確にターゲティングできます。

スケーラブルなセグメンテーション

対象者がどのような人で何をしているかに基づいて、適切な人とつながります。Eloquaによる顧客のセグメンテーションに制限はありません。

データドリブンのターゲティング

CRM、Webアクセス、内部システム、サードパーティ・プラットフォームに由来する無制限のデータを使用してターゲティング用のセグメントを構築します。カスタム・オブジェクトを追加し、暗黙的または明示的なデータでフィルタリングして、関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを導入します。

リストを動的に更新

プロファイル、アカウント、およびアクティビティ・データに基づいて、Eloquaのコンタクトをフィルタリングし、CRMなどのシステム・データを使用して、リストを動的に更新します。

リターゲティング・アクティビティを自動化

フィーダーアプリを使用してリアルタイムのストリーミングデータにアクセスし、既知のコンタクトに対するリターゲティング・メッセージを発信します。行動に基づき、プログラムキャンバス内の特定のルールを使用して顧客をより適切なエクスペリエンスに誘導します。

リード管理とリード・スコアリング

リード・スコアリングを自動化し、複数のキャンペーンと事業部門でリアルタイムにスコアを更新します。質の高いリードを営業に数分で提供できるため、セールス・レディネスが向上します。

正確なリード・スコアリング

カスタマー・プロファイル・データとアクティビティ・データの両方に基づいてリードをスコア付けし、動的な非線形リード・スコアを作成します。オラクルのモデルは、関連性の高い最新のアクティビティに基づいてリアルタイムに調整を加えることができ、高い精度を保証します。

柔軟なリードモデリング

複数の高度なリード・スコアリングモデルを同時に実行し、必要な数の製品またはキャンペーンに応じてモデルを自動的にスケーリングします。スコアリングモデルは簡単に更新され、IT部門の支援は必要ありません。

Oracle Eloqua Advanced Intelligence

AIを利用して、適切なオーディエンスをより効率的に選択し、関連性の高いメールを適切なタイミングで送信して顧客をインテリジェントに惹き付け、可能なかぎり最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

コンタクト/メール疲労データのアクティベーション

顧客の疲労レベルを計算するだけではありません。このデータを各コンタクトに対する次善のアクションを強化するインテリジェンスとして使用するために、アクティベーションします。Oracle EloquaのコアプロセスとワークフローにはAIが組み込まれているため、コンタクト疲労データが強力なツールになり、自動化されたプロセスを使用してメールキャンペーンのターゲティングや管理を向上できます。

重要なアカウントのターゲティングを改善する

Eloquaのアカウント・エンゲージメント・スコアリングを使用して、最もエンゲージメントの高いアカウントを特定します。アカウント・スコアリングは、きめ細かいオーディエンス・ターゲティングやコンテンツのパーソナライズにも役立ちます。インテリジェンス・ダッシュボードによって、個々のアカウントが最も高い関心を示す製品やコンテンツがわかるため、次善のアクションを実行できます。

メール・エンゲージメントを最適化する

メール開封率を向上するために、担当者への最適なメール送信のタイミングと、特定の件名を使用したメールにどの程度の効果があるかを予測します。疲労分析情報と組み合わせることで、すべてのキャンペーン全体でメール・エンゲージメントを最適化できます。

アセットの作成と管理

顧客を惹き付けてブランドとの関係を生み出す説得力のあるメール、ランディング・ページ、フォームを設計して作成し、チームやキャンペーン全体でコンテンツアセットを効率的に管理します。

強力なデザイン・エディター

レスポンシブな美しいメール、ランディング・ページ、フォームをHTMLコードを使用せず、IT部門や外部業者の助けも借りずに作成できます。

再利用可能なコンテンツ・ブロック

ブランドに準拠した再利用可能なコンテンツブロックをキャンペーンアセットに活用します。 コンテンツのブロックを保存、再構成、編集して複数の社内チームまたはキャンペーンの固有のニーズに対応できるため、貴重な時間とリソースが節約されます。

動的コンテンツ

顧客の好み、場所など、受信者に関連する特定の情報に基づいて、メッセージングを適応およびパーソナライズする動的なメールまたはランディング・ページのコンテンツを作成します。

件名の最適化

過去のメール開封データを使用して件名の成功を以前に使用された件名に基づいて測定し、このような分析情報を活用して、開封率が向上するように、新しい件名を最適化します。

漸進的なフォーム

コードを使用せずに簡単に作成できるインタラクティブ・フォームと隠しフィールドを使用して、見込顧客やリードを漸進的にプロファイリングします。顧客が詳細な情報を提供しなくて済むようにして、コンバージョン率を向上します。

営業とマーケティングの連携を高める

統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスによってマーケティングと営業の連携をより緊密にします。営業サイクル全体で高価値の機会と最上位層のアカウントを特定し、優先順位を付けて追跡します。

Eloqua Engageメール

Eloquaのエンゲージツールを使用して、営業チームがブランド承認済みのメールコミュニケーションによって見込顧客と直接やりとりできるようにします。エンゲージにはCRM、Microsoft Outlookアカウント、またはモバイル・アプリからアクセスでき、コミュニケーションはシステムで追跡されます。

Eloqua Profilerの分析情報

顧客のマーケティング・アクティビティ、アカウント、プロファイル・データをリアルタイムに営業と共有します。CRM、Microsoft Outlookアドイン、Google Chromeポップアップ・ブラウザ、またはオラクルのモバイル・アプリでスコアとプロファイルを確認して、セールス・レディネスを見極めます。

営業ツール拡張機能

プロファイラ内で追加のサードパーティ情報を表示して有望な潜在顧客を特定し、エンゲージメントを促進します。LinkedIn、6thSense、他のABMベンダーなど、主要なパートナーとの統合からデータにアクセスできます。

クラウド・アプリケーションベースの統合

SalesforceおよびOracle Sales向けの最新でセキュアなクラウド・アプリケーションを使用して、CRMとEloquaを簡単に構成して接続できます。最もエンゲージメントの高いリードを数時間または数日ではなく、数分で優先順位を付けてルーティングします。リード・エンゲージメントを使用して、Salesforceベースのタスクおよびキャンペーンの管理を自動化します。

成果の測定

詳細なマーケティング・レポートとダッシュボードを使用して、ビジネスへの影響を正確に追跡および測定します。Oracle Eloquaには柔軟で強力な迅速に使えるレポートが用意されており、プログラムの成果を正確に把握するために役立ちます。

マーケティング・オペレーション・センター

Eloquaインスタンスの包括的なビューを取得して、システムの全体的な状態をすべて1か所で監視できます。APIアクティビティ一括、ネイティブCRMアクティビティ、メール送信、フォーム送信、ページ表示などのすべてのアクティビティと使用状況の指標が表示されます。

キャンペーン分析ダッシュボード

すべてのキャンペーンのキャンペーン・アクティビティとパフォーマンスを監視します。キャンペーンのパフォーマンスを比較し、アウトバウンド/インバウンド・アクティビティと応答率を表示します。

メール分析ダッシュボード

指定した期間内に送信されたメールのパフォーマンスの包括的な概要を示します。メール開封、クリックスルー、フォーム送信などの指標が表示されます。

アカウント・エンゲージメント・ダッシュボード

アカウントの集約されたエンゲージメントを視覚化し、エンゲージメントが高いアカウントを特定します。カスタムアカウント分析を作成して、アカウントベースのマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスをより深く理解できます。

クローズドループ・レポート

営業商談売上がマーケティング・キャンペーンにどのように起因しているかを示します。このため、全体的なキャンペーン売上のパフォーマンス（ROI）を分析してパフォーマンスが最も良いもの、および最も悪いキャンペーンを特定できます。

マーケティング・オートメーション・プラットフォーム

この拡張可能でスケーラブルなプラットフォームは、お客様の現在のビジネスをサポートするためにゼロから構築されており、ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。

Oracle Cloud Marketplace

リアルタイムのデータ・フロー機能を実装する500以上のデフォルトの検証済みの統合にアクセスできます。オラクルの幅広いMarketing AppCloudパートナー・アプリケーション・ディレクトリを利用すると、IT部門のサポートを受けずに統合を制御および構成できます。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

グローバルな教育機会

Oracle Universityでは、お客様が迅速に成功できるように、リージョナルまたはグローバル・チームにEloquaのトレーニングと認定を提供します。