Oracle Eloquaによるマーケティング・オートメーション

適応型キャンペーン・オーケストレーション

購入者の興味を惹き付ける動的なキャンペーンを作成し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で購入者のリアルタイムのアクティビティに基づいてエクスペリエンスをインテリジェントに適応させます。

適応性のあるキャンペーンを作成

予測できないカスタマージャーニーに対応します。Eloquaは、主要なアクティビティを監視してエクスペリエンスを適応させるほか、顧客の興味により即した別のキャンペーンに顧客を誘導することもできます。

キャンペーンを迅速に展開

電子メール、ディスプレイ検索、Web、ビデオ、モバイルなどの複数のチャネルにまたがる直感的なドラッグ&ドロップ・インターフェイスを使用して、マルチステップまたは単純なキャンペーンを数分で簡単に作成できます。

キャンペーン管理が容易になる

Eloquaのプログラムキャンバスを使用して反復的な手動タスクを自動化することにより、時間を節約できます。。リードスコアの変化や新しいコンタクトの獲得などのプログラムトリガーを使用することでデータワークフローが簡単になり、拡張も容易です。

送信時間を最適化

開封される可能性が最も高いときにメールを送信します。Eloquaは、履歴データを評価してコンタクトがメールを受信するのに最適な時間を決定します。これにより、それぞれの顧客の望ましい日時にメールを送信できます。

高精度のセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得した行動データと企業特性データを統合してオーディエンスを構築、フィルタリング、セグメント化します。これにより、豊富な顧客プロファイル内の特定の属性、興味、地理に基づいて個人を正確にターゲティングできます。

スケーラブルなセグメンテーション

対象者がどういう人で何をしているかに基づいて、適切な人とつながります。Eloquaによる顧客のセグメンテーションに制限はありません。

データ主導のターゲティング

CRM、Webアクセス、内部システム、サードパーティ・プラットフォームに由来する無制限のデータを使用してターゲティング用のセグメントを構築します。カスタムオブジェクトを追加し、暗黙的または明示的なデータを使用したフィルタリングによって関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出します。

リストを動的に更新

プロファイル、アカウント、アクティビティデータに基づいてEloquaのコンタクトをフィルタリングし、CRMやその他のシステムのデータを使用してリストを動的に更新します。

リターゲティング・アクティビティを自動化

フィーダーアプリを使用してリアルタイムのストリーミングデータにアクセスし、既知のコンタクトに対するリターゲティング・メッセージを発信します。行動に基づき、プログラムキャンバス内の特定のルールを使用して顧客をより適切なエクスペリエンスに誘導します。

リード管理とリードスコアリング

リードスコアリングを自動化し、複数のキャンペーンや事業部門にわたってリアルタイムでスコアを更新します。質の高いリードを営業に数分で提供できるため、セールスレディネスが向上します。

正確なリードスコアリング

顧客プロファイルデータとアクティビティデータの両方に基づいてリードをスコア付けし、動的な非線形リードスコアを作成します。オラクルのモデルは、関連性の高い最新のアクティビティに基づいてリアルタイムで調整を加えることができ、高い精度を保証します。

柔軟なリードモデリング

複数の高度なリード・スコアリングモデルを同時に実行し、必要な数の製品またはキャンペーンに応じてモデルを自動的にスケーリングします。スコアリングモデルは簡単に更新され、IT部門の支援は必要ありません。

Oracle Eloqua Advanced Intelligence

AIを利用することで、適切なオーディエンスをより効率的に選択し、関連性の高いメールを適切なタイミングで送信して顧客をインテリジェントに惹き付け、可能な限り最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

コンタクト／メール疲労データを活用する

顧客の疲労レベルを計算するだけではありません。このデータを、各コンタクトに対する次善のアクションを強化するインテリジェンスとして使用できます。Oracle EloquaのコアプロセスとワークフローにはAIが組み込まれているため、コンタクト疲労データが強力なツールになり、自動化されたプロセスを使用してメールキャンペーンのターゲティングや管理を向上させることができます。

重要なアカウントのターゲティングを改善する

Eloquaのアカウント・エンゲージメント・スコアリングを使用して、最もエンゲージメントの高いアカウントを特定します。アカウント・スコアリングは、きめ細かいオーディエンス・ターゲティングやコンテンツのパーソナライズにも役立ちます。インテリジェンス・ダッシュボードにより、個々のアカウントが最も高い関心を示す製品やコンテンツがわかるため、次善のアクションを実行できます。

メール・エンゲージメントを最適化する

メール開封率を向上させるため、コンタクトへの最適なメール送信のタイミングと、ある特定の件名を使用したメールがどの程度奏功するかを予測します。疲労インサイトと組み合わせることで、すべてのキャンペーン全体にわたってメール・エンゲージメントを最適化できます。

アセットの作成と管理

顧客を惹き付けてブランドとの関係を生み出す説得力のあるメール、ランディングページ、フォームを設計して作成し、チームやキャンペーン全体でコンテンツアセットを効率的に管理します。

強力なデザインエディター

レスポンシブな美しいメール、ランディングページ、フォームを、HTMLコードを使用せず、IT部門や外部業者の助けも借りずに作成できます。

再利用可能なコンテンツブロック

ブランドに準拠した再利用可能なコンテンツブロックをキャンペーン・アセットに活用します。コンテンツのブロックを保存、再構成、編集して複数の社内チームまたはキャンペーンの固有のニーズに対応できるため、貴重な時間とリソースが節約されます。

動的コンテンツ

顧客の好み、場所、その他の受信者に関連付けられた特定の情報に基づいてメッセージングを適応およびパーソナライズする動的なメールまたはランディングページのコンテンツを作成します。

件名の最適化

過去のメール開封データを使用して件名の成功を以前に使用された件名に基づいて測定し、それらの情報を活用して開封率が向上するように新しい件名を最適化します。

漸進的なフォーム

コードを使用せずに簡単に作成できるインタラクティブなフォームと隠しフィールドを使用して、見込み客やリードを漸進的にプロファイリングします。顧客が詳細な情報を提供しなくて済むようにすることで、コンバージョン率を向上させます。

営業とマーケティングの連携を高める

統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスによってマーケティングと営業の連携をより緊密にします。営業サイクル全体を通して高価値の機会と最上位層のアカウントを特定し、優先順位を付けて追跡します。

Eloqua Engageメール

Eloquaのエンゲージツールを使用して、営業チームがブランド承認済みのメールコミュニケーションによって見込み客と直接やり取りできるようにします。エンゲージにはCRM、Microsoft Outlookアカウント、またはモバイルアプリからアクセスでき、コミュニケーションはシステムで追跡されます。

Eloqua Profilerのインサイト

顧客のマーケティング・アクティビティ、アカウント、プロファイルデータをリアルタイムで営業と共有します。CRM、Microsoft Outlookアドイン、Google Chromeポップアップブラウザ、またはオラクルのモバイルアプリでスコアとプロファイルを確認して、セールスレディネスを見極めます。

営業ツール拡張機能

プロファイラ内で追加のサードパーティ情報を表示して有望な潜在顧客を特定し、エンゲージメントを促進します。LinkedIn、6thSense、その他のABMベンダーなどの主要パートナーとの統合を通じてデータにアクセスできます。

CRMとのネイティブ統合

SalesforceおよびOracle CX Sales用のネイティブCRMアプリを使用して、CRM統合の接続や構成を簡単に行うことができます。最もエンゲージメントの高いリードを、数時間または数日ではなく、数分で優先順位を付けてルーティングします。

成果の測定

詳細なマーケティング・レポートとダッシュボードを使用して、ビジネスへの影響を正確に追跡および測定します。Oracle Eloquaには柔軟で強力なすぐに使えるレポートが用意されており、プログラムの成果を正確に把握するのに役立ちます。

マーケティング・オペレーション・センター

Eloquaインスタンスの包括的なビューを取得して、システムの全体的な状態をすべて1か所で監視できます。APIアクティビティ一括、ネイティブCRMアクティビティ、メール送信、フォーム送信、ページ表示などのすべてのアクティビティと使用状況のメトリックスが表示されます。

キャンペーン分析ダッシュボード

すべてのキャンペーンのキャンペーン・アクティビティとパフォーマンスを監視します。キャンペーンのパフォーマンスを比較し、アウトバウンド/インバウンド・アクティビティと応答率を表示します。

メール分析ダッシュボード

指定した期間内に送信されたメールのパフォーマンスの包括的な概要を示します。メール開封、クリックスルー、フォーム送信などのメトリックスが表示されます。

アカウント・エンゲージメント・ダッシュボード

アカウントの集約されたエンゲージメントを視覚化し、エンゲージメントが高いアカウントを特定します。カスタムアカウント分析を作成することで、アカウントベースのマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスをより深く理解できます。

クローズドループ・レポート

営業商談売上がマーケティング・キャンペーンにどのように起因しているかを示します。これにより、全体的なキャンペーン売上のパフォーマンス（ROI）を分析してパフォーマンスが最も良いもの、および最も悪いキャンペーンを特定できます。

マーケティング・オートメーション・プラットフォーム

この拡張可能でスケーラブルなプラットフォームは、お客様の現在のビジネスをサポートするためにゼロから構築されており、ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。

Oracle Cloud Marketplace

リアルタイムのデータフロー機能を提供する500以上の構築、検証済みの統合が用意されています。オラクルの広範なMarketing AppCloudパートナー・アプリケーション・ディレクトリを利用すると、IT部門のサポートを受けずに統合を制御および構成できます。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

グローバルな教育機会

直ちに成果が上がるように、Oracle Universityを利用してリージョナルチームまたはグローバルチームにEloquaのトレーニングや認定を提供します。