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急上昇中の質問
Oracle CX Marketing
ビジネスの成長とブランド・ロイヤルティを加速します。Oracle CX Marketing（Oracle Cloud CXの構成部分）は、デジタル・マーケティング・ソリューションの統合ポートフォリオであり、B2BとB2Cのマーケット担当者がリアルタイムのインテリジェンスと顧客シグナルを使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
オラクルは、Forresterのトップ・メール・マーケティング・ベンダーの最新の評価で再びリーダーに選出されました。オラクルは、マーケティング担当者が個々の顧客を理解し、固有のニーズに対応できるよう支援していることで認められていると考えています。
Gartner社はオラクルをマルチチャネル・マーケティング・ハブの Magic Quadrantのリーダーに再度選出しました。B2Cマーケティング担当者にとってオラクルのメリットがどこにあるかご確認ください。
Oracle CX Marketingを選ぶ理由
顧客データを統合する
マーケティング、販売、サービス、バックオフィス・アプリケーション全体で顧客の行動、トランザクション、デモグラフィックを結び付けて、各個人に合わせた1つ上のレベルの優れたエクスペリエンスを創出します。
関連するエクスペリエンスをリアルタイムで提供する
より多くの場所からデータを収集し、インテリジェンスを大規模に適用し、洞察を使用して、重要なタイミングでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
高度なマーケティングを簡単に実行する
マーケティング担当者が直感的かつクリエイティブに、素晴らしいB2BキャンペーンとB2Cキャンペーン、および魅力的なカスタマー・エクスペリエンスをオーケストレーションできるようにします。
CX Marketingスイート
B2Cキャンペーンを簡単に管理
Oracle Responsysを使用すると、B2Cマーケティング・チームが、興味、好み、買い物習慣に基づいて、必要なときに価値を各個人に提供する高度なクロスチャネル・カスタマー・エクスペリエンスを簡単に作成できます。
特長
- リアルタイムのレスポンシブ・マーケティング
- クロスチャネルの一貫性
- メール、SMS、MMS、プッシュ、アプリ内など
- ターゲティングとセグメンテーション
- 実用的な分析とインサイト
- クロスチャネルA / Bと多変量テスト
- カスタマー・ジャーニー・オーケストレーション
- 簡素化された動的コンテンツ管理
- コラボレーションとプロセス管理
- エンタープライズ・スケーラビリティ
- 専用AI
- 高度な専門サービス
デジタル・エクスペリエンスの最適化とパーソナライズ
Oracle Maxymiserの高度なWebサイト・テストとパーソナライズ・ソリューションは、マーケティング担当者がWebサイトやモバイル・アプリに関するデータ主導の意思決定を行い、シームレスでつながった顧客体験を構築し、マーケティングのROIを向上させるのに役立ちます。
特長
- リアルタイムのパーソナライズ
- コンテンツと製品の推奨事項
- 予測的なインサイト
- A / Bと多変量テスト
- 複数ページ・ファネル・テスト
- クロスデバイス・キャンペーン
- シングルページ・アプリケーションのサポート
- Infinityを利用したヒートマップ
- モバイル・アプリの最適化
- 次世代ビジュアル・エディター
- エンタープライズレベルのパフォーマンス
- 市場をリードするセキュリティ
- 組み込みの統合
データを動かしてリアルタイムのアクションを提供する
Oracle Infinityは、ビッグデータを活用し、リアルタイムで機能して、実用的な顧客インテリジェンスを大規模に収集処理し、無限の柔軟性を提供するデータ・ストリーミングとデジタル分析ソリューションです。
特長
- リアルタイム・データ・ストリーミング
- 無制限のマルチチャネル・データ収集と強化
- カスタム・レポートとアドホック・データ探索
- 高度なオンザフライ・セグメンテーション
- リアルタイムの視覚化
- ファネル分析とカスタム・ダッシュボード
- デジタル分析とクロスチャネルのインサイト
- 個人レベルの実用的なインテリジェンス
- 無制限のスケールと柔軟性
- データのアクティブ化と開放性
オーディエンスを簡単にセグメント化してパフォーマンスを向上させる
Oracle CX Audienceは、オラクルの包括的なクラウド・プラットフォームの一部として、大規模なオーディエンス・セグメンテーション、データ管理、分析のためのソリューションを提供します。シンプルまたは複雑なオムニチャネル・データをCXオーディエンスに入力し、セグメンテーションと分析を取得して、マーケティング・パフォーマンスの最適化を支援します。
特長
- 俊敏なオーディエンス・アセンブリー
- 優先度に基づくウォーターフォール・セグメンテーション
- Oracle Data Cloudとの統合
- データの強化と管理
- オーディエンス分析
- キャンペーンのパフォーマンス分析
- 顧客データのアクティブ化
- オーディエンス・データの視覚化
- ドラッグアンドドロップのユーザー・インターフェイス
- 双方向のResponsys統合
- 統合AI
エンゲージメントとロイヤルティ・マーケティングを推進する
Oracle CrowdTwistは、カスタマイズされた戦略的なエンゲージメントと報酬プログラムを作成することにより、ブランドがロイヤルティを構築するのを支援します。価値あるファーストパーティのデータを収集して活用し、価値と差別化を付加します。また、購入頻度を増やし、顧客リレーションシップを深め、顧客のライフタイム・バリューを高めます。
特長
- マルチチャネル・エンゲージメントの機会
- カスタマイズされたプログラム設計
- 柔軟な統合とキャンペーン
- パーソナライズされたエクスペリエンス
- 報酬の管理、調達、フルフィルメント
- 分析とレポート
- 360度の顧客ビュー
- 使いやすいインターフェイス
- スケーラブルなクラウドベースのSaaSプラットフォーム
インテリジェントなコンテンツを迅速に作成
Oracle CX Contentは、CXアプリケーションとチャネル全体で一貫したエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。AIのパワーを利用して、パーソナライズされたコンテンツをより高速かつ大規模に作成します。
特長
- ユニバーサル・アセット・ハブ
- デジタル・アセット管理
- APIファースト、ヘッドレス・アーキテクチャ
- スマートな自動タグ付け
- スマート・コンテンツのオーサリング
- コラボレーションとワークフロー
- Oracleおよびサードパーティ・アプリケーションとの統合
包括的で動的な顧客洞察を得る
Oracle CX Unityは、オンライン、オフライン、サードパーティの顧客データ・ソースを統合して、顧客の動的な単一のビューを作成します。組み込みAIと機械学習（ML）を備えたCX Unityは、マーケティング、販売、サービス全体にわたってタイムリーなインテリジェンスを提供します。
特長
- 統合された顧客プロファイル
- リアルタイムのパーソナライゼーションのためのスマート・セグメント
- 広告チャネルのアクティブ化
- 実用的な顧客分析
- シームレスなエクスペリエンスのためのMartech統合
- アイデンティティ解決
- データ強化
- 構成可能なデータ・モデル
- 業界固有のスキーマ
- 配信の最適化
CX Marketingのお客様成功事例
オラクルはデータファーストのアプローチを採用しています。そのため、マーケティング・リーダーにより、顧客がどこでどのような関わりを選択するとしても、関連性のあるタイムリーな接続エクスペリエンスを提供することができます。
B2Bマーケティング・エクセレンスへの道筋
Andrea Tucker、製品マーケティング担当ディレクター、オラクルB2Bマーケティング担当者がエクスペリエンス・エコノミーによってもたらされる課題に対処すべき方法と、マーケティングの成功を向上させるために取っている道筋を理解します。
投稿全体を読む特集ブログ
- 2020年5月27日 効果的なウェビナーを作成するための9つのヒント
- 2020年5月22日 コンテンツブロックを使用したOracle Eloquaメール作成の高速化
- 2020年5月20日 マーケティングの未来を定義する
- 2020年5月11日 マーケティング担当者がズームを最大限に活用する方法
CX Marketingはマーケティング担当者にビジネス価値を提供します
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どこでも顧客を認識する
一貫性があるパーソナライズされた方法で顧客と関わり合うことができるように、ブランドとのすべてのインタラクションで各顧客を認識します。
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予測不可能なカスタマー・ジャーニーに適応する
顧客の行動の複雑さと予測不能性にリアルタイムで適応するエクスペリエンスを提供することにより、カスタマー・エンゲージメントを改善します。
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顧客のニーズを予測して期待に応える
AIの価値を利用して、どの場合でも、適切なタイミング、適切なチャネル、適切なメッセージで顧客と関わります。
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マーケティング・エコシステムとその先に接続する
マーケティング・サイロを解体し、販売、サービス、バックオフィス・アプリケーションに接続して、顧客のライフサイクル全体で一貫したエクスペリエンスを提供します。
リソース
CX Marketingのリリースの準備
B2Bマーケティング（Eloqua）とB2Cマーケティング（Responsys）の最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。
モバイル・マーケティングをさらに進める
複数のチャネルと戦術（SMS、電子メール、アプリなど）を活用して、スマートフォンやタブレットでオーディエンスを引き付けるデジタル・マーケティング戦略を作成します。
Oracle CX Marketingのスキルを向上させる
Oracle Universityは、組織の成功実現に役立つ無償のトレーニングと認定を提供します。すべて、希望する形式で提供されます。
Topliners for Oracle CX Marketing
Oracleコミュニティの一部であるTopliners for Oracle CX marketingはコンテンツが豊富で魅力的でインタラクティブなスペースであり、Oracle CX Marketing製品と関連テクノロジーに関する情報、質問、コメントを共有できます。
Cloud Marketplace
Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。