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急上昇中の質問

Oracle CX Marketing

ビジネスの成長とブランド・ロイヤルティを加速します。Oracle CX Marketing(Oracle Cloud CXの構成部分)は、デジタル・マーケティング・ソリューションの統合ポートフォリオであり、B2BとB2Cのマーケット担当者がリアルタイムのインテリジェンスと顧客シグナルを使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™:メール・マーケティング・サービス・プロバイダー(2020年第2四半期)

オラクルは、Forresterのトップ・メール・マーケティング・ベンダーの最新の評価で再びリーダーに選出されました。オラクルは、マーケティング担当者が個々の顧客を理解し、固有のニーズに対応できるよう支援していることで認められていると考えています。

Gartnerレポート:CRMリード管理についてのMagic Quadrant 2020

オラクルはGartner Magic Quadrantで再びリーダーに選出されました。オラクルのビジョンの完全性と実行能力が認められました。

Oracle CX Marketingを選ぶ理由

顧客データを統合する

マーケティング、販売、サービス、バックオフィス・アプリケーション全体で顧客の行動、トランザクション、デモグラフィックを結び付けて、各個人に合わせた1つ上のレベルの優れたエクスペリエンスを創出します。

カスタマー・インテリジェンス・プラットフォームがどのように役立つかを学ぶ

顧客データを統合する

関連するエクスペリエンスをリアルタイムで提供する

より多くの場所からデータを収集し、インテリジェンスを大規模に適用し、洞察を使用して、重要なタイミングでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

顧客に近づく(1:32)

関連するエクスペリエンスをリアルタイムで提供する

高度なマーケティングを簡単に実行する

マーケティング担当者が直感的かつクリエイティブに、素晴らしいB2BキャンペーンとB2Cキャンペーン、および魅力的なカスタマー・エクスペリエンスをオーケストレーションできるようにします。

PETstockの事例を見る(2:01)

高度なマーケティングを簡単に実行する

CX Marketingの詳細

B2Bマーケティングのパーソナライズのためのマーケティング・オートメーション・ソリューション

価値の高いアカウントや個人のターゲティング、見込み客の獲得や進展の最適化、顧客の維持と成長の促進、すべてのチャネルと地域で一貫性のあるパーソナライズされたメッセージングの確保を実現します。

特長
  • マーケティング・オートメーション
  • リード管理
  • ターゲティングとセグメンテーション
  • アカウント・インテリジェンス
  • パーソナライゼーションおよびテスト
  • ロイヤルティとエンゲージメント
  • コンテンツ管理
  • 顧客データ・プラットフォーム
  • データ管理プラットフォーム

B2Cマーケティングの専門家向けのデータ主導のキャンペーン管理

もう顧客が発信するメッセージについて予想する必要はありません。無制限のリアルタイムの行動データを簡単にアクティブ化することで、すべての個人に関連する最新のエクスペリエンスがわかるため、収益を増やして成長を促進できます。

特長
  • クロスチャネルのキャンペーン管理
  • キャンペーンの最適化と分析
  • オーディエンスのセグメンテーション
  • パーソナライゼーションおよびテスト
  • ロイヤルティとエンゲージメント
  • コンテンツ管理
  • 顧客データ・プラットフォーム
  • データ管理プラットフォーム

インテリジェント・キャンペーンを指揮する

Oracle Eloquaの業界をリードするマーケティング・オートメーションは、優れたB2Bキャンペーンを作成して実行し、最もシンプルなものから最も高度な購入サイクルまで、カスタマー・エクスペリエンスの各段階でエンゲージメントを促進するのに役立ちます。

特長
  • 高度なデータ管理
  • セグメンテーションとターゲティング
  • 適応型キャンペーン・オーケストレーション
  • アセットの作成と管理
  • リード管理とスコアリング
  • 販売とマーケティングの連携(ABM)
  • マーケティング測定
  • オープンで拡張可能なプラットフォーム
  • エンタープライズ対応でスケーラブル

B2Cキャンペーンを簡単に管理

Oracle Responsysを使用すると、B2Cマーケティングチームが、興味、好み、買い物習慣に基づいて、必要なときに価値を各個人に提供する高度なクロスチャネル・カスタマー・エクスペリエンスを簡単に作成できます。

特長
  • リアルタイムのレスポンシブ・マーケティング
  • クロスチャネルの一貫性
  • メール、SMS、MMS、プッシュ、アプリ内など
  • ターゲティングとセグメンテーション
  • 実用的な分析とインサイト
  • クロスチャネルA / Bと多変量テスト
  • カスタマージャーニー・オーケストレーション
  • 簡素化された動的コンテンツ管理
  • コラボレーションとプロセス管理
  • エンタープライズ・スケーラビリティ
  • 専用AI
  • 高度な専門サービス

デジタル・エクスペリエンスの最適化とパーソナライズ

Oracle Maxymiserの高度なWebサイトテストとパーソナライズ・ソリューションは、マーケティング担当者がWebサイトやモバイルアプリに関するデータ主導の意思決定を行い、シームレスでつながったカスタマー・エクスペリエンスを構築し、マーケティングのROIを向上させるのに役立ちます。

特長
  • リアルタイムのパーソナライズ
  • コンテンツと製品の推奨事項
  • 予測的なインサイト
  • A / Bと多変量テスト
  • 複数ページファネルテスト
  • クロスデバイス・キャンペーン
  • シングルページ・アプリケーションのサポート
  • Infinityを利用したヒートマップ
  • モバイル・アプリの最適化
  • 次世代ビジュアル・エディター
  • エンタープライズレベルのパフォーマンス
  • 市場をリードするセキュリティ
  • 組み込みの統合

行動インテリジェンスとリアルタイムの意思決定のストリーミング

Oracle Infinityでは、顧客のリアルタイムのデジタルジャーニーを最適化できます。このシステムは、オンラインの行動データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用し、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスを強化するために実行できる推奨アクションを正確なタイミングで動的に表示します。

特長
  • リアルタイム行動データのストリーミング
  • 収集したデータへのインテリジェンスの適用
  • AI学習と機械学習の主導による予測
  • マルチチャネルからの行動データの収集
  • データの拡張とオブジェクトのステッチ
  • 個々の顧客のデジタル行動プロファイルの作成
  • パーソナライズと推奨事項(製品、コンテンツ、オファー)
  • A/B、多変量テスト、およびヒートマップ
  • セグメントを導出するための行動パターンクエリ
  • デジタル分析とクロスチャネルのインサイト
  • 大規模なデータ利用とアクティベーション
  • エンタープライズレベルのパフォーマンスとセキュリティ
  • カスタマージャーニーの理解に役立つファネル分析
  • 顧客へのアウトリーチ・アクション(ターゲティング、リターゲティング)の提案

オーディエンスを簡単にセグメント化してパフォーマンスを向上させる

Oracle CX Audienceは、オラクルの包括的なクラウド・プラットフォームの一部として、大規模なオーディエンス・セグメンテーション、データ管理、分析のためのソリューションを提供します。シンプルまたは複雑なオムニチャネルデータをCXオーディエンスに入力し、セグメンテーションと分析を取得して、マーケティング・パフォーマンスの最適化を支援します。

特長
  • 俊敏なオーディエンス・アセンブリー
  • 優先度に基づくウォーターフォール・セグメンテーション
  • Oracle Data Cloudとの統合
  • データの強化と管理
  • オーディエンス分析
  • キャンペーンのパフォーマンス分析
  • 顧客データのアクティブ化
  • オーディエンスデータの視覚化
  • ドラッグ&ドロップのユーザー・インターフェイス
  • 双方向のResponsys統合
  • 統合AI

エンゲージメントとロイヤルティ・マーケティングを推進する

Oracle CrowdTwistは、カスタマイズされた戦略的なエンゲージメントと報酬プログラムを作成することにより、ブランドがロイヤルティを構築するのを支援します。価値あるファーストパーティのデータを収集して活用し、価値と差別化を付加します。また、購入頻度を増やし、顧客リレーションシップを深め、顧客のライフタイムバリューを高めます。

特長
  • マルチチャネル・エンゲージメントの機会
  • カスタマイズされたプログラム設計
  • 柔軟な統合とキャンペーン
  • パーソナライズされたエクスペリエンス
  • 報酬の管理、調達、フルフィルメント
  • 分析とレポート
  • 360度の顧客ビュー
  • 使いやすいインターフェイス
  • スケーラブルなクラウドベースのSaaSプラットフォーム

インテリジェントなコンテンツを迅速に作成

Oracle CX Contentは、CXアプリケーションとチャネル全体で一貫したエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。AIを活用して、パーソナライズされたコンテンツをより高速かつ大規模に作成します。

特長
  • ユニバーサル・アセットハブ
  • デジタルアセット管理
  • APIファースト、ヘッドレス・アーキテクチャ
  • スマートな自動タグ付け
  • スマートコンテンツのオーサリング
  • コラボレーションとワークフロー
  • Oracleおよびサードパーティ・アプリケーションとの統合

包括的で動的な顧客洞察を得る

Oracle Unityは、オンライン、オフライン、サードパーティの顧客データソースを統合して、顧客の動的な単一のビューを作成します。組み込みAIと機械学習(ML)を備えたUnityは、マーケティング、販売、サービス全体にわたってタイムリーなインテリジェンスを提供します。

特長
  • 統合された顧客プロファイル
  • リアルタイムのパーソナライゼーションのためのスマートセグメント
  • 広告チャネルのアクティブ化
  • 実用的な顧客分析
  • シームレスなエクスペリエンスのためのMartech統合
  • アイデンティティ解決
  • データ強化
  • 構成可能なデータモデル
  • 業界ごとのスキーマ
  • 配信の最適化

すべてのお客様成功事例を表示

CX Marketingのお客様成功事例

オラクルはデータファーストのアプローチを採用しています。そのため、マーケティング・リーダーにより、顧客がどこでどのような関わりを選択するとしても、関連性のあるタイムリーな接続エクスペリエンスを提供することができます。

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
モーニングスター
petstock
Samsung
Schibsted
DocuSignはOracle CX Marketingを活用して顧客の各タイプに合わせてマーケティング戦略を調整

DocuSignはOracle CX Marketingを活用して顧客の各タイプに合わせてマーケティング戦略を調整

2020年9月3日

オラクルがCRMリード管理についてのMagic Quadrant 2020でリーダーに選出

Andrea Tucker、製品マーケティング担当ディレクター、Oracle CX Marketing

オラクルはCRMリード管理についてのGartner Magic Quadrant 2020に再び選出されました。オラクルはビジョンの完全性と顧客に対する実行能力の両方において、リーダーとして認められました。

特集ブログ

すべて表示する

CX Marketingはマーケティング担当者にビジネス価値を提供します

  • どこでも顧客を認識する

    一貫性があるパーソナライズされた方法で顧客と関わり合うことができるように、ブランドとのすべてのインタラクションで各顧客を認識します。

  • 予測不可能なカスタマー・ジャーニーに適応する

    顧客の行動の複雑さと予測不能性にリアルタイムで適応するエクスペリエンスを提供することにより、カスタマー・エンゲージメントを改善します。

  • 顧客のニーズを予測して期待に応える

    AIの価値を利用して、どの場合でも、適切なタイミング、適切なチャネル、適切なメッセージで顧客と関わります。

  • マーケティング・エコシステムとその先に接続する

    マーケティング・サイロを解体し、販売、サービス、バックオフィス・アプリケーションに接続して、顧客のライフサイクル全体で一貫したエクスペリエンスを提供します。

マーケティング向けのCX

リソース

リリース準備

CX Marketingのリリースの準備

B2Bマーケティング(Eloqua)とB2Cマーケティング(Responsys)の最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

ドキュメンテーション

エクスペリエンス・エコノミーにおけるパーソナライズしたマーケティング

8月6日開催のCloud CX Virtual Summitの録画をご覧ください。B2CおよびB2Bマーケティング・エクセレンスへの道のりを視覚化できます。

クラウドについての学習

CX Marketingのスキルを磨く

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Topliners for Oracle CX Marketing

Oracleコミュニティの一部であるTopliners for Oracle CX marketingはコンテンツが豊富で魅力的でインタラクティブなスペースであり、Oracle CX Marketing製品と関連テクノロジーに関する情報、質問、コメントを共有できます。

サポートとサービス

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

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