すべてのデジタル購買客にリーチする
データドリブンなマーケティング・コミュニケーションを構築し、カスタマイズして、すべての購買客に大規模に提供します。Oracle Responsys Campaign Managementは、クロスチャネルのキャンペーン管理プラットフォームで、高度インテリジェンスにより、重要なモーメントにリアルタイムでパーソナライズすることを可能にします。
オラクルのB2Cマーケティングは、以下を実現するために必要なツールを備えています。
01小売市場の変化への適応とスケーリング
予期せぬ市場の変化や顧客の需要のペースに迅速に対応し、非アクティブなマーケティング・キャンペーンにおいても、正確でコンテキストに沿ったコミュニケーションを提供します。
02インテリジェントなワークフローでキャンペーンを迅速に開始
カスタマイズ可能なワークフローを使用することで、小売のマーケティング・チームがITに依存せず、より多くを達成し、より早くキャンペーンを市場に投入することができます。
03リアルタイムのデータでコンバージョンを増加させる
リアルタイムの顧客行動に基づき、タイムリーでパーソナライズされた関連性の高いメッセージを展開します。
04コストのかかる生産エラーを回避する
生産エラーを排除し、マーケティング・キャンペーンを最初から正しく行うことができます。マーケティングチーム全体で小売りマーケティング・キャンペーンを簡単にレビューし、最適化することができます。
Neostar社、Oracle Marketingを使用して、購買客の興味に基づいた追跡とセグメント化を実現
Neostar社は、パーソナライズされたプロアクティブな購買体験を顧客に提供するため、Oracle Marketingを使用してWebサイトでのユーザー行動を追跡し、マーケティング・キャンペーンで関連性の高い製品や提案を提示しています。その方法をご覧ください。
Oracle Responsys Campaign Managementの機能
作成、実行、測定といったマーケティング・キャンペーン管理を効率化します。顧客が買い物やエンゲージメントした際の行動データをリアルタイムで取得する、組み込みのインテリジェンスを使用して、効果的で関連性の高い小売りマーケティング・キャンペーンを実施できます。
パーソナライズされたキャンペーン
メール・マーケティングのメッセージを、顧客ごとにパーソナライズして、簡単かつ効率的に展開することができます。カスタマー・エクスペリエンスを犠牲にしたり、顧客のプリファレンスを無視したりすることなく、規模を拡大することができます。
オーディエンス層のターゲット化
複数のソースからのショッピングデータや行動データを活用して顧客セグメントを定義することで、エンゲージメントを向上させ、コンバージョンを促進します。すべての主要なセグメントでパフォーマンスを測定し、各メッセージがタイムリーで適切であることを確認します。
一貫したカスタマー・エクスペリエンス
メール、SMS、モバイル、Web、ソーシャルなど、カスタマー・エクスペリエンス（CX）全体で、ブランド、メッセージ、価値を一貫性のあるものにします。
高度インテリジェンス
インテリジェントなセグメンテーションとルックアライク・モデリングにより、エンゲージメント、平均注文額、顧客維持率を向上させることができます。AIを活用することで、顧客の興味に基づいた商品レコメンデーションや関連コンテンツを、顧客の好みのチャネルでターゲティングおよびパーソナライズできます。
結果に基づく分析
さまざまなセグメント、チャネル、デバイスにおける小売キャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスを簡単かつ迅速に判断するための貴重な分析にアクセスできます。キャンペーンの成果を測定し、必要に応じて調整できます。
「Responsysは、AIやMLに対応した機能を次々と提供し、マーケティング担当者が最も成長が期待できるオーディエンスを優先させることで、登録者の飽和化を低減できるよう支援します。」