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Oracle Infinity

データを活用して、オンラインのコンバージョン率を高め、デジタル・エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成果を向上させます。Oracle Infinityは、顧客データを取り込み、接続して、実用的なインテリジェンスをリアルタイムで大規模に提供するデータストリーミングおよび分析ソリューションです。

この製品ツアーでOracle Infinityの詳細をご覧ください。

Oracle Infinityの詳細

顧客の行動データをリアルタイムで統合する

オンラインの行動データを1か所にストリーミングします。データのサイロ化を排除して、インテリジェンスを適用します。そうして得られたデータを使用し、カスタマージャーニーの各段階にプラスの影響を与えます。

データ収集

独自のOracle CXタグを設定して、データがOracle Infinityに流れ込むようにします。この新しいタグは、さまざまなOracle CXアプリケーション間で機能するため、サイトを一度セットアップすれば、少数のタグを使用して、アプリケーション間の包括的なデジタル情報を確保できます。

リアルタイムの行動シグナル

顧客がデジタルプロパティにアクセスしている間にデータをストリーミングします。Oracle Infinityは、発生したセッションをリアルタイムで監視します。

デジタル行動データの単一ストリーム

すべてのデジタルチャネルにわたる顧客のオンライン行動に関するビューを顧客ごとに取得します。


Oracle Infinityのガイドに従って、実施するアクションを決定する

Oracle Infinityの新しいインテリジェントな意思決定機能を使用して、顧客に対してどのような推奨アクションを実施できるかを確認します。

詳細な分析と機会の提案

カスタマージャーニーの一環として、顧客の過去や現在の行動および予想される行動についてのインサイトを獲得します。どの顧客がどのような行動を取ったかに関連するすべてのデータについて柔軟なレポートオプションを利用します。

機械学習による予測

確率スコアを適用して、見込み顧客が特定の目標またはコンバージョン・イベントに到達する可能性を予測します。ビルトインのリアルタイム意思決定機能を、過去の顧客行動に適用されたインテリジェンスと組み合わせて活用します。

ビジネス向けのユーザー・インターフェイス

非技術ユーザーか技術ユーザーかを問わず、すぐに使い始めることができます。Oracle Infinityでは、使用可能な機能と各機能の活用方法を簡単に理解できます。

デジタル行動の戦略的テストと表示

任意のマーケティング・プラットフォームまたはサードパーティのビジネスソースから得られたセッションおよびオーディエンスに関するデータについて、A/Bテスト多変量テストを実施します。ヒートマップを利用して、デジタルプロパティでの顧客の行動を表示します。


CXエコシステムを通じてビジネスの成果を高める

Oracle Infinityによるオンラインの行動データとインテリジェントな推奨事項を使用して、カスタマー・エクスペリエンス(CX)を向上させるリアルタイムのアクションを実施します。

アクションのルールの設定

特定のトリガー条件が満たされたときに実施する手順を指定します。

カスタマイズされたエクスペリエンス

セッションでの顧客の行動を活用して、顧客ごとにパーソナライズされたコンテンツを提供します。ビジネスのチャネルおよび分野全体にわたって、顧客のエクスペリエンスと成果を改善します。

関連性の高い推奨事項

機械学習アルゴリズムに基づいて、顧客ごとにカスタマイズされたリアルタイムの推奨事項を構成、展開、注入します。

実績のある接続機能

サードパーティ・システムと統合するために、WebhookコネクタおよびSFTPコネクタに加え、Oracle Responsysキャンペーン管理およびOracle Eloquaマーケティング・オートメーションの使いやすく直感的なコネクタを活用できます。


主な特長

  • リアルタイムの行動でコンバージョンを増やす

    発生した顧客の行動を利用して、リアルタイムで顧客に提供するエクスペリエンスを最適化します。

  • 柔軟な拡張性

    一緒に成長できるシステムを手に入れましょう。Oracle Infinityは革新的なビッグデータ・プラットフォーム上に構築されており、比類のないデータ収集とアクセシビリティを提供します。

  • パーソナライゼーションの改善

    顧客ごとに個人レベルでデータを収集して、顧客の行動をよりよく理解し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

  • 大規模な精度を提供

    サンプリングをまったく行わずに信頼できるインサイトを獲得します。

  • マーケティング・エコシステムからROIを加速

    組み込みの統合、カスタマイズ可能なAPI、データストリーミングを利用して、豊富な行動データをマーケティング・エコシステムに簡単に統合できます。

Oracle Infinityの主な利点
ソートリーダーシップ

Oracle Infinityを気にするべき理由

Oracle Cloud CXの製品マーケティング・ディレクター、Abbas Makhdum

3つの重要な開発が新しいパラダイムを生み出しているため、顧客データのキャプチャ、処理、およびレポートの古い方法では、もはや十分ではありません。1.1つは、高度に関連性があり、状況に応じたカスタマ―・エクスペリエンスの必要性。2つ目は、チャネルの急増とInternet of Things(IoT)。3つ目は、データのセキュリティに関する懸念。Oracle Infinityは、ほとんどすべてのデバイスからのデータを処理し、リアルタイムでデータを集約して、アクションシステムを即座に分析およびフィードするように構築されています。

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リソース

Oracle Cloudの準備:CPQ

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クラウドについての学習

Infinityスキルを向上させる

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の検証、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実にするための、信頼できるトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Cloud Marketplace

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CX Marketingヘルプセンターには、Infinityおよび関連するCX Marketingアプリケーションを成功させるための製品ドキュメントとビデオが用意されています。最新情報、ユーザーの基本事項、および開始方法について確認してください。

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