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リアルタイムでデジタル行動を収集し、そのデータにインテリジェンスを適用し、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスを強化するための推奨アクションを正確なタイミングで提供します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、顧客のデジタルジャーニーをリアルタイムで最適化し、オンラインエクスペリエンスの関連性とパーソナライズを高めます。
Oracle Infinity Behavioral Intelligenceで何ができるかをご覧ください。
オンラインの行動データを1か所にストリーミングします。データのサイロ化を排除して、インテリジェンスを適用します。そうして得られたデータを使用し、カスタマージャーニーの各段階にプラスの影響を与えます。
独自のOracle Cloud CXタグを設定して、データがInfinity Behavioral Intelligenceに流れ込むようにします。この新しいタグは、さまざまなOracle Cloud CXアプリケーション間で機能するため、サイトを一度セットアップすれば、少数のタグを使用して、アプリケーション間の包括的なデジタル情報を確保できます。
顧客がデジタルプロパティにアクセスしている間にデータをストリーミングします。Infinity Behavioral Intelligenceは、発生したセッションをリアルタイムで監視します。
すべてのデジタルチャネルにわたる顧客のオンライン行動に関するビューを顧客ごとに取得します。
Oracle Infinity Behavioral Intelligenceの新しいインテリジェントな意思決定機能を使用して、顧客に対してどのような推奨アクションを実施できるかを確認します。
カスタマージャーニーの一環として、顧客の過去や現在の行動および予想される行動についてのインサイトを獲得します。どの顧客がどのような行動を取ったかに関連するすべてのデータについて柔軟なレポートオプションを利用します。
確率スコアを適用して、見込み顧客が特定の目標またはコンバージョン・イベントに到達する可能性を予測します。ビルトインのリアルタイム意思決定機能を、過去の顧客行動に適用されたインテリジェンスと組み合わせて活用します。
非技術ユーザーか技術ユーザーかを問わず、すぐに使い始めることができます。Oracle Infinityでは、使用可能な機能と各機能の活用方法を簡単に理解できます。
任意のマーケティング・プラットフォームまたはサードパーティのビジネスソースから得られたセッションおよびオーディエンスに関するデータについて、A/Bテストや多変量テストを実施します。ヒートマップを利用して、デジタルプロパティでの顧客の行動を表示します。
Oracle Infinity Behavioral Intelligenceから提供されるオンラインの行動データとインテリジェントなレコメンデーションを使用して、カスタマー・エクスペリエンス(CX)を向上させるリアルタイムのアクションを実施します。
特定のトリガー条件が満たされたときに実施する手順を指定します。
セッションでの顧客の行動を活用して、顧客ごとにパーソナライズされたコンテンツを提供します。ビジネスのすべてのチャネルおよび分野にわたってCXと成果を向上させます。
機械学習アルゴリズムに基づいて、顧客ごとにカスタマイズされたリアルタイムの推奨事項を構成、展開、注入します。
サードパーティ・システムと統合するために、WebhookコネクタおよびSFTPコネクタに加え、Oracle Responsys Campaign ManagementおよびOracle Eloqua Marketing Automationの使いやすく直感的なコネクタを活用できます。
発生した顧客の行動をすぐに活用してカスタマー・エクスペリエンスを最適化します。
各訪問者、顧客、または見込み客に最も共鳴するコンテンツ、オファー、プロモーションを提供することで、エンゲージメントとロイヤルティを高めます。
ビジネスの成長に合わせて拡張できるシステムを使用しましょう。Oracle Infinityは、革新的なビッグデータ・プラットフォーム上に構築されており、比類のないデータ収集とアクセシビリティを提供するデジタル・インテリジェンス・ソリューションです。
顧客ごとに個人レベルでデータを収集して、顧客の行動をよりよく理解し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
ビルトインの統合、カスタマイズ可能なAPI、データストリーミングを利用して、豊富な行動データをマーケティング・エコシステムに簡単に組み込むことができます。
Oracle Infinity Behavioral Intelligenceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。最新の機能を確認します。これには、イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。
オラクルでは、Oracle Infinity Behavioral Intelligenceの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。
Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
Oracle Marketing製品と関連するクラウドテクノロジーに関する情報、質問、コメントを閲覧し、これらを共有できます。Oracle MarketingのToplinersコミュニティには、Oracle Infinity Behavioral Intelligenceに関するコンテンツが含まれています。
革新的なパートナー・アプリケーションやサービスでイノベーションを促進しましょう。Oracle Cloud Marketplaceの包括的なリストで、セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションをお探しください。
A/Bテスト(スプリットテストまたはバケットテストとも呼ばれる)は、コンバージョン率を高め、オーディエンスについて詳しく知るための最も簡単な方法の1つです。ほぼすべての種類のマーケティング資料の測定に使用できますが、実際には十分に活用されていません。そのため、他の方法よりも優れた成果を達成できるようにベストプラクティスを把握しておくことをお勧めします。
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