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Oracle Infinity

データを活用して、オンラインのコンバージョン率を高め、デジタル・エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成果を向上させます。Oracle Infinityは、顧客データを取り込み、接続して、実用的なインテリジェンスをリアルタイムで大規模に提供するデータストリーミングおよび分析ソリューションです。

この製品ツアーでOracle Infinityの詳細をご覧ください。

Oracle Infinityの詳細

顧客データの収集

大量の顧客データを迅速かつ安全に取り込みます。

瞬間的なインサイト

すぐに顧客データを収集して使用します。Oracle Infinityは、顧客の貴重なデータを収集し、リアルタイムで使用できるようにします(Webサイトの訪問者がまだオンラインである間)。

マルチチャンネルビュー

すべてのデジタルチャネルとタッチポイントにわたる顧客の360度ビューが得られます。

正確で信頼できるデータ

データは、サンプリングやバッチ処理がなく、無制限のカスタム変数で提供され、データを信頼できるような設計となっています。

大規模

ビッグデータ・インフラストラクチャは、今日と将来の新しいチャネルの両方で大量のデータを収集するのに役立ちます。


顧客データの管理と使用

すべてのデジタルシステムから個別のプロファイルにデータを収集し、そのデータを使用してチャネル全体のインサイトを得ます。

独自のプロファイル

固有プロファイル内の個々のレベルでデータが保存されるため、より深いレベルのインサイトを得ることができます。

フロントオフィスとバックオフィスの統合

フロントオフィスとバックオフィスのデータを統合します。Oracle Infinityを使用すると、すべてのデータをマーケティング・エコシステムに簡単に統合できます。

クロスチャネルのインサイト

やり取りを追跡し、さまざまなチャネルにわたる訪問者の経路を分析します。

データシステムへの連動

カスタマ―・データ・プラットフォーム(CDP)またはデータ・ウェアハウスに簡単に連動できます。


データレポートと分析

柔軟なレポートオプションを利用して、顧客データからインサイトを引き出します。あらかじめ用意されているさまざまなレポートから選択するか、カスタムレポートを作成して、必要な情報を取得します。

リアルタイムの視覚化とダッシュボード

必要なときに必要なデータとレポートを取得します。リアルタイムのインサイトは、キャンペーン、トラフィック量、および個々のエンゲージメントの分析に役立つ正確で一貫したデータの視覚化を提供します。

カスタムのアドホックデータ探索

Web、モバイル、およびその他のデジタルプロパティのマルチチャネル構成が可能な測定を使用してデータを探索します。

データストリーミング

事前設定を必要とせずに、オンラインイベントと発生した訪問者セッションを確認します。


データをアクティブ化して結果を促進

リアルタイムデータをCXエコシステムに連動して、ビジネスの成果を高めます。

連動カスタマー・エクスペリエンス

ブランドを使用する過程で一貫したエクスペリエンスを顧客に提供します。Oracle Infinityを使用すると、フルかつ完全な顧客データをすぐに利用できます。

詳細な分析

顧客の行動とその人物に関連するすべてのデータを分析することにより、顧客の行動の原因のインサイトを得ます。

マーケティングによる投資収益率の向上

完全かつ正確な顧客データを活用して、より洗練されたセグメントと、より効果的かつ効率的なキャンペーンを作成します。

統合

CX Marketingアプリとその先に接続します。Oracle InfinityはResponsysと統合してターゲティングを改善し、Eloquaはより洗練されたリードスコアを統合して、Maxymiserは拡張A/Bテストを統合します。ストリーミングAPIを使用して、リアルタイムの行動データを任意のアプリケーションに連動します。

主な特長

  • リアルタイムの行動でコンバージョンを増やす

    発生した顧客の行動を利用して、リアルタイムで顧客に提供するエクスペリエンスを最適化します。

  • 柔軟な拡張性

    一緒に成長できるシステムを手に入れましょう。Oracle Infinityは革新的なビッグデータ・プラットフォーム上に構築されており、比類のないデータ収集とアクセシビリティを提供します。

  • パーソナライゼーションの改善

    顧客ごとに個人レベルでデータを収集して、顧客の行動をよりよく理解し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

  • 大規模な精度を提供

    サンプリングをまったく行わずに信頼できるインサイトを獲得します。

  • マーケティング・エコシステムからROIを加速

    組み込みの統合、カスタマイズ可能なAPI、データストリーミングを利用して、豊富な行動データをマーケティング・エコシステムに簡単に統合できます。

Oracle Infinityの主な利点
ソートリーダーシップ

Oracle Infinityを気にするべき理由

Oracle Cloud CXの製品マーケティング・ディレクター、Abbas Makhdum

3つの重要な開発が新しいパラダイムを生み出しているため、顧客データのキャプチャ、処理、およびレポートの古い方法では、もはや十分ではありません。1.1つは、高度に関連性があり、状況に応じたカスタマ―・エクスペリエンスの必要性。2つ目は、チャネルの急増とInternet of Things(IoT)。3つ目は、データのセキュリティに関する懸念。Oracle Infinityは、ほとんどすべてのデバイスからのデータを処理し、リアルタイムでデータを集約して、アクションシステムを即座に分析およびフィードするように構築されています。

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Infinityスキルを向上させる

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の検証、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実にするための、信頼できるトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

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Oracle Infinityヘルプセンター

CX Marketingヘルプセンターには、Infinityおよび関連するCX Marketingアプリケーションを成功させるための製品ドキュメントとビデオが用意されています。最新情報、ユーザーの基本事項、および開始方法について確認してください。

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