旅における非接触のタッチポイント

非接触型のチェックイン

モバイル、カーブサイド・チェックイン、キオスク、ゲスト・デバイス。チェックインを効率化する、さまざまなオプションを提供します。


客室の割り当て

目的: ソーシャル・ディスタンスと衛生面

ビジネス・ケース

ゲストの好みに合わせて部屋を割り当て、同じ部屋を繰り返し貸し出すことがないよう、確実なローテーションを実現します。

次で利用可能です。

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERAが支援できること

OPERAは、客室割り当ての機能を強化し、ゲストの好みや宿泊パターン、およびロイヤルティに基づいて客室が割り当てられるようにします。また、高度な客室のローテーションにも使用でき、最も使用されていない部屋を選択し、他の客室の稼働を休止させるようにすることもできます。客室の割り当ては、グループやその他のフィルターに基づいて一括で行うことができます。

OPERA CLOUD•OPERA 5 +パートナー統合: キオスク/モバイル

統合によって以下の拡張が可能

キオスクとモバイルのベンダーは、ゲストの好みやリクエストに基づいて、部屋のリストやフロアプラン、またはシステムで生成された客室をゲストに提示することができます。


IDスキャン

目的: 非接触 • ソーシャル・ディスタンス

ビジネス・ケース

ゲストの身分証明書から直接詳細を取得することで、データの品質を向上させることができます。ゲストの身分証明書のコピー/スキャンの義務付けといった各地域の規制にも対応します。モバイル・デバイスで身分証明書をスキャンすることにより、不要な接触を避けることができます。

次で利用可能です。

OPERA CLOUD•OPERA 5 +パートナー統合: キオスク

キオスク:

多くのキオスク・ベンダーが、身分証明書に関する書類のスキャン機能を提供しています。キオスクを使用する都度に消毒することによって、衛生安全基準を遵守することができます。

OPERA CLOUD•OPERA 5 +パートナー統合: IDスキャン (PDF)

モバイル:

OPERA Cloudはモバイル・ファーストの設計により、シンプルなスキャンを実現します。ベンダーによっては、OPERA Cloudを実行しているタブレットから直接キャプチャできるリンクを提供しています。その後、身分証明書の画像をOPERAに格納することもできます。


セキュアな決済

目的: 非接触

ビジネス・ケース

  • デジタル決済への注力
  • 単一エントリ・ポイントによるやりとりの時間の短縮
  • 決済データのセキュリティ強化
  • 容易な照合および会計プロセス
  • 管理コストの削減
  • オペレーションの効率化

次で利用可能です。

OPERA CLOUD•OPERA 5•HOTEL MOBILE•SIMPHONY +パートナー統合: キャッシュレス

導入効果:

Oracle Payment Interface(OPI)は、パートナーがクレジットカードのデータを収集し、安全なEMV(チップ・アンドPIN)対応端末を使用して支払いを処理できる標準インタフェースを提供しています。OPIを使用することで、機密性の高いカード会員のデータはトークン化され、セキュアに送信することができます。

セキュアな決済は今日最も重要視されることであり、当社のOPI認定パートナーネットワークは、PCIセキュリティ基準におけるエクスポージャーを低減するようなソリューションの提供に尽力しています。当社のパートナーは、セキュアなEMV端末による従来型および非接触型決済の手段を提供しています。


モバイル・キー

目的: 非接触

ビジネス・ケース

ゲスト個人のデバイスを使用して、客室にアクセスできるようにします。キーの受け取りのためにフロントデスクで待機する必要はありません。

次で利用可能です。

OPERA CLOUD • HOTEL MOBILE

OPERAが支援できること

OPERAはチェックインの際に、OPERA Cloudまたはホテル・モバイルから直接キーを生成するメカニズムを提供します。当社のドアロック・ソリューションのパートナーの多くは、モバイル・キーのリクエストに対応する機能を備えています。

OPERA CLOUD•OPERA 5 +パートナー統合: キオスク/モバイル

統合によって以下の拡張が可能

モバイル・キーは、ゲスト向けアプリケーションにおいて最もよくサポートされています。アプリ開発者がOPERAのドアロック・パートナーと直接通信し、ゲストの携帯電話からモバイル・キーを更新します。ゲストは、ホテルのゲスト向けアプリまたはキオスク型ベンダーが提供するアプリを使用します。多くの主要ベンダーは、このサービスを基本サービスとして提供しています。



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