Język SI
Wykonuj zaawansowaną analizę tekstu i tłumaczenie maszynowe na dużą skalę dzięki Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language. Ta oparta na AI usługa w chmurze służy do tworzenia inteligentnych aplikacji, używając interfejsów API i zestawów SDK REST do przetwarzania niestrukturyzowanego tekstu pod kątem analizy odczuć, rozpoznawania encji, tłumaczenia itp.
Funkcje OCI Language
Wykrywaj języki, miejsca i nie tylko
OCI Language może zidentyfikować ponad 100 języków w tekście. Rozpoznaje również automatycznie co najmniej 18 typów jednostek - w tym nazwy organizacji i produktów - i wykrywa inne informacje, takie jak nazwy, używane w kontekście.
Ochrona prywatnych danych
OCI Language wykorzystuje najnowocześniejsze modele sztucznej inteligencji do maskowania prywatnych informacji.
Analiza nastrojów
Analizuj nastrój lub ton tekstu za pomocą API, które pomagają wyodrębnić wskaźniki odczuć w poszczególnych aspektach tekstu. OCI Language klasyfikuje odczucia jako pozytywne, negatywne lub neutralne wraz ze współczynnikiem pewności.
Klasyfikowanie treści i identyfikowanie fraz kluczowych
Identyfikacja i klasyfikacja zawartości tekstu w wielu językach do ponad 600 kategorii. Wykorzystaj przetwarzanie języka naturalnego do identyfikacji najbardziej istotnych fraz kluczowych w dokumentach.
Klasyfikacja niestandardowa
Łatwe szkolenie niestandardowych modeli klasyfikacji w celu grupowania rekordów tekstowych w określone kategorie. Modele te są szkolone na podstawie dostarczonych danych, co pozwala im zaspokajać każde potrzeby biznesowe.
Niestandardowa ekstrakcja encji
Można przeszkolić gotowe modele encji i modele niestandardowe w celu identyfikacji unikatowych pojęć dla domeny, takich jak kody części produktów, pojęcia produkcyjne oraz określone jednostki finansowe.
Neuronowe tłumaczenie maszynowe
Używaj tłumaczenia maszynowego do tłumaczenia między 30 językami. Pokonaj bariery językowe i zglobalizuj swoją firmę, automatycznie tłumacząc tekst i dokumenty; tłumacząc rozmowy z klientami i prośby o pomoc w celu poprawy obsługi klienta; oferując wielojęzyczne produkty i usługi, aby dotrzeć do nowych klientów; oraz usprawniając współpracę globalnych zespołów, tłumacząc komunikację, dokumenty wewnętrzne i zasoby szkoleniowe.
Rozwiązanie zbudowane z myślą o bezpieczeństwie i prywatności
Usługa OCI Language jest zgodna z HIPAA i FedRAMP, a klienci mają pełną kontrolę nad danymi.
Łatwe wdrażanie
Usługa OCI Language jest wszechstronną usługą, którą można wywołać za pomocą REST API, siedmiu różnych narzędzi SDK (w tym Python, C# i Java) lub linii poleceń OCI. Programiści mogą łatwo wdrożyć skalowalną usługę językową bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy z zakresu danologii lub uczenia maszynowego.
Przypadki użycia OCI Language
-
Analiza opinii klientów
- Zrozumienie nastrojów i poprawa doświadczenia klienta
Dowiedz się, jak klienci postrzegają markę, wyodrębniaj odczucia dotyczące określonych obszarów zainteresowań oraz identyfikuj największe powody frustracji klientów, by jak najszybciej się nimi zająć.
- Dowiedz się, co mówią klienci
Śledź najpopularniejsze tematy w mediach społecznościowych lub w centrum pomocy i ustalaj priorytety odpowiedzi na podstawie najważniejszych obszarów zainteresowania.
- Identyfikowanie kluczowych elementów dzięki opiniom klientów
Wyodrębniaj nazwane encje z opinii klientów w celu identyfikacji wymienionych osób, produktów i organizacji.
-
Ulepszona obsługa klientów
- Automatycznie kategoryzuj przychodzące zlecenia asysty technicznej
Szkolenie modelu niestandardowego w celu klasyfikowania przychodzących zleceń asysty technicznej.
- Zwiększenie produktywności specjalistów ds. asysty technicznej
Szkolenie niestandardowego modelu rozpoznawania nazwanych jednostek w celu automatycznego wyodrębniania szczegółów, takich jak nazwa produktu, lokalizacja sklepu i informacje gwarancyjne, z tekstu niestrukturalnego.
- Szybkie znajdowanie podobnych zgłoszeń
Automatyczne wyodrębnianie kluczowych fraz ze zgłoszeń o asystę techniczną, aby znaleźć te, które dotyczą podobnych problemów.
- Rozsyłanie zgłoszeń o asystę techniczną na podstawie języka
Automatyczne wykrywanie języka i kierowanie zgłoszeń o asystę techniczną do odpowiedniego agenta.
- Optymalizacja interakcji z klientami
Zapewnij pracownikom zautomatyzowane tłumaczenia wiadomości e-mail i rozmów na czatach, aby umożliwić płynne interakcje z klientami na całym świecie.
-
Ochrona prywatności klientów
- Przestrzeganie przepisów dotyczących danych
Przestrzegaj przepisów, takich jak rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO), identyfikując prywatne informacje, aby można je było redagować przed ich opublikowaniem.
-
Globalizacja działalności
- Dodaj wielojęzyczną asystę techniczną w zakresie działań biznesowych
Zapewniaj wielojęzyczną asystę techniczną w zakresie produktów i usług, tłumacz przewodniki użytkownika i artykuły z bazy wiedzy, aby dotrzeć do globalnej grupy odbiorców, usprawniaj komunikację między globalnymi zespołami, tłumacz zasoby sprzedażowe i marketingowe dla większej liczby klientów oraz zwiększaj dostępność treści szkoleniowych i edukacyjnych, używając przetłumaczonych napisów.
- Korzystaj z różnych formatów plików
Tłumaczenie dokumentów jest dostępne dla programów Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, text, SRT, WebVTT i innych formatów plików.
Aon poprawia obsługę klienta dzięki usłudze OCI Language
Chris Pearce, starszy konsultant ds. technologii, Oracle
Simon Wigley, dyrektor ds. architektury technologii konsultingowej, Oracle
Aon wykorzystuje analizy oparte na danych, aby identyfikować priorytety klientów i monitorować ich nastroje. Dzięki potokowi danych Oracle Consulting, Aon wykorzystuje analizę nastrojów OCI Language do przekształcania nieustrukturyzowanych danych tekstowych w interaktywne pulpity informacyjne, umożliwiając szybki dostęp do spostrzeżeń i świadome podejmowanie decyzji.
Polecane wpisy na blogu
- 14 marca 2024 r. Ogłaszamy ogólną dostępność OCI Language 3.0
- 2 listopada 2022 r. Niestandardowe modele i tłumaczenie tekstu są dostępne w OCI Language
- 11 marca 2021 6 porad ułatwiających wdrożenie SI
Zasoby
Praktyczne zajęcia
Wykonuj zadania NLP, takie jak wykrywanie języków, ekstrakcja kluczowych elementów, klasyfikowanie intencji, wykrywanie nastrojów itp. w kilku prostych krokach.
Powiązane produkty
OCI Anomaly Detection
Zintegruj ze swoimi aplikacjami właściwe dla danej działalności indywidualnie wyszkolone modele wykrywania anomalii
Zacznij korzystać z OCI Language
Usługi językowe SI
Dowiedz się więcej o usłudze Oracle Cloud Infrastructure Language oraz ekscytujących funkcjach, które oferuje.