Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Proszę użyć synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, np. "aplikacja" zamiast "oprogramowanie".
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Kontakt z nami Zalogować się do Oracle Cloud

Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant to oparta na sztucznej inteligencji usługa, która oferuje wbudowane umiejętności i szablony pozwalające tworzyć środowisko konwersacyjne dla klientów oraz aplikacji biznesowych poprzez interfejsy tekstowe, czatowe i głosowe. Właściciele aplikacji mogą z łatwością zacząć korzystać z wbudowanych umiejętności, zapewniając użytkownikom biznesowym funkcjonalność chatbota. Z kolei programiści mają możliwość skorzystania z biblioteki szablonów i tworzenia niestandardowych umiejętności pozwalających zautomatyzować obsługę klienta.

Oracle Digital Assistant
Webcast: ECHO uzyskuje 400% zwrotu z inwestycji

Obejrzyj webcast na żądanie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma ECHO uzyskała wskaźnik przekazywania połączeń do innego kanału obsługi na poziomie 70%, odpowiadając na pytania klientów z pomocą Oracle Digital Assistant.

Oracle liderem w dziedzinie asystentów cyfrowych AI według Ovum

Raport Ovum Decision Matrix skupia się na wiodących rozwiązaniach z zakresu inteligentnych asystentów wirtualnych skierowanych na rynek przedsiębiorstw.

Dlaczego warto wybrać rozwiązanie Oracle Digital Assistant?

Gotowe umiejętności i szablony

Rozpocznij pracę od razu dzięki bibliotece typowych interakcji i integracji z już istniejącymi aplikacjami Oracle.

Więcej informacji o umiejętnościach

Jeden asystent dla wszystkich aplikacji

Połącz wszystkie swoje aplikacje biznesowe i upraszczaj obsługę użytkowników, konsolidując konwersacje w jeden ujednolicony interfejs. Twórcy oprogramowania mają możliwość korzystania z takich narzędzi, jak framework architektury chatbotów, projektant konwersacyjny i instruktor okien dialogowych, aby tworzyć i wdrażać niestandardowe umiejętności w swoich aplikacjach.

Przeczytaj artykuł o chatbocie firmy Hermes, który obsługuje 38% połączeń przychodzących

Bezpieczeństwo i skalowalność

Włączenie jednego profilu uwierzytelniania zapewnia użytkownikom bezpieczny, swobodny dostęp do różnych aplikacji — w oparciu o ich role.

Rozwiązanie jest wstępnie zintegrowane z aplikacjami chmurowymi Oracle, co umożliwia jednokrotne logowanie (SSO) do różnych aplikacji.

Przeczytaj o tym, jak IFFCO wspomaga rolników za pomocą obsługiwanych głosowo chatbotów

Asystenci cyfrowi dla przedsiębiorstw

Konwersacyjna sztuczna inteligencja

Rozumienie języka naturalnego (NLU) i wbudowane funkcje uczenia maszynowego

Oracle Digital Assistant stosuje dogłębne analizy semantyczne, wykorzystując przetwarzanie języka naturalnego (NLP), rozumienie języka naturalnego (NLU) i algorytmy niestandardowe w celu zrozumienia zwyczajnych rozmów. Dzięki temu może rozpoznawać dokładne intencje i kontekst.

Głos oparty na sztucznej inteligencji

Dzięki opartej na sztucznej inteligencji usłudze głosowej Oracle można wyeliminować potrzebę polegania na rozwiązaniach zewnętrznych. Użytkownicy mogą komunikować się ze swoimi aplikacjami biznesowymi za pomocą poleceń głosowych, a asystent zrozumie używane przez nich branżowe słownictwo i pozwoli na przeprowadzanie naturalnie ekspresyjnych interakcji. Zapewnij klientom większą kontrolę nad ich danymi, oferując kompletne zabezpieczenia i zgodność ze standardami ochrony prywatności, takimi jak PII czy RODO.

Analityka i wgląd w dane

Uzyskuj wgląd w informacje dotyczące klientów, korzystając z wbudowanych analiz identyfikujących zatory konwersacyjne i wzorce użycia. Podejmuj decyzje w oparciu o dane, stale ulepszając środowisko użytkownika.


Integracja z aplikacjami biznesowymi

Zunifikowane środowisko konwersacyjne

Oracle Digital Assistant łączy jednozadaniowe chatboty w jednego cyfrowego asystenta, ułatwiając użytkownikom interakcje z wieloma systemami w ramach jednej konwersacji. Konwersacje odbywają się w kontekście i są spersonalizowane pod kątem poszczególnych użytkowników i ról.

Gotowe chatboty dla aplikacji chmurowych Oracle

Tylko Oracle Digital Assistant oferuje gotowe umiejętności chatbota przeznaczone dla rozwiązań Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM i Oracle Cloud CX, umożliwiające natychmiastowe rozpoczęcie pracy.

Framework architektury chatbota

Błyskawiczne tworzenie niestandardowych chatbotów, przeznaczonych do dowolnych aplikacji zewnętrznych dostawców i aplikacji lokalnych, przy użyciu przykładowych szablonów, składników wielokrotnego użytku i wbudowanego frameworku architektury chatbota.


Zaawansowane narzędzia do projektowania konwersacji

Projektant konwersacji

Zapewnij użytkownikom biznesowym możliwość projektowania własnych doświadczeń konwersacyjnych dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi przepływów dialogowych bez użycia kodu.

Instruktor dialogów i domen

Wytrenuj bota pod kątem niestandardowego słownictwa domeny. Połączenie gotowych szkoleń ze szkoleniem przeprowadzanym przez człowieka dodatkowo zwiększa dokładność asystenta.

Asysta techniczna z natywną obsługą wielu języków

Dodaj dane szkoleniowe w wielu językach, takich jak hiszpański czy francuski, i zrezygnuj z zewnętrznych usług tłumaczeniowych, aby zwiększyć zaangażowanie i dotrzeć do obcojęzycznych klientów. Oracle Digital Assistant oferuje technologię rozumienia języka naturalnego (NLU) dla wielu języków opartą na modelu nieznanych wcześniej przykładów (zero shot), dzięki czemu nie jest konieczne odtwarzanie tego samego zbioru danych szkoleniowych dla każdego języka.


Otwartość, skalowalność, bezpieczeństwo

Obsługa wielu kanałów

Przyciągaj użytkowników przez wykorzystywane już popularne kanały, takie jak Internet, urządzenia mobilne, wiadomości SMS, inteligentne głośniki, Slack, Microsoft Team itp. Można rozpocząć konwersację na jednym kanale i kontynuować ją na innym, nie tracąc kontekstu.

Zautomatyzowany transfer bot-agent

Usługa Oracle Digital Assistant może zostać zintegrowana z Oracle Service Cloud i innymi systemami pomocy technicznej, by w inteligentny sposób reagować na zgłoszenia serwisowe, oferować najlepsze zalecenia dotyczące podejmowania kolejnych kroków, a także zmniejszać koszty nawet o 40% dzięki automatyzacji punktów pomocy. Bezproblemowe przekazanie pełnej historii połączeń agentowi-człowiekowi w przypadku bardziej złożonych problemów zapewnia większą satysfakcję klientów i wyższy poziom usług.

Zintegrowany profil uwierzytelniania

Włącz jeden profil uwierzytelniania, aby zapewnić użytkownikom bezproblemowy i swobodny dostęp do różnych aplikacji w zapleczu w oparciu o ich role. Zabezpieczenia Oracle Digital Assistant są wstępnie zintegrowane z aplikacjami chmurowymi Oracle, aby umożliwić jednokrotne logowanie (SSO) do różnych aplikacji.


Zobacz więcej przykładów wdrożeń u klientów

Historie klientów korzystających z asystenta cyfrowego

Oracle Digital Assistant oraz systemy konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają firmom z różnych branż poznanie nowych sposobów na dotarcie do klientów i komunikację z nimi.

Logo Exelon Corporation
Logo FedEx
Logo IFFCO
Logo Mutua Madrid Open
Logo One Albuquerque
Logo PLDT
Logo SuperBoletos
Logo Yokeru
Logo Hermes

Wiodąca w Europie firma kurierska wprowadza Holly — asystenta cyfrowego zapewniającego obsługę klientów opartą na sztucznej inteligencji.

Gotowy asystent cyfrowy dla przedsiębiorstwa

  • Zasoby ludzkie

    Wspomaganie najważniejszych procesów zarządzania wykorzystaniem zdolności i potencjału pracowników, a także zmniejszanie obciążeń administracyjnych przez proaktywne wysyłanie pracownikom przypomnień dotyczących realizacji celów i przekazywanie im informacji zwrotnych na temat realizacji obowiązków. Kierownicy mogą rozmawiać z asystentem cyfrowym, aby szybko przeglądać akta pracownicze, dostarczać na czas informacje zwrotne oraz dodawać ważne uwagi w celu zapewnienia właściwej oceny realizacji obowiązków.

    Asystent cyfrowy dla HCM

  • Obsługa klienta i przekazywania połączeń

    Intuicyjne przeprowadzanie użytkowników przez tok pracy, wdrażanie założeń systemowych i kultury zarządzania przez wyjątki. Możliwość nadzorowania projektów, zgłaszania wydatków i zarządzania logistyką za pomocą jednego asystenta konwersacyjnego.

    Asystent cyfrowy w obsłudze klienta

  • Zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa

    Zapewnienie pracownikom swobodnego dostępu do procesów samoobsługowych z dowolnego miejsca, przy użyciu dowolnego urządzenia.

    Asystent cyfrowy dla ERP i SCM

Cennik

Oracle Digital Assistant

Produkt
Cena jednostkowa (żądania)
Oracle Digital Assistant Cloud Service


Więcej informacji można znaleźć w opisie usługi Cloud Services.

Oracle Digital Assistant Platform dla Oracle SaaS

Produkt
Subskrypcja miesięczna
Mierniki
Minimum
Oracle Digital Assistant Platform dla Oracle SaaS - hostowani pracownicy

Hostowany pracownik
1000
Oracle Digital Assistant Platform dla Oracle SaaS - hostowani nazwani użytkownicy

Hostowany nazwany użytkownik
500
Oracle Digital Assistant Platform dla SaaS - 1000 sesji

1000 sesji
20
28 lipca 2020 r.

Oracle wzbogaca usługę Oracle Digital Assistant technologią rozumienia języka naturalnego dla wielu języków oraz funkcjami ulepszonego rozpoznawania mowy i pozyskiwania danych

Srini Vinnakota, starszy dyrektor ds. zarządzania produktami, Oracle Digital Assistant, Oracle

Można je nazywać chatbotami, wirtualnymi asystentami lub po prostu botami. Niezależnie od nazwy, interfejsy konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji stają się podstawowym narzędziem zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorstw. Co więcej, czołowa firma analityczna Gartner uważa, że do 2022 r. 70% pracowników umysłowych będzie codziennie korzystać z platform konwersacyjnych.

Przeczytaj cały wpis

Polecane wpisy na blogu

Zobacz wszystkie

Zasoby

dokumentacja

Uzyskaj dostęp do biblioteki dokumentacji

Centrum pomocy Oracle zawiera szczegółowe informacje o naszych produktach i usługach z ukierunkowanymi rozwiązaniami, przewodnikami oraz materiałami dotyczącymi zaawansowanych przypadków użycia.

Szablony rozwiązań poziomych

Szablony rozwiązań poziomych

Szablony rozwiązań wstępnie zintegrowane z Oracle SaaS i aplikacjami lokalnymi

Szablony rozwiązań pionowych

Szablony rozwiązań pionowych

Z łatwością rozpocznij pracę, korzystając z gotowych szablonów dopasowanych do potrzeb danej branży.

społeczność

Dołącz do społeczności użytkowników

Cloud Customer Connect to wiodąca społeczność internetowa Oracle, poświęcona chmurze. Ma ponad 200 000 członków, a jej celem jest wspieranie współpracy między użytkownikami oraz umożliwienie dzielenia się najlepszymi praktykami, aktualizacjami produktów i opiniami.

szkolenia

Nauka korzystania z Oracle Digital Assistant

Oracle oferuje rozbudowaną bibliotekę edukacyjną zawierającą informacje m.in. na temat funkcjonalności produktów i najlepszych praktyk w zakresie rozwijania umiejętności chatbotów i asystentów cyfrowych.

Wiadomości i opinie

Przeczytaj najnowsze wiadomości, opinie i inspirujące artykuły na temat Oracle Digital Assistant.

Pierwsze kroki


Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej

Już dziś zacznij korzystać z bezpłatnej wersji próbnej asystenta cyfrowego Oracle Digital Assistant.


Oracle Digital Assistant — informacje techniczne

Oracle Digital Assistant — dokumentacja, samouczki, filmy, certyfikacja i społeczność.


Warsztaty na żywo

Dowiedz się, jak pracować z umiejętnościami i szablonami w ramach konsoli Oracle Digital Assistant.


Skontaktuj się z nami

Porozmawiaj z członkiem zespołu o rozwiązaniu Oracle Digital Assistant.