Integracja rozwiązań CX i CRM zapewniająca połączone środowisko obsługi klientów
Wykorzystaj uproszczone podejście Oracle do integracji CX, które zapewnia połączone doświadczenie klienta w całym cyklu życia procesu biznesowego. Dowiedz się, w jaki sposób można przekształcać procesy sprzedaży, korzystając z oferowanych przez Oracle rozwiązań do integracji i automatyzacji w ramach takich procesów, jak „od możliwości do oferty”, „od oferty do zamówienia” czy „od obsługi do sprzedaży”.
Integracja i automatyzacja procesów biznesowych
Dowiedz się, jak przyspieszyć wdrażanie innowacji w procesach „od namiaru do faktury” przy użyciu gotowych adapterów, procedur i szablonów dla wszystkich aplikacji lokalnych i SaaS.
Napędzanie innowacji SaaS dzięki Oracle Cloud
Dowiedz się, jak za sprawą Oracle Cloud Infrastructure (OCI) można zapewniać klientom innowacyjne doświadczenia, maksymalizować wartość danych oraz wyróżnić swoją firmę spośród konkurencji.
Aplikacje Oracle i integracja danych
Dowiedz się, jak przenieść do chmury w bieżącym stanie lokalne aplikacje Oracle i aplikacje niestandardowe z użyciem połączeń SOA (Service-oriented Architecture, architektura zorientowana na usługi ), aby zmodernizować połączone rozwiązania CX przy pomocy SaaS.
Integracja chmury
Oceny usług w terenie firmy Milgard wzrosły o 20% dzięki Oracle Cloud.
Milgard oferuje dożywotnią gwarancję na swoje wykonywane na indywidualne zamówienie okna i drzwi. Poznaj historię nawiązania przez firmę współpracy z Oracle Consulting, mającej na celu skrócenie czasu połączeń o 10 minut, a czasu realizacji usług w terenie o dwa dni za sprawą rozwiązań Oracle Integration i Oracle Field Service.
Integracja rozwiązań CX
Integracja ze sprzedażowym systemem CRM skraca czas oczekiwania na wycenę
Gdy pojawia się możliwość sprzedaży, czas potrzebny na dostarczenie klientowi oferty może doprowadzić do zamknięcia sprzedaży lub ją uniemożliwić. Dzięki prostym, intuicyjnym rozwiązaniom Oracle do integracji przeznaczonym dla Salesforce.com, Oracle E-Business Suite, NetSuite, Oracle Sales Cloud, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, SAP i innych, można skrócić czas oczekiwania na wycenę.
Integracja procesu „od oferty do zamówienia”
Wyobraź sobie, jak duże znaczenie może mieć zapewnienie swoim przedstawicielom handlowym wglądu w zarządzanie zamówieniami w zapleczu — bezpośrednio na ich urządzeniach mobilnych. To właśnie umożliwia Oracle dzięki gotowej integracji aplikacji CX i ERP.
Integracja usług i sprzedaży
Canon korzysta z rozwiązań Oracle Commerce i ERP w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji o zamówieniach z systemów obsługi klienta do systemów zaplecza, aby w ten sposób zaspokoić niejednokrotnie złożone potrzeby klientów oraz dotrzymać poziomów świadczenia usług oferowanych klientom i określonych w wewnętrznych procedurach.
Adaptery aplikacji CX
Dzięki rozwiązaniom Oracle Integration i Oracle SOA Suite można zintegrować dowolną aplikację CX. Aby uprościć łączenie i rozszerzanie różnych aplikacji, Oracle zapewnia bibliotekę adapterów, które pomagają szybko łączyć różne protokoły wymagane przez każdego z dostawców tych aplikacji. Poza adapterami aplikacji, Oracle oferuje też wiele innych opcji integracji — w tym adaptery technologiczne do REST, SOAP, LDAP, FTP i dostępu opartego na plikach.
Dowiedz się więcej o rozwiązaniu Oracle Integration dla CX.