Nie znaleziono pasujących wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Na czym polega marketing społecznościowy — nowy rodzaj marketingu szeptanego

Marketing szeptany od wielu pokoleń jest jednym z najważniejszych narzędzi marketingowych. W XXI wieku przybrał on nową formę — online. To zasługa mediów społecznościowych.

Serwisy społecznościowe — takie jak Facebook, Twitter czy LinkedIn — pomagają marketerom zwiększać świadomość marki i docierać do nowych klientów. Wykorzystanie marketingu w mediach społecznościowych jako integralnej części strategii marketingowej może przynieść Twojej firmie ogromne zyski.

Media społecznościowe pozwalają na bezpośrednie interakcje z odbiorcami. Za ich pośrednictwem możesz przekazywać informacje o nowościach i aktualizacjach produktów. Buduj zainteresowanie swoją firmą i zwiększaj jej popularność poprzez dostarczanie treści, którymi użytkownicy będą chcieli się dzielić z innymi. W miarę jak ludzie komentują Twoje recenzje i wpisy w mediach społecznościowych, zainteresowanie rośnie, a profil Twojej marki poszerza się o kolejnych nowych klientów.

To wszechstronne, uniwersalne narzędzie dla marketerów. Media społecznościowe mogą pomóc Ci wchodzić w bardziej bezpośrednie interakcje z Twoimi odbiorcami i sprawić, że Twoja marka będzie dla nich ważniejsza. Dzięki nim możesz dzielić się wiadomościami o aktualizacjach swoich produktów i usług, nadchodzących wydarzeniach, nowościach w firmie i branży, a także historiami sukcesów klientów, poradami i wskazówkami oraz wieloma innymi informacjami. Nie ma praktycznie żadnych ograniczeń. Wszystko zależy od Twoich celów marketingowych i biznesowych. Media społecznościowe docierają do odbiorców w każdym punkcie podróży klienta. Dzięki nim możesz umacniać swoją markę i pokazać, że jesteś na czasie. Buduj relacje z klientami, dzieląc się informacjami i reagując na informacje zwrotne. Napędzaj ruch na swojej stronie. Zachęć ludzi, do subskrybowania wiadomości e-mail, newsletterów i innych treści służących do generowania namiarów, a nawet do dokonywania zakupów.

Ponadto im większa jest Twoja obecność w mediach społecznościowych, tym bardziej prawdopodobne jest, że pojawisz się w wyszukiwarce Google.

Zaangażowanie w mediach społecznościowych — poznaj opinie swoich klientów

Udane, trwałe relacje z marką i klientami nie mają już tylko charakteru transakcyjnego. Obecnie rozwijają się one z biegiem czasu dzięki zintegrowanym doświadczeniom, które obejmują kontakty na poziomie transakcyjnym, merytorycznym i społecznościowym. Oprogramowanie do zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych dostarcza firmom narzędzi potrzebnych do kształtowania tego nowego rodzaju relacji z klientami. Umiejętność wsłuchiwania się w to, co mówią klienci, szybkiego odpowiadania na wpisy i wiadomości oraz śledzenia sytuacji w branży wyróżni Cię na tle konkurencji. Co jednak ważniejsze, możliwość zautomatyzowania i zaplanowania wpisów oraz publikowania ich na wielu kontach na Facebooku i Twitterze — na dużą skalę i z poziomu jednego interfejsu — zmieni Twoją firmę w zwinną organizację.

Kiedy poznajesz opinie klientów za pośrednictwem kanałów społecznościowych i interpretujesz istotne sygnały w czasie rzeczywistym, masz możliwość wykorzystania tego, co najważniejsze. Tylko dzięki tej wiedzy Twoja marka może tworzyć wartościowe treści, które pozwolą jej nawiązać kontakt z klientami w wartościowy i skuteczny sposób.

Zaangażowanie w mediach społecznościowych — poznaj opinie swoich klientów

Jakich platform społecznościowych powinna używać moja firma?

Media społecznościowe mogą pomóc Ci dotrzeć do miliardów użytkowników na całym świecie przy stosunkowo niskich kosztach. Wybór odpowiedniej platformy dla Twojej kampanii w mediach społecznościowych zależy od konkretnych celów marketingowych i rodzaju odbiorców, do których chcesz dotrzeć.

Kluczowym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest to, jak Twoja obecność w mediach społecznościowych wygląda w wyszukiwarce Google. Aby ułatwić potencjalnym klientom znalezienie Twojej marki w sieci, należy zadbać o to, by Twoja strona pojawiała się wysoko w wynikach wyszukiwania. Kiedy budujesz swoją obecność w sieci, chcesz wykorzystać ją do zwiększenia widoczności poprzez udostępnianie treści.

Aby stworzyć skuteczną kampanię w mediach społecznościowych, niezbędna jest obecność na co najmniej trzech platformach. Ekosystem mediów społecznościowych ciągle się zmienia. Cały czas pojawiają się nowe platformy społecznościowe, a każda z nich ma inną charakterystykę i innych odbiorców oraz oferuje inne możliwości. Oto lista najpopularniejszych platform:

Facebook

Facebook jest największym serwisem społecznościowym na świecie. Według portalu statistica.com w trzecim kwartale 2018 roku Facebook miał 2,27 miliarda użytkowników. Codziennie korzystają z niego ludzie w każdym wieku. Jeśli zamierzasz używać mediów społecznościowych, Facebook jest zbyt dużą i potężną platformą, by ją zignorować.

Co ważniejsze dla marketerów, Facebook udostępnia narzędzia do analizy marketingowej, takie jak Facebook Audience Insights, które dostarczają informacji o preferencjach, zachowaniach, danych demograficznych i zainteresowaniach Twoich odbiorców, dzięki czemu możesz skuteczniej kierować do nich reklamy.

Instagram

Instagram to należący do Facebooka serwis społecznościowy umożliwiający udostępnianie zdjęć i filmów. Jest on szczególnie atrakcyjny dla młodszych odbiorców. Wizualna platforma Instagrama może pomóc Ci nawiązać relacje z Twoimi obserwującymi dzięki przyciągającym uwagę zdjęciom.

LinkedIn

LinkedIn to biznesowa sieć społecznościowa, z której korzysta ponad 65 milionów specjalistów na całym świecie. To cenny zasób, który może pomóc Ci w budowaniu firmy i nawiązywaniu kontaktów z innymi specjalistami. Firmy mogą wykorzystywać ten serwis do przekazywania informacji, umieszczania ofert pracy, udostępniania ogłoszeń i wiadomości branżowych oraz publikowania artykułów i innych istotnych treści.

Twitter

Twitter to internetowy serwis informacyjny i społecznościowy, w którym użytkownicy publikują liczące maksymalnie 280 znaków wiadomości zwane „tweetami” i wchodzą ze sobą w interakcje. Z Twittera korzysta ponad 336 milionów użytkowników, co czyni go jednym z największych portali społecznościowych. Marketerzy mogą wykorzystywać swoje profile na Twitterze do budowania grupy odbiorców poprzez publikowanie wiadomości i innych treści. Twitter jest też świetnym źródłem informacji w czasie rzeczywistym o tym, jak Twoja marka, Twoje produkty i Twoja konkurencja są postrzegane na rynku. Wystarczy go obserwować, by otrzymywać natychmiastowe informacje zwrotne.

YouTube

YouTube to należący do firmy Google darmowy serwis internetowy, który umożliwia użytkownikom przechowywanie i udostępnianie materiałów wideo. Dzięki miliardom użytkowników na całym świecie, którzy oglądają miliardy godzin materiałów wideo, YouTube oferuje wiele możliwości zwiększania ruchu na Twojej stronie.

Tumblr

Tumblr to serwis mikroblogowy i społecznościowy, na którym użytkownicy zamieszczają multimedia i inne treści. Większość użytkowników portalu Tumblr to osoby w wieku 18–34 lat. Jeśli Twoja marka preferuje bardziej wizualny przekaz, Tumblr stanowi wyjątkową platformę, dzięki której możesz dotrzeć do potencjalnych nowych klientów.

Jak media społecznościowe mogą wzmocnić Twoje kampanie marketingu przychodzącego

Marketing przychodzący polega na tworzeniu i udostępnianiu treści, które pomagają zaintrygować odbiorcę i zainteresować go Twoją marką lub firmą, zamknąć transakcję oraz dokonać konwersji na klienta, a następnie utrzymać z nim kontakt.

Celem marketingu przychodzącego jest zainteresowanie kwalifikowanych potencjalnych klientów, przekształcenie ich w namiary i klientów oraz utrzymanie tych relacji, dzięki czemu będą do Ciebie wracać. Media i chmurowe rozwiązania społecznościowe mogą odegrać istotną rolę w poszerzaniu zakresu Twoich metod marketingu przychodzącego.

Media społecznościowe oferują Twojej marce miejsce, w którym można ją znaleźć. To stosunkowo niedrogi sposób na angażowanie potencjalnych klientów i budowanie relacji, które mogą zaowocować powtarzającymi się zakupami. Sieci społecznościowe dają też użytkownikom możliwość komentowania Twoich wpisów i przekazywania Ci cennych informacji zwrotnych. Mogą nawet ponownie publikować Twoje treści, dzięki czemu staną się one bardziej widoczne. Możesz wchodzić w interakcje z potencjalnymi i obecnymi klientami w wątku z komentarzami, a nawet prowadzić całe rozmowy.

Twoje wpisy w mediach społecznościowych mogą dać odbiorcom wgląd w bieżące wydarzenia w Twojej firmie Co nowego dzieje się w branży? Jakie postępy technologiczne są obecnie wprowadzane? Jakie nowe usługi dodatkowe właśnie opracowaliście? Czy Twoja firma właśnie zdobyła nagrodę i chcesz się pochwalić tym osiągnięciem? Możesz to zrobić za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Dzięki mediom społecznościowym możesz budować relacje nie tylko ze swoimi klientami, ale także z influencerami — osobami, które są znane, cieszą się wiarygodnością lub mają wielu obserwujących. Wykorzystanie influencerów może pomóc Ci dotrzeć na nowe rynki. Kiedy influencer ponownie opublikuje Twoje treści i udostępni je obserwującym go użytkownikom, zyskasz przewagę w postaci silnej relacji z nowymi odbiorcami. Takie relacje mogą również wspomóc Twoje wysiłki w zakresie linkowania, co w znacznym stopniu przyczyni się do poprawy SEO.

Media społecznościowe i blogi — nierozłączna para

Media społecznościowe dają Ci też świetną okazję do promowania Twojego bloga. Nawet w erze mediów społecznościowych blogi są nadal istotnym narzędziem marketingu cyfrowego. Wiele firm prowadzi blogi z następujących powodów:

aby zwiększyć widoczność w sieci,

  • aby zwiększyć widoczność w sieci,
  • aby pozycjonować swoją firmę jako autorytet w branży,
  • aby poprawić wyniki SEO,
  • aby zwiększyć ruch na Twojej stronie,
  • aby stworzyć kolejne miejsce do przekazywania wiadomości i innych cennych informacji,
  • aby komunikować się z klientami poprzez odpowiadanie na pytania itp.

Blogi i media społecznościowe można wykorzystywać jednocześnie w celu budowania większej lojalności wobec marki. Użytkownicy regularnie zaglądają zarówno do mediów społecznościowych, jak i na blogi, które lubią. Wiedzą, gdzie szukać interesujących ich treści.

Blogi mogą być źródłem długotrwałego ruchu. Raz opublikowany wpis na blogu pozostaje w sieci na nieograniczony czas i wciąż pojawia się w wyszukiwaniach. Jeszcze długo po opublikowaniu wpis będzie budował Twoją markę, wzbudzał zainteresowanie i generował namiary. Zastanów się nad powtórnym wykorzystaniem treści ze swojego starego bloga w formie e-booków lub dokumentów. Możesz też pójść w przeciwnym kierunku, zamieniając e-booka lub historię klienta we wpis na blogu.

Jak długi powinien być wpis na blogu? To zależy od odbiorców i tematu, o którym piszesz. Ogólna zasada dotycząca treści online jest taka, że powinny być one zwięzłe i konkretne. Zawsze dbaj o przejrzystość i czytelność oraz — co najważniejsze — oferuj coś wartościowego. Odbiorcy muszą wynieść z Twojego bloga coś pożytecznego — wskazówki, informacje czy ofertę.

Analizy mediów społecznościowych — wyciągnij maksimum ze swoich wpisów

Oprogramowanie do analizy mediów społecznościowych zbiera informacje z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, a także blogów, kanałów informacyjnych i komentarzy z witryn rich media, aby lepiej zrozumieć postawy i charakterystykę klientów. Informacje te są używane w kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych, które wykorzystują te same miejsca jako kanały marketingowe. Oprogramowanie do prowadzenia marketingu w mediach społecznościowych automatyzuje procesy i działania związane z kampaniami marketingowymi realizowanymi za pośrednictwem tych kanałów.

Media społecznościowe stwarzają nowe możliwości dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów. Prawdziwe zaangażowanie, które sprawia, że klienci przywiązują się do firmy, może przynieść wzrost przychodów i zmniejszyć koszty związane z odpływem klientów. Zaangażowanie w mediach społecznościowych wymaga jednak nowych sposobów zarządzania interakcjami z klientami i ich analizowania.

Kluczem do właściwego zarządzania interakcjami z klientami w mediach społecznościowych jest przede wszystkim słuchanie klientów — zarówno indywidualnych, jak i grupowych. Wykorzystując zebrane podczas śledzenia mediów społecznościowych dane — skorelowane z innymi informacjami ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych — można lepiej zrozumieć oczekiwania, potrzeby i pragnienia klientów.

Dzięki tym spostrzeżeniom marketerzy zyskują pełny obraz tego, jak najlepiej dotrzeć z przekazem do klienta. Należy to zrobić za pomocą atrakcyjnych treści dostarczanych przez kanały społecznościowe — w ten sposób marketerzy mogą wykorzystać pełny potencjał mediów społecznościowych. Gdy już uda się to zrobić, firma musi nadal słuchać klientów, co pozwoli modyfikować i dopracowywać przekaz, oceniać jego skuteczność i szukać innych generowanych przez niego efektów.

Innymi słowy, marketing w mediach społecznościowych jest jak każda inna kampania marketingowa: to proces, który musi być monitorowany i zarządzany. Różnica polega na tym, że proces marketingu w mediach społecznościowych jest iteracyjny i można go zmieniać i dostosowywać szybciej niż tradycyjne kampanie marketingowe. W tym celu marketerzy potrzebują platform, które pomogą im właściwie projektować i inicjować kampanie marketingowe w mediach społecznościowych oraz nimi zarządzać, a także przeprowadzać analizy mediów społecznościowych, które pozwolą na dogłębne zrozumienie klientów i monitorowanie skuteczności tych kampanii.

Analizy mediów społecznościowych — wyciągnij maksimum ze swoich wpisów