Oracle Cloud CX 平台
Oracle Cloud CX 的基礎建立在加入最佳實踐和現有新興技術的雲端平台上，為企業使用者提供易於管理，但對開發人員來說卻仍具備強大擴充能力的工具。Oracle CX 應用程式創新靈活，可提供一致效能和安全性。
Oracle Cloud CX 平台
Unity Customer Data Platform
透過客戶資料平台將客戶體驗個人化；此平台可在每個帳戶建立單一和動態檢視，並即時提供市場行銷、銷售、服務和商務情報。
模組
- 統一客戶資料
- 豐富客戶的個人資料
- 即時智慧區分
- 客戶分析
- 可付諸行動的情報
- CX 整合
- 受眾區隔
- Behavioral Intelligence
Oracle Integration
在單一的統一平台上串連資料、流程和應用程式。Oracle 讓您靈活通過任何接觸點，與企業內各個應用程式整合。我們使用預先構建的流程和易於使用的工具，使整合程序變得快速而簡單，同時仍然提供開發人員所需的功能。
模組
- 預建整合和流程
- AI 型映射建議
- 流程自動化
- 非開發人員專用的點擊式用戶介面
- 針對企業使用者的整合見解 (PDF)
- API 閘道
- 資料整合
Visual Builder
Oracle 提供功能齊全的雲端原生、低代碼和 CI / CD 工具，以實現原生擴展以及獨立的 Web 和行動體驗。使用開放式 Web 標準 (JavaScript 和 REST) 來配置和建構體驗，從而滿足您的需求，而又不增加技術負擔，並支援整個開發生命週期。
模組
- 視覺發展
- 預先建立的服務連線
- 範本庫
- 元件庫
- Git 儲存庫
- 問題追蹤
- Wiki
- 持續整合/持續部署 (CI/CD)
- 執行階段
- 安全性
- Oracle Apps 服務型錄
- 原生 Oracle Cloud Infrastructure 服務整合
使用 AI 和洞察分析制定引導式決策
運用來自所有 CX 接觸點的洞察分析，建立真正以客戶為中心的企業。分析複雜的業務流程，例如潛在客戶轉為訂單和報價到收款，以最佳化卓越的業務績效。分析歷史趨勢並使用 AI 引導 CX 團隊，達成業務和收入目標。
模組
- 以角色為基礎的洞察分析和引導式動作
- 即時交易申報
- 自助服務分析與資料尋找
- 資料視覺化和探索性分析
- 預測與模擬分析
- 隨時隨地進行分析，行動式
- 立即可用的語意資料模型，KPI 型
- AI for Sales
為什麼 Oracle CX 專為卓越打造
數據相連
Oracle Cloud CX 採用資料至上的方法，在行銷、銷售、服務和後台應用程式之間連結客戶行為、交易和人口統計資訊，為每個人創造下一次美好體驗。過去 40 多年來，Oracle 一直協助客戶管理、保障和推動資料業務價值。資料深植我們的基因之中。
互連的現代 UX
Oracle 的現代使用者體驗將消費者級的體驗帶入您的手中。高度模組化的視覺化元件和智慧化對話服務可在我們的應用程式中最大限度地提高重用性和一致性。結合使用雲端原生的 Oracle Cloud Infrastructure 服務和這些 UX 範例，體驗蒐、自然語言處理和低代碼開發的強大功能。
客戶情報
Oracle 的客戶智慧平台有助於企業以其資料相連資產推升業務價值，並在體驗經濟中蓬勃發展。當在互連資料加持下，互連情報會在客戶旅程中即時提供超級個人化的體驗。
Mazda Europe 運用 CDP 個人化通訊並降低成本
當 Mazda Europe 想要知道客戶在各種資料來源方面的更多資訊時，他們開始尋找 CDP。看看在導入 Oracle Unity Customer Data Platform 時，所獲得的優勢，包括更快的速度及提升潛在客戶提交率。
Oracle Cloud CX 客戶成功案例
Oracle Cloud 擁有適用於銷售、市場、服務和商務專業人士的全方位工具套件，有助於品牌在體驗經濟中拔得頭籌，並保持領先地位。
利用 Oracle Content Management 取得 Oracle Marketing 投資最大效益
Monte Kluemper ，Oracle Content Management 主要產品經理
要尋找正確的內容和資產以完成您的 martech 堆疊嗎？有時答案就眼前。閱讀此文章，瞭解如何從現有行銷資產獲得最大效益。Oracle Content Management 提供單一儲存區域預先與現有行銷工具整合，可儲存映像檔、字型、標誌、影片、音訊檔、PDF 及相片，以及結構化內容資產 (例如部落格、產品說明及客戶見證)。
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發展您的 Cloud CX 技能
Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。進一步了解您可以確保企業成功的訓練和認證。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要線上雲端社群。專為同行協作、最佳實務分享以及為成員提供所需工具而設計，以便他們可以跟上產品策略的步伐。此外，成員還可以直接對 Oracle 開發部門提供意見。
CX 平台最佳實務
Oracle CX 平台不是產品，而是策略。客戶利用 CX 組合中共用的一般服務，可發揮出最大的營運效率、安全性及洞察力。這些內部優點會在使用者的旅程中，化成和諧一致的愉快使用者體驗。
