很抱歉。找不到符合您搜尋條件的項目。

以下操作有助您找到所需內容,建議您不妨一試:

  • 檢查您關鍵字搜尋的拼字是否正確。
  • 改用您所輸入關鍵字的同義詞,例如以「應用軟體」取代「軟體」。“”“”
  • 開始新的搜尋。

Oracle Cloud CX 平台

Oracle Cloud CX 的基礎建立在加入最佳實踐和現有新興技術的雲端平台上,為企業使用者提供易於管理,但對開發人員來說卻仍具備強大擴充能力的工具。Oracle CX 應用程式創新靈活,可提供一致效能和安全性。

瞭解 Oracle 客戶體驗與其雲端應用程式的願景
CRM 的未來 CRM 的未來

瞭解 CRM 未來在新的自動化時代如何協助行銷、銷售、廣告及服務團隊。

CX 卓越之路 Oracle Unity 客戶資料平台導覽

整合行銷、銷售和服務中所有來源的客戶資料,建立單一的動態客戶設定檔。運用預先建置的智慧型屬性,例如客戶終身價值、上次購買後的天數等等。

Forrester 將 Oracle 評選為數位體驗的領導品牌 Forrester 將 Oracle 評選為數位體驗平台的領導品牌

The Forrester Wave™:在數位體驗平台報告 (2021 年第 3 季) 的 26 項評比指標中,Oracle 有 19 項獲得高分。

Oracle Cloud CX 平台

Unity 客戶資料平台

透過客戶資料平台客戶體驗個人化;此平台可在每個帳戶建立單一和動態檢視,並即時提供市場行銷、銷售、服務和商務情報。

模組

CX 的內容管理

借助原生的 Oracle Advertising 和 CX 整合以及現代化的優先API 架構,Oracle Content Management 讓您輕鬆建立、聯合和分發相關且一致的內容,以提供全方位的體驗。

模組

Oracle Integration

在單一的統一平台上串連資料、流程和應用程式。Oracle 讓您靈活通過任何接觸點,與企業內各個應用程式整合。我們使用預先構建的流程和易於使用的工具,使整合程序變得快速而簡單,同時仍然提供開發人員所需的功能。

模組

Visual Builder

Oracle 提供功能齊全的雲端原生、低代碼和 CI / CD 工具,以實現原生擴展以及獨立的 Web 和行動體驗。使用開放式 Web 標準 (JavaScript 和 REST) 來配置和建構體驗,從而滿足您的需求,而又不增加技術負擔,並支援整個開發生命週期。

模組
  • 視覺發展
  • 預先建立的服務連線
  • 範本庫
  • 元件庫
  • Git 儲存庫
  • 問題追蹤
  • Wiki
  • 持續整合/持續部署 (CI/CD)
  • 執行階段
  • 安全性
  • Oracle Apps 服務型錄
  • 原生 Oracle Cloud Infrastructure 服務整合

以「安全至上」的設計架構降低風險

Oracle 建立在 Oracle 第 2 代雲端安全性平台上,可提供最完整的身分和安全解決方案,保障使用者身分及任何應用程式的存取權,並採用企業級資料加密和治理技術。

模組

與數位助理的對話經驗

透過聊天機器人和對話式 AI 介面擁抱下一代 UX 和商業應用程式。立即開始使用可自訂的預建數位助理技能,或者從第三方應用程式開發新的數位助理。

模組

使用 AI 和洞察分析制定引導式決策

運用來自所有 CX 接觸點的洞察分析,建立真正以客戶為中心的企業。分析複雜的業務流程,例如潛在客戶轉為訂單和報價到收款,以最佳化卓越的業務績效。分析歷史趨勢並使用 AI 引導 CX 團隊,達成業務和收入目標。

模組
  • 以角色為基礎的洞察分析和引導式動作
  • 即時交易申報
  • 自助服務分析與資料尋找
  • 資料視覺化和探索性分析
  • 預測與模擬分析
  • 隨時隨地進行分析,行動式
  • 立即可用的語意資料模型,KPI 型
  • 銷售 AI
  • 行銷活動管理 AI

為什麼 Oracle CX 專為卓越打造

數據相連

Oracle Cloud CX 採用資料至上的方法,在行銷、銷售、服務和後台應用程式之間連結客戶行為、交易和人口統計資訊,為每個人創造下一次美好體驗。過去 40 多年來,Oracle 一直協助客戶管理、保障和推動資料業務價值。資料深植我們的基因之中。

互連內容

建立,聯合和分發相關且一致的內容和報價,以個人化客戶體驗。Oracle Content Management 會將所有企業內容和資產 (發票、行銷資產、公司檔案、圖片和影片) 固定在一處。內建 AI 建議、協作和工作流程使新內容的建立變得輕鬆且合規。

互連的現代 UX

Oracle 的現代使用者體驗將消費者級的體驗帶入您的手中。高度模組化的視覺化元件和智慧化對話服務可在我們的應用程式中最大限度地提高重用性和一致性。結合使用雲端原生的 Oracle Cloud Infrastructure 服務和這些 UX 範例,體驗蒐、自然語言處理和低代碼開發的強大功能。

客戶情報

Oracle 的客戶智慧平台有助於企業以其資料相連資產推升業務價值,並在體驗經濟中蓬勃發展。當在互連資料加持下,互連情報會在客戶旅程中即時提供超級個人化的體驗。

查看更多客戶成功案例

Oracle Cloud CX 客戶成功案例

Oracle Cloud 擁有適用於銷售、市場、服務和商務專業人士的全方位工具套件,有助於品牌在體驗經濟中拔得頭籌,並保持領先地位。

Albuquerque 市標誌
Dow Chemical 商標
Exelon
Hermes
Mazda 商標
Red Bull Racing 商標
San Jose 標誌
Turning Point 商標
illy 商標

illycaffè 融合傳統與技術,生產出獨一無二的咖啡

2022 年 1 月 23 日

使用後勤與前勤辦公室體驗的方式對您的業務有利

Harald Behnke 是 Oracle 的 EMEA CX 產業策略總監

許多產業的高階主管都問「平台是到底什麼意思?」

這是因為,無論您是想從消費者的角度還是從專業的角度來定義它,定義都非常不同。

平台導向數位轉型有許多業務優勢,包括整體客戶體驗。此部落格寫更進一步探討此情況。

閱讀完整的部落格

精選部落格

檢視全部

資源

發佈準備

發佈準備

加速取得最新版的 Oracle CX 平台,並確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括創新項目、功能概觀、業務收益、設定注意事項和使用技巧。

CX 平台文件

CX 平台文件

Oracle 提供廣泛文件、影片和教程,協助您瞭解有關 Oracle CX 的更多資訊。一切資源及更多內容可於 Oracle 說明中心找到。

雲端學習

發展您的 Cloud CX 技能

Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。進一步了解您可以確保企業成功的訓練和認證。

客戶社群

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要線上雲端社群。專為同行協作、最佳實務分享以及為成員提供所需工具而設計,以便他們可以跟上產品策略的步伐。此外,成員還可以直接對 Oracle 開發部門提供意見。

支持與服務

CX 市集

透過創新的合作夥伴應用程式和服務進行有力轉型。在 Oracle Cloud Marketplace 中找到最全面的銷售雲端、服務雲端和行銷雲端應用程式清單。

CX 平台最佳實務

CX 平台最佳實務

Oracle CX 平台不是產品,而是策略。客戶利用 CX 組合中共用的一般服務,可發揮出最大的營運效率、安全性及洞察力。這些內部優點會在使用者的旅程中,化成和諧一致的愉快使用者體驗。