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Perguntas Frequentes

Plataforma do Oracle Digital Assistant

Crie interfaces de conversação para aplicativos em nuvem e on-premise que podem ser implementadas em vários canais, incluindo web, celular, alto-falantes inteligentes e plataformas de mensagens populares. Desenvolva mais rapidamente com ferramentas de desenvolvimento visual, autoaprendizagem supervisionada e análise avançada de bots incorporada. Comece com habilidades empresariais predefinidas ou crie novas habilidades de chatbot para satisfazer requisitos exclusivos.

Matriz de Decisão Ovum: Oracle é líder em assistentes virtuais inteligentes.

Recursos do produto

IA Conversacional

Machine learning incorporado

O Oracle Digital Assistant aplica análise semântica profunda usando processamento de linguagem natural (NLP), compreensão de linguagem natural (NLU) e algoritmos personalizados para entender a conversação natural para derivar a intenção e o contexto precisos.

Voz da própria Oracle com tecnologia de IA

Usar a voz com tecnologia de IA da Oracle elimina a dependência de ofertas de voz de terceiros, dando aos clientes mais controle para fornecer segurança completa e conformidade com padrões de privacidade, como PII e GDPR.

Análise avançada e insights

Obtenha percepções do cliente por meio de análises integradas que identificam gargalos de conversação e padrões de uso e tomam decisões baseadas em dados que melhoram continuamente a experiência do usuário.


Integração de aplicativos empresariais

Experiência de conversação unificada

O Oracle Digital Assistant unifica chatbots de propósito único em um assistente digital, tornando mais fácil para os usuários interagirem com vários sistemas a partir de uma conversa. As conversas são contextuais e personalizadas para usuários e funções individuais.

Chatbots pré-construídos para aplicativos da Oracle Cloud

Apenas o Oracle Digital Assistant oferece habilidades de chatbot prontas para o Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM e Oracle Cloud CX para você começar imediatamente.

Estrutura de arquitetura do chatbot

Crie rapidamente chatbots personalizados para quaisquer aplicativos de terceiros e on-premise usando modelos de amostra, componentes reutilizáveis e a estrutura de arquitetura de chatbot integrada.


Ferramentas avançadas de design de conversação

Designer de conversação

Permita que os usuários de negócios projetem suas próprias experiências de conversação com uma interface de fluxo de diálogo de apontar e clicar e sem código.

Treinador de diálogo e domínio

Treine o bot no vocabulário de domínio personalizado. Combinar o treinamento pronto para uso com o treinamento humano melhora ainda mais a precisão do Assistente.

Suporte multilíngue nativo

Adicione dados de treinamento em vários idiomas, como espanhol e francês, e ignore os serviços de tradução externos para melhorar ainda mais o engajamento e expandir o uso além da população que fala inglês.


Aberto, escalável, seguro

Suporte multicanal

Envolva os usuários por meio de canais populares já em uso, como web, celular, mensagens de texto SMS, alto-falantes inteligentes, Slack, Microsoft Teams e muito mais. Inicie uma conversa em um canal e conclua em outro, sem perder o contexto.

Transferência automatizada de bot para agente

O Oracle Digital Assistant se integra ao Oracle Service Cloud e a outros sistemas de gerenciamento de helpdesk para responder de forma inteligente às solicitações de serviço, oferecer as melhores recomendações para a próxima etapa e gerar economia de custos de até 40% com a automação do help desk. Uma transferência perfeita do histórico de chamadas completo para um agente ao vivo no caso de chamadas mais complexas garante maior satisfação do cliente e melhores níveis de serviço.

Perfil de autenticação integrado

Ative um perfil de autenticação para que os usuários tenham acesso de conversação contínuo, mas seguro, a diferentes aplicativos no back-end com base nas funções. A segurança do Oracle Digital Assistant é pré-integrada com os aplicativos da Oracle Cloud para oferecer um logon único entre os aplicativos.


Logotipo do Hilton

Hilton eleva a experiência de seus funcionários com chatbots

O Hilton sempre acreditou na melhoria das experiências dos hóspedes por meio da tecnologia. Leia como esta marca global de hospitalidade está usando chatbots para automatizar tarefas repetitivas dos funcionários.

Um assistente digital para sua empresa

dois elefantes

Preços

Oracle Digital Assistant

Produto
Preço Unitário (Solicitação)
Oracle Digital Assistant Cloud Service


Para mais informações, consulte a Descrição do Serviço dos Serviços em Nuvem.

Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS

Produto
Assinatura Mensal
Métrica
Mínimo
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS - Funcionários Hospedados

Funcionário Hospedado
1000
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS - Usuário Nomeado Hospedado

Usuário Nomeado Hospedado
500
Oracle Digital Assistant Platform for SaaS - 1.000 Sessões

1.000 Sessões
20

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