Relatório da pesquisa: Como superar os pontos negativos do CRM convencional
Relatório da pesquisa: Como superar os pontos negativos do CRM convencional
86% dos representantes de vendas internos se sentiram frustrados com os seus trabalhos. Os sistemas de CRM convencionais e as ferramentas tradicionais não atendem mais às demandas digitais atuais. E o resultado? Os vendedores estão trabalhando mais do que nunca Porém, a que custo?
O relatório da pesquisa Beagle Research mostra as ferramentas e a rotina de trabalho de mais de 500 representantes de vendas. As informações obtidas revelam que sistemas antigos estão começando a falhar e o que as empresas podem fazer a respeito disso.
Saiba mais sobre os desafios dos vendedores internos e as frustrações deles com o mundo digital
Embora o CRM seja uma ferramenta essencial de vendas, menos da metade dos entrevistados (47%) consideraram a ferramenta importante.
Os representantes de vendas utilizam, em média, oito ferramentas para realizar o serviço. Uma boa parcela dos vendedores combinam aplicativos que não são integrados com ferramentas manuais.
66% dos vendedores preferem esperar na fila do DMC, ficar mexendo com papelada, ou ficar preso no trânsito do que ter que atualizar o CRM.
98% dos vendedores gostariam de ter superpoderes para realizar as tarefas, sendo que atualmente existem ferramentas inteligentes para esse fim.