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Perguntas Frequentes

Departamento Jurídico da Oracle

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Avisos Legais

Privacidade na Oracle
Política de Privacidade do Oracle Data Cloud

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade do Oracle Data Cloud (também conhecida como a ‘Política de Privacidade’ ou a ‘Política de Privacidade do Marketing Cloud & Oracle Data Cloud’) informa os consumidores (‘você’) sobre a coleta, o uso e o compartilhamento (coletivamente chamados de ‘processamento’) de suas informações pessoais relativas ao fornecimento pela Oracle de serviços em nuvem de dados e em nuvem de marketing projetados para auxiliar os clientes e parceiros da Oracle em atividades de marketing on-line e off-line (‘Oracle Marketing & Data Clouds’). Esta Política de Privacidade também explica as opções que você tem em relação a essas atividades de processamento.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26 de julho de 2019. No entanto, a Política de Privacidade pode mudar com o tempo, com o intuito de manter a conformidade com requisitos legais ou para atender às necessidades dinâmicas dos negócios. A versão mais atualizada pode ser encontrada neste site. Caso haja uma alteração importante que desejamos destacar para você, também informaremos de outra maneira apropriada (por exemplo, por meio de um aviso pop-up ou de uma declaração de alterações em nosso site). Veja uma versão anterior desta Política de Privacidade.

Conforme utilizado nesta Política de Privacidade, "informações pessoais" ou "dados pessoais" significam informações referentes a um indivíduo identificado ou a um indivíduo identificável. Isso pode incluir, entre outras coisas, seu nome, endereço, e-mail, comportamento de compra anterior ou informações sobre interesses on-line. Suas informações pessoais que a Oracle pode processar também são chamadas de ‘informações sobre você.’ Para obter mais detalhes sobre os tipos de informações que podemos processar no Oracle Marketing & Data Clouds, consulte a Seção 4 abaixo.

ESCOPO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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  • A Política de Privacidade aplica-se ao processamento de informações sobre você que foram fornecidas ao Oracle Marketing & Data Cloud por nossos fornecedores de dados.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

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  • Conforme descrito nesta Política de Privacidade, a Oracle Corporation e suas entidades afiliadas são responsáveis pelo processamento de informações sobre você.

QUE TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS PROCESSAMOS?

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  • A Oracle pode processar informações pessoais on-line que podem identificar você indiretamente, bem como informações off-line que podem identificar você diretamente.

ONDE COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

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  • A Oracle obtém dados de fontes de terceiros, incluindo agências de publicidade e operadores de sites, lojas de varejo e provedores de dados de terceiros.

POR QUE E COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

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  • Utilizamos informações pessoais sobre você para permitir que clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços para você, desenvolvam e aprimorem produtos e serviços da Oracle e para fins de segurança e conformidade.

COMO PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

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  • Suas informações pessoais são compartilhadas em toda a organização Oracle e com terceiros, como clientes e parceiros do Oracle Data Cloud, provedores de serviços e autoridades públicas e governamentais quando legalmente exigidas.

QUAIS SÃO AS SUAS OPÇÕES?

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  • Fornecemos várias opções relacionadas às informações que processamos sobre você. Você pode optar por recusar e se opor ao uso de suas informações pessoais para fins de marketing comportamental e publicidade on-line, excluir ou acessar suas informações pessoais.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A ORACLE SE VOCÊ TIVER DÚVIDAS, COMENTÁRIOS OU RECLAMAÇÕES?

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  • Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de modo não consistente com a Política de Privacidade, entre em contato com o Diretor Global de Proteção de Dados.

2. ESCOPO

A Política de Privacidade aplica-se ao processamento de informações sobre você pela Oracle, fornecidas ao Oracle Marketing & Data Cloud por nossos fornecedores de dados de terceiros para ajudar a permitir que clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços com você com base em seus interesses.

A Política de Privacidade não se aplica às seguintes atividades:

  • Dados coletados relativos às ferramentas AddThis da Oracle. Em algumas regiões, a Oracle também pode processar as informações sobre você fornecidas ao Oracle Marketing & Data Cloud por parceiros do editor do site usando as ferramentas AddThis da Oracle. Para obter informações sobre a coleta de dados e as práticas de uso da Oracle relacionadas às ferramentas AddThis da Oracle, consulte https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html.
  • Informações da primeira parte (first-party) coletadas sobre você pelos clientes da Oracle. Nossos clientes são responsáveis​por suas próprias práticas de coleta de informações pessoais ou pelo uso de suas informações pessoais para fins de marketing e outras finalidades, inclusive quando usam o Oracle Marketing ou o Data Cloud para enviar anúncios on-line. Isso inclui qualquer informação pessoal processada pelos produtos Moat ou Grapeshot do Oracle Data Cloud em nome dos clientes da Oracle. Para saber mais sobre como nossos clientes usam informações de primeira parte sobre você, recomendamos que você analise a política de privacidade relevante da empresa que coletou suas informações ou está enviando anúncios para você. Consulte essa empresa se tiver mais alguma dúvida a respeito de como usar informações sobre você.
  • Dados coletados para fins de marketing direto da Oracle. Para obter mais informações sobre atividades de processamento da Oracle com relação às suas informações pessoais coletadas em sites e aplicativos Oracle e usadas para fins de marketing direto da Oracle, consulte https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.

3. QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Oracle Corporation e a Oracle America, Inc., com endereço registrado na 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA, 94065, nos EUA, são responsáveis​pelo processamento de suas informações pessoais no escopo desta Política de Privacidade.

4. QUE TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS PROCESSAMOS E DE QUAIS FONTES?

A Oracle pode processar informações off-line e on-line sobre você, incluindo informações de fontes disponíveis ao público ou de fornecedores de dados de terceiros.

  • As informações off-line sobre você são obtidas pela Oracle de seus parceiros off-line, como lojas físicas, supermercados e seus programas de cartões de fidelidade associados, marcas de cartões de pagamento, pedidos de catálogos e programas de pesquisa de consumidores e terceiros que podem não ter um relacionamento com você e que coletam informações off-line de seus parceiros off-line.
  • As informações on-line sobre você se originam de suas atividades em sites operados por nossos parceiros on-line, como agências de publicidade e operadores de sites (por exemplo, lojas de varejo on-line ou sites de viagens). A Oracle também obtém informações on-line de terceiros que podem não ter um relacionamento com você e que coletam informações on-line usando cookies ou tecnologias semelhantes, como tags de pixel e identificadores de dispositivos, enquanto você navega na Internet e interage com sites. Para obter mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes usados em conexão com o Oracle Data Cloud, consulte a Seção 11 abaixo.

    Nossos parceiros on-line de dados da marca Oracle Marketing & Data Cloud estão listados em nosso catálogo, que inclui uma lista abrangente de nossos atuais fornecedores de dados da UE/EEE. Observe que alguns desses parceiros fornecem apenas informações sobre indivíduos em regiões específicas.

As informações sobre você podem, em alguns casos, identificá-lo(a) diretamente, enquanto em outros casos, podem apenas identificá-lo(a) indiretamente. As informações pessoais coletadas off-line e que podem identificar você diretamente podem incluir, por exemplo:

  • nome e endereço físico, endereços de e-mail e números de telefone;
  • atributos demográficos, quando vinculados a outras informações que identificam você;
  • dados transacionais com base em suas compras, quando vinculados a outras informações que identificam você;
  • dados da empresa, como o nome, o porte e a localização da empresa na qual você trabalha e a função que você desempenha nela;
  • dados de listas de aceitação de marketing, pesquisas com consumidores ou informações disponíveis publicamente;
  • Somente para os Estados Unidos: latitude/longitude derivada de um endereço físico.

As informações pessoais coletadas on-line e que podem identificar você indiretamente podem incluir, por exemplo:

  • IDs exclusivos, como o identificador do seu dispositivo móvel ou um ID de cookie no seu navegador;
  • um identificador de dispositivo conectado, como um ID de uma smart TV ou dispositivo de streaming (usado apenas para fins de correspondência nos EUA);
  • endereços IP e informações derivadas de endereços IP, como a localização geográfica;
  • informações sobre o seu dispositivo, como navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, a presença ou o uso de “aplicativos”, resolução de tela, ou o idioma de preferência;
  • informações pessoais ofuscadas, como endereços de e-mail com hash (identificadores diretos são removidos);
  • informações demográficas, como idade, gênero e faixa de rendimentos, quando não vinculadas a informações que identifiquem você diretamente;
  • dados comportamentais do computador ou dispositivo conectado à Internet usado quando você interage com sites, aplicativos ou outros dispositivos conectados, como anúncios clicados ou visualizados, sites e áreas de conteúdo, data e hora dessas atividades ou a pesquisa na Web usada para localizar um site e navegar por ele.

Podemos associar informações pessoais sobre você a segmentos ou perfis de seu interesse como parte da prestação dos serviços do Oracle Marketing & Data Cloud aos nossos clientes e parceiros:

  • Segmentos de interesse são um grupo específico de consumidores que compartilham um comportamento ou uma preferência em comum usados por nossos clientes para fins de marketing direto. Por exemplo: no mercado de viagens especiais para o Havaí.
  • Perfis são um conjunto de atributos sobre um consumidor ou dispositivo específico, ou um conjunto de vários consumidores ou dispositivos que compartilham atributos em comum usados por nossos clientes para fins de marketing. Por exemplo: 25 a 55 anos; viajante aventureiro, fã de surfe; no mercado de viagens especiais para o Havaí.

5. POR QUE E COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • a) para ajudar a permitir que os clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços para você com base em seus interesses;
  • b) para as informações pessoais coletadas fora da UE/EEE, para analisar, desenvolver, aprimorar e otimizar o uso, a função e o desempenho de produtos e serviços da Oracle;
  • c) para gerenciar a segurança de nossos sites, redes e sistemas;
  • d) para cumprir leis e regulamentos aplicáveis e realizar nossos negócios.

Essas finalidades são descritas abaixo em mais detalhes.

  • a) Para ajudar a permitir que os clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços para você com base em seus interesses

Processamos informações pessoais sobre você para permitir que clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços para você por meio de atividades de marketing on-line e off-line com base em seus interesses.

Mais especificamente, a Oracle pode processar informações sobre você:

  • i. Para anúncios baseados em interesse on-line veiculados por parceiros do Oracle Data Cloud que exibem propaganda on-line para você em nome de clientes do Oracle Data Cloud.

    Exemplo: um profissional de marketing que trabalha para uma empresa de viagens deseja comercializar as promoções de viagens da empresa para o Havaí para um grupo específico de pessoas (também conhecido como público) que possam estar interessadas nessas promoções. O profissional de marketing usa o Oracle Data Clouds para criar um público interessado em viagens para o Havaí. Se você já visitou um site de viagens anteriormente e manifestou interesse em passar suas férias no Havaí, poderá ser colocado no público-alvo da agência de viagens e ver anúncios de férias no Havaí em outros sites (pois um cookie foi colocado no seu navegador) ou, nos Estados Unidos, através de um dispositivo conectado (devido a uma associação entre o seu endereço IP e o identificador do dispositivo).

  • ii. Para medição de campanhas off-line e on-line, análises e desenvolvimento de insights em nome de nossos clientes do Oracle Data Cloud.

    Exemplo: um profissional de marketing que trabalha para uma empresa de viagens quer entender melhor se a campanha de marketing da empresa para promoções de viagens para o Havaí contribuiu para um aumento nas vendas de seus produtos. O profissional de marketing usa o Oracle Data Cloud para ver quantos anúncios gráficos ou de vídeo foram visualizados e se os anúncios foram clicados e uma compra foi efetuada.

  • iii. Para permitir que nossos clientes do Oracle Data Cloud personalizem seus produtos e serviços, incluindo otimização de sites, personalização de e-mails e otimização dinâmica de marketing e publicidade.

    Exemplo: se você já demonstrou interesse em viajar para o Havaí e visita o site de uma agência de viagens, essa agência de viagens poderá exibir ofertas personalizadas para férias no Havaí na página inicial dela.

  • iv. Para vincular perfis e segmentos de interesse a fim de permitir que os clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud conectem seus segmentos de interesse nos vários navegadores e/ou dispositivos que você pode usar para os fins descritos nesta seção.

    Exemplo: você está interessado no pacote de férias oferecido por uma agência de viagens e clicou nos anúncios on-line dela. Você está conectado em vários dispositivos (desktop, smartphone e tablet) usando o mesmo login. Os parceiros da Oracle indicaram que você provavelmente é o mesmo usuário nesses mesmos dispositivos. A agência de viagens pode exibir ofertas de férias para você (por meio de um ID de cookie sem identificação) nesses diferentes dispositivos

  • v. Para criar públicos on-line e off-line modelados para os produtos e serviços dos clientes do Oracle Data Cloud.

    Exemplo: um profissional de marketing que trabalha para uma agência de viagens deseja encontrar novos clientes em potencial que, como você, provavelmente estejam interessados​em viajar para o Havaí. O Oracle Data Cloud pode ajudar a agência de viagens procurando as principais características entre os Perfis que demonstraram interesse em viajar para o Havaí e outros Perfis em que um interesse semelhante pode ser inferido com base nessas características, como o interesse em viajar para ilhas tropicais.

  • vi. Para permitir que nossos clientes do Oracle Data Cloud associem informações de primeira parte (first-party) a determinados identificadores do Oracle Data Cloud a fim de oferecer serviços de marketing e publicidade para você.

    Exemplo: Uma agência de viagens possui suas próprias listas de clientes que adquiriram planos de viagem com ela, com nomes, e-mails e endereços. A agência de viagens deseja alcançar esses clientes por meio de anúncios on-line. O Oracle Data Cloud pode ajudar a agência de viagens, convertendo as próprias listas de clientes da empresa a partir de nomes, e-mails e endereços identificados em grupos de IDs de cookies e dispositivos não identificados pelo Oracle Data Cloud, em um processo conhecido no mercado de publicidade como “onboarding”.

  • vii. Somente para os Estados Unidos: para permitir que nossos clientes ofereçam catálogos para o seu endereço físico que podem ser de interesse para você com base no seu comportamento de compra anterior.

  • b) Para as informações pessoais coletadas fora da UE/EEE, para analisar, desenvolver, aprimorar e otimizar o uso, a função e o desempenho de produtos e serviços da Oracle

    Podemos processar informações pessoais para fins de pesquisa e desenvolvimento da Oracle.

    Por exemplo: para aprimorar a qualidade dos dados, desenvolver novos recursos e funcionalidades e para análises estatísticas relacionadas ao desempenho e à operação do Oracle Marketing & Data Clouds.

  • c) Para gerenciar a segurança de nossos sites, redes e sistemas

    Podemos coletar dados de uso e de operações de sistemas do Oracle Marketing & Data Cloud para gerenciamento de segurança e de operações a fim de ajudar a manter nossas redes e sistemas, bem como nossos produtos e serviços seguros, ou a fim de investigar e prevenir ataques cibernéticos ou possíveis fraudes, inclusive fraudes em anúncios, e para detectar bots.

  • d) Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis e realizar nossos negócios

    Em alguns casos, podemos processar informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis. Por exemplo, para responder a uma solicitação de um órgão regulador ou defender um direito legal. Também podemos processar informações pessoais na operação de nossos negócios. Por exemplo, para realizar auditorias e investigações, para fins financeiros, contábeis, de arquivamento e seguro.

6. PARA INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ COLETADAS NA UE/EEE, QUAL É A NOSSA BASE LEGAL?

Confiamos no seu consentimento com o objetivo de permitir que os clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud comercializem produtos e serviços com você, incluindo medições e análises sobre desempenho, personalização, modelagem, onboarding e vinculação de campanhas (consulte a Seção 5 acima para obter detalhes adicionais sobre essas finalidades). Seu consentimento é obtido em nome da Oracle e dos clientes e parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud por nossos fornecedores de dados de terceiros.

Você tem o direito de revogar seu consentimento para essa finalidade a qualquer momento. Consulte a Seção 12 abaixo para obter mais detalhes sobre como desativar o processamento de dados baseados em interesse de acordo com o seu consentimento.

Além disso, podemos processar algumas informações sobre você, conforme necessário, com base em nosso interesse legítimo de manter a segurança de nossos sites, redes e sistemas e cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis, como processar uma solicitação de recusa.

7. POR QUANTO TEMPO RETEMOS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ?

A Oracle conserva informações sobre você pelos seguintes períodos de retenção:

  • a) As informações on-line sobre você são retidas por até 13 meses.

    Excepcionalmente, e para as informações on-line coletadas fora da UE/EEE, as informações on-line podem ficar retidas por até 18 meses, por exemplo, para as campanhas publicitárias sazonais ou cíclicas baseadas em interesses de clientes da Oracle ou para análises internas e desenvolvimento de modelos.

  • b) As informações on-line sobre você para fins de vinculação (tecnologia de dispositivo cruzado/contexto cruzado) são retidas por até 12 meses.

  • c) As informações off-line sobre você podem ser retidas por até 5 anos se tiverem sido coletadas na UE/EEE. Retemos informações off-line sobre você em outras regiões se for relevante para os fins aplicáveis nessas regiões (consulte também a Seção 5 acima).

  • d) As informações pessoais necessárias para preservar as preferências de recusa são retidas por 20 anos, a menos que você as exclua ou impeça a coleta delas conforme descrito na Seção 12 abaixo.

8. QUANDO E COMO PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Compartilhamento dentro da Oracle

Como uma empresa global, as informações sobre você podem ser compartilhadas mundialmente em toda a organização da Oracle. Veja uma lista de entidades da Oracle. Selecione uma região e país para visualizar o endereço registrado e detalhes de contato da entidade ou entidades da Oracle localizadas em cada país.

Os funcionários da Oracle estão autorizados a acessar informações pessoais apenas na medida do necessário para atender às finalidades aplicáveis e para executar suas funções de trabalho.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar informações pessoais com os seguintes terceiros:

  • clientes e parceiros do Oracle Data Cloud, incluindo profissionais de marketing digital, agências de publicidade, editores da Web, operadoras de TV conectadas, plataformas do lado da procura, plataformas de gerenciamento de dados, plataformas do lado da oferta e redes de mídia social;
  • provedores de serviços de terceiros conforme necessário para executar serviços do Oracle Marketing & Data Cloud em nome da Oracle;
  • terceiros relevantes no caso de uma reorganização, fusão, venda, joint venture, atribuição, transferência ou outra disposição da totalidade ou de qualquer parte do nosso negócio, dos ativos ou ações, inclusive em relação à falência ou processos semelhantes;
  • autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência (na medida legalmente exigida para responder às solicitações obrigatórias relacionadas à segurança nacional e/ou à aplicação da lei).

Quando terceiros tiverem acesso a informações pessoais, tomaremos medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas, projetadas para garantir que as informações pessoais sejam processadas somente na medida em que esse processamento for necessário, consistente com esta Política de Privacidade e de acordo com a lei aplicável.

9. COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO TRATADAS GLOBALMENTE?

A Oracle é uma corporação global com operações em mais de 80 países, e as informações pessoais são processadas no mundo todo. Se as informações pessoais forem transferidas a um destinatário da Oracle em um país que não oferece um nível apropriado de proteção para elas, a Oracle tomará as medidas cabíveis para proteger adequadamente as informações sobre você, como assegurar que tais transferências estejam sujeitas aos termos das Cláusulas do Modelo da UE.

A Oracle também está em conformidade com o EU-U.S. Privacy Shield Framework e o Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção, quando um cliente do Oracle Data Cloud e a Oracle concordam em contrato que a transferência de informações pessoais do Espaço Econômico Europeu ("EEE") ou da Suíça será feita e processada de acordo com o Privacy Shield para os serviços relevantes. Ao realizar essas atividades em nome de seus clientes do Oracle Data Cloud do EEE ou da Suíça, a Oracle mantém e/ou processa informações pessoais fornecidas pelo cliente do EEE ou da Suíça sob a direção do cliente. A Oracle será responsável por garantir que terceiros que atuem como agentes em nosso nome façam o mesmo. A Oracle certificou o Departamento de Comércio de que ele cumpre os Princípios do Privacy Shield. Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do Privacy Shield, os Princípios do Privacy Shield prevalecerão. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e ver a nossa certificação, visite o endereço https://www.privacyshield.gov/.

Consulte o site do Privacy Shield para ver a lista das entidades cobertas pela Autocertificação do Privacy Shield da Oracle. Com relação às informações pessoais recebidas ou transferidas de acordo com a Privacy Shield Framework, a Oracle está sujeita aos poderes de aplicação regulamentar da Comissão Federal de Comércio dos EUA e se compromete a cooperar com as autoridades de proteção de dados da UE.

10. COMO AS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ SÃO PROTEGIDAS?

A Oracle implementou medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra destruição acidental ou ilícita ou perda acidental, alteração, danos, divulgação ou acesso não autorizados, bem como todas as outras formas de processamento ilegal.

11. QUAIS COOKIES, TAGS DE PIXEL E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES PODEMOS USAR?

Cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, tags de pixel e identificadores de dispositivo) são usados pela Oracle e nossos parceiros de tecnologia de publicidade para reconhecer você e/ou seu(s) dispositivo(s) dentro e fora de serviços e dispositivos diferentes para os fins especificados na Seção 5 acima.

Cookies são pequenos arquivos de texto que contêm uma string de caracteres e identificam exclusivamente um navegador em um dispositivo conectado. Nós ou nossos parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud podemos usar cookies para, entre outras coisas, rastrear tendências do usuário e coletar informações sobre como você usa os sites dos nossos clientes ou interage com os anúncios. Por padrão, a maioria dos navegadores está inicialmente configurada para aceitar cookies. Você pode, no entanto, alterar as configurações do navegador para fazer com que o navegador recuse cookies de terceiros ou para indicar quando um cookie de terceiros está sendo enviado. Verifique os arquivos de ajuda do seu navegador para saber mais sobre como lidar com cookies.

Tags de pixel (também chamadas de web beacons ou GIFs limpos) são pixels 1 x 1 invisíveis colocados em páginas da Web que usam essa tecnologia para fins de marketing e medição. Quando você acessa essas páginas da Web, as tags de pixel geram uma notificação genérica da visita. As tags de pixel podem ser usadas com cookies ou sozinhas. Quando usadas com cookies, as tags de pixel podem rastrear a atividade em um site por um dispositivo específico e fornecer publicidade on-line relevante para você. Quando você desativa cookies ou opta por não recebê-los, as tags de pixel simplesmente detectam uma visita exclusiva ao site e como você interagiu com os anúncios, mas não rastreiam um indivíduo para fornecer publicidade on-line relevante.

Você pode optar por não receber cookies usando as ferramentas de recusa na próxima seção.

12. QUAIS SÃO AS SUAS OPÇÕES?

Fornecemos várias opções relacionadas às informações que processamos sobre você. Você pode executar essas opções conforme descrito abaixo.

Recusar e opor-se ao uso de informações sobre você

A Oracle oferece várias maneiras de você recusar e se opor ao uso de informações sobre você:

  • Opção de recusa do Oracle Data Cloud. Acesse a ferramenta de recusa do Oracle Data Cloud.

    Observe que, se você usar essa ferramenta de recusa, a Oracle desativará o uso de informações sobre você pelos serviços do Oracle Data Cloud que envolvem tanto o uso de suas informações pela primeira parte quanto o uso de suas informações por terceiros. Consulte a Seção 2 acima para obter mais informações sobre a diferença entre informações de primeira parte e informações de terceiros.

    A opção de recusa do Oracle Data Cloud impedirá a Oracle de fornecer públicos de terceiros a dispositivos conectados, como smart TVs ou dispositivos de streaming. No entanto, você também pode visitar o menu de configurações ou a política de privacidade do seu dispositivo para obter informações sobre como recusar diretamente com os dispositivos conectados.
  • Opção de recusa do setor de Tecnologia publicitária. Você também pode recusar o processamento de informações sobre você para os serviços do Oracle Marketing & Data Cloud usando ferramentas de recusa fornecidas pelos seguintes grupos do setor:
  • Desativação para aplicativos móveis. Embora os métodos de desativação descritos acima geralmente também funcionem para navegação na Web para dispositivos móveis, os ambientes de "aplicativos" móveis não aceitam cookies. Quando estiver em um ambiente de aplicativo móvel, você pode considerar instalar o App AppChoices fornecido pela DAA (Digital Advertising Alliance) para exercer controle de recusa para empresas específicas, incluindo a Oracle. Veja mais informações sobre como fazer download e configurar o App AppChoices relevante para a sua plataforma móvel. Você também pode visitar o site da NAI para obter mais informações e instruções sobre como desativar em dispositivos móveis.
  • Não rastrear. A Oracle honra a opção “Não rastrear”, o que significa que não rastrearemos o seu navegador para fins de marketing enquanto a opção "Não rastrear" estiver ativada nas configurações do seu navegador.

Observe que, se você optar por não usar qualquer uma das três primeiras ferramentas de desativação, ainda conseguirá ver temporariamente os anúncios baseados em interesses dos clientes do Oracle Marketing & Data Clouds porque as campanhas publicitárias desses clientes já estavam em vigor. Contudo, você será excluído de todas as futuras campanhas publicitárias de clientes que usam o Oracle Marketing & Data Clouds.

Observe também que, atualmente, as três primeiras ferramentas de desativação são baseadas em cookies e impedem que a Oracle use suas informações pessoais para anúncios baseados em interesses no navegador em que estão instaladas. Como resultado, essas ferramentas de desativação funcionarão apenas se o seu navegador estiver configurado para aceitar cookies de terceiros e podem não funcionar onde os cookies, às vezes, são desativados ou removidos automaticamente (por exemplo, determinados dispositivos móveis e sistemas operacionais). Se você excluir cookies, alterar as configurações do navegador, trocar de navegador ou computador ou usar outro sistema operacional, precisará desativar novamente. A Oracle não usa identificadores exclusivos e persistentes para reviver um perfil anteriormente desativado ou um cookie excluído.

Se você deseja desativar o uso de informações sobre você nos serviços do Oracle Data Cloud, mas não deseja receber cookies de terceiros, também poderá alterar as configurações do navegador no computador ou em outro dispositivo que estiver usando para se conectar à Internet. A maioria dos navegadores também oferece a funcionalidade que permite que você recuse todos os cookies de anúncios, inclusive cookies da Oracle.

Excluir informações sobre você

Você pode apagar ou excluir todas as informações on-line sobre você. Para isso, desative os serviços do Oracle Data Cloud usando a ferramenta de recusa do Oracle Data Cloud acima.

Se você quiser enviar uma solicitação para que informações off-line sobre você (se existirem) sejam apagadas ou excluídas, use este formulário.

Acessar informações sobre você

Para exercer o seu direito de acesso às informações on-line armazenadas no Oracle Marketing & Data Cloud, você pode usar o Registro do Oracle Data Cloud ("Registro") para visualizar os segmentos on-line que a Oracle associou ao seu dispositivo. Ao acessar este Registro, você pode visualizar os tipos de atividades de interesse de terceiros que estão disponíveis para os clientes do Oracle Data Cloud. Observe que os segmentos de interesse que você vê no Registro são informações do perfil associado ao navegador, computador ou dispositivo específico que você está usando para visitar o Registro. Você pode ver segmentos diferentes ao visualizar o Registro a partir de um navegador, computador ou dispositivo diferente. Para ter uma visão completa dos segmentos associados a todos os navegadores e dispositivos, recomendamos o uso desses dispositivos e navegadores diferentes quando você acessar o Registro.

Para obter uma cópia das suas informações off-line, entre em contato com o Diretor Global de Proteção de Dados da Oracle, conforme estabelecido na Seção 16 abaixo. Embora a maioria das solicitações de acesso off-line possa ser tratada rapidamente, solicitações complexas podem levar mais tempo e pesquisa. Nesses casos, você será contatado sobre a natureza da solicitação e as próximas etapas apropriadas dentro de um mês a partir da data de recebimento da sua solicitação. Não podemos fornecer informações off-line de primeira parte coletadas e mantidas por nossos clientes. Em caso de dúvidas sobre informações de primeira parte, a Oracle recomenda que você entre em contato diretamente com a empresa que as coletou.

13. O ORACLE DATA CLOUD COLETA INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS?

A Oracle não cria segmentos de interesse on-line que refletem informações pessoais que consideramos confidenciais. Embora os tipos de informações pessoais consideradas confidenciais possam variar entre os consumidores e a lei aplicável, tratamos os seguintes tipos de informações pessoais como confidenciais:

  • informações precisas sobre o estado de saúde, como um consumidor com uma determinada condição médica, como câncer ou diabetes. Veja a lista atual (PDF) de segmentos de interesse em saúde e bem-estar de terceiros disponíveis no Oracle Data Cloud para os EUA. Observe que alguns desses segmentos não estão disponíveis em algumas jurisdições, como UE/EEE;
  • determinados aspectos da vida pessoal ou situação financeira de um consumidor;
  • interesse em produtos ou serviços "adultos";
  • informações consideradas confidenciais com base na lei aplicável, como categorias especiais de dados se você estiver na UE/EEE.

Não permitimos que os clientes ou parceiros do Oracle Marketing & Data Cloud usem os serviços do Oracle Marketing & Data Cloud para fins de qualificação de emprego, crédito, assistência médica ou seguro.

14. O ORACLE DATA CLOUD COLETA INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CRIANÇAS?

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos e não adaptamos nenhum serviço a elas. Além disso, proibimos nossos parceiros do Oracle Data Cloud de fornecer à Oracle informações pessoais de sites direcionados a crianças menores de 16 anos ou de consumidores cuja idade essas empresas sabem ser inferior a 16 anos.

15. A ORACLE É MEMBRO DE ALGUMA ORGANIZAÇÃO DA INDÚSTRIA?

A Oracle é membro e segue os princípios de autorregulação das seguintes organizações da indústria:


Como membro dessas organizações, a Oracle trabalha com empresas líderes do setor para resolver importantes problemas de privacidade e proteção do consumidor em marketing direto off-line e publicidade on-line.

A NAI criou um programa de conformidade que incorpora análises de atestados, um processo de reclamações de consumidores, sanções e relatórios anuais para ajudar a garantir que as empresas membros cumpram suas promessas e respeitem o Código de Conduta Autorregulatório da NAI.

16. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A ORACLE SE VOCÊ TIVER DÚVIDAS, COMENTÁRIOS OU RECLAMAÇÕES?

A Oracle nomeou um Diretor Global de Proteção de Dados. Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira inconsistente com a Política de Privacidade ou com suas escolhas, ou tem mais dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política de Privacidade ou deseja exercer seu direito de acesso às suas informações pessoais off-line, conforme descrito na Seção 12 acima, entre em contato com o Diretor Global de Proteção de Dados preenchendo um formulário de consulta.

Consultas por escrito ao Diretor de Proteção de Dados podem ser endereçadas para:

Oracle Corporation
Diretor Global de Proteção de Dados
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
EUA

17. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS OU APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES

Se você tiver alguma reclamação referente à nossa conformidade com esta Política de Privacidade, entre em contato conosco primeiro. Investigaremos e tentaremos resolver reclamações e conflitos relacionados ao uso e à divulgação de informações pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade e de acordo com a lei aplicável.

Se você tiver uma questão de privacidade ou de uso de dados pendente que você acredita que não solucionamos satisfatoriamente, entre em contato gratuitamente com o nosso provedor de resolução de conflitos de terceiros, sediado nos EUA, pelo endereço https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Em determinadas condições, especificadas no site do Privacy Shield, você pode recorrer à arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de conflitos forem esgotados. Se você for um residente de um estado membro da União Europeia, também tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados competente.

18. SEDE CORPORATIVA DA ORACLE

A sede corporativa da Oracle está localizada em:

500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA
94065, EUA

Tel: +1.650.506.7000
Fax: +1.650.506.7200

Versões anteriores: 17/01/2019 | 25/05/2018 | 13/02/2018

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