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Questions fréquentes
Oracle Modern Best Practice – Recouvrement client
Du relevé client au recouvrement
Un processus de recouvrement moderne véritablement efficace permet d’améliorer la trésorerie tout en augmentant la satisfaction des clients. Oracle Modern Best Practice peut aider votre organisation à atteindre ces deux objectifs et à réduire le délai de recouvrement des créances. Les fonctionnalités mobiles, sociales et analytiques intégrées à Oracle Modern Best Practice permettent d’optimiser le processus de recouvrement des paiements clients. Vous pouvez classer la gravité des retards des paiements clients et suivre le recouvrement à l’aide d’un processus normalisé, ce qui garantit des approbations de révision rapides et conformes en vue de la résolution. En dernier lieu, identifiez les clients présentant des risques élevés grâce à des paramètres du secteur et gérez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en retards de paiement. Utilisez cette meilleure pratique moderne comme feuille de route pour définir des processus de recouvrement efficaces axés sur les données.
Mobilité. Analyses. Réseaux sociaux.Créez des relevés de client
Envoyez des relevés distincts ou consolidés selon le format et la méthode d’acheminement souhaités (courrier, courrier électronique ou message de commerce électronique).
Mobilité. Analyses.Appliquez les stratégies de recouvrement
Signalez et évaluez automatiquement les retards de paiement sur la base de facteurs tels que le montant dû, la durée, le pourcentage en souffrance et le seuil de crédit. Associez la mesure à prendre, telle qu’un simple rappel, une relance en plusieurs temps et des appels téléphoniques en fonction des besoins de l’entreprise.
Mobilité. Réseaux sociaux.Gérez les activités de recouvrement
Obtenez une visibilité complète des transactions, de la correspondance, des paiements, des litiges et des ajustements grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles. Classez les retards de paiement connexes dans des dossiers de cas et consignez les interactions clients relatives aux cas, aux retards de paiement ou aux clients.
Mobilité. Réseaux sociaux.Gérez les règlements
Lancez les contestations au nom d’un client, afin qu’elles soient analysées et approuvées dans tous les services. Recevez les paiements selon les cas ou retards de paiement.
Mobilité. Analyses.Optimisez l’efficacité du recouvrement
Gérez l’affectation de l’équipe de recouvrement selon les mesures de rendement et les indicateurs de rendement clés. Affectez automatiquement de nouveaux retards de paiement de comptes à des agents.
Mobilité. Analyses.Contrôlez les créances en souffrance
Utilisez une analyse avancée pour contrôler les mesures clés telles que le délai de recouvrement des créances, les promesses, l’applicabilité des recouvrements, dans des dimensions multiples et hiérarchisées telles que le temps, le lieu et le client.