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Questions fréquentes
Oracle Modern Best Practice - Recouvrement client
Du relevé client au recouvrement
Un processus de recouvrement moderne véritablement efficace permet d’améliorer la trésorerie tout en augmentant la satisfaction des clients. Oracle Modern Best Practice peut aider votre organisation a atteindre ces deux objectifs et à réduire le délai de recouvrement des créances. Les fonctionnalités mobiles, sociales et analytiques intégrées à Oracle Modern Best Practice permettent d’optimiser le processus de recouvrement des paiements clients. Vous pouvez classer la gravité des retards des paiements clients et suivre le recouvrement à l’aide d’un processus normalisé, ce qui garantit des approbations de révision rapides et conformes en vue de la résolution des litiges. En dernier lieu, identifiez les clients présentant des risques élevés grâce à des métriques du secteur et gérez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en retards de paiement. Utilisez cette meilleure pratique moderne comme feuille de route pour des processus de recouvrement efficaces axés sur les données.
Mobilité. Analytique. Réseaux sociaux.Créer des relevés client
Envoyez des relevés distincts ou consolidés selon le format et la méthode d'acheminement souhaités (courrier, courrier électronique ou message d'e-commerce).
Mobilité. Analytique.Appliquer les stratégies de recouvrement
Signalez et évaluez automatiquement les retards de paiement sur la base de facteurs tels que le montant dû, la durée, le pourcentage en souffrance et le seuil de crédit. Associez la mesure à prendre, telle qu'un simple rappel, une relance en plusieurs temps et des appels téléphoniques en fonction des besoins de l'entreprise.
Mobilité. Réseaux sociaux.Gérer les activités de recouvrement
Obtenez une visibilité complète des transactions, de la correspondance, des paiements, des litiges et des ajustements grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles. Classez les retards de paiement connexes dans des dossiers de cas et consignez les interactions avec le client au niveau cas, retard de paiement ou client.
Mobilité. Réseaux sociaux.Gérer les règlements
Lancez les litiges de la part du client afin qu’ils soient analysés et approuvés dans tous les services. Recevez les paiements au niveau cas ou retard de paiement.
Mobilité. Analytique.Optimiser l’efficacité du recouvrement
Gérez l’affectation de l’équipe de recouvrement sur la base de mesures de performance et d’indicateurs de performances clés. Affectez automatiquement de nouveaux retards de paiement de comptes à des agents.
Mobilité. Analytique.Contrôler les créances en souffrance
Utilisez une analyse avancée pour contrôler les mesures clés telles que le délai de recouvrement des créances, les promesses, l’applicabilité des recouvrements, dans des dimensions multiples et hiérarchisées telles que le temps, le lieu et le client.