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Oracle Modern Best Practice – Recouvrement client

Modern Best Practice – Du relevé client au recouvrement
Réduisez le délai de recouvrement des créances et les retards de paiement

Du relevé client au recouvrement

Un processus de recouvrement moderne véritablement efficace permet d’améliorer la trésorerie tout en augmentant la satisfaction des clients. Oracle Modern Best Practice peut aider votre organisation à atteindre ces deux objectifs et à réduire le délai de recouvrement des créances. Les fonctionnalités mobiles, sociales et analytiques intégrées à Oracle Modern Best Practice permettent d’optimiser le processus de recouvrement des paiements clients. Vous pouvez classer la gravité des retards des paiements clients et suivre le recouvrement à l’aide d’un processus normalisé, ce qui garantit des approbations de révision rapides et conformes en vue de la résolution. En dernier lieu, identifiez les clients présentant des risques élevés grâce à des paramètres du secteur et gérez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en retards de paiement. Utilisez cette meilleure pratique moderne comme feuille de route pour définir des processus de recouvrement efficaces axés sur les données.


Créer des relevés client
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Créer des relevés client

Envoyez des relevés distincts ou consolidés selon le format et la méthode d’acheminement souhaités (courrier, courrier électronique ou message de commerce électronique).


Appliquer les stratégies de recouvrement
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Appliquer les stratégies de recouvrement

Signalez et évaluez automatiquement les retards de paiement sur la base de facteurs tels que le montant dû, la durée, le pourcentage en souffrance et le seuil de crédit. Associez la mesure à prendre, telle qu’un simple rappel, une relance en plusieurs temps et des appels téléphoniques en fonction des besoins de l’entreprise.



Gérer les activités de recouvrement
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Gérer les activités de recouvrement

Obtenez une visibilité complète des transactions, de la correspondance, des paiements, des litiges et des ajustements grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles. Classez les retards de paiement connexes dans des dossiers de cas et consignez les interactions avec le client aux niveaux cas, retard de paiement ou client.


Gérer les règlements
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Gérer les règlements

Lancez les contestations au nom d’un client afin qu’elles soient analysées et approuvées dans tous les services. Recevez les paiements aux niveaux cas ou retard de paiement.




Optimiser l’efficacité du recouvrement
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Optimiser l’efficacité du recouvrement

Gérez l’affectation de l’équipe de recouvrement selon les mesures de rendement et les indicateurs de rendement clés. Affectez automatiquement de nouveaux retards de paiement de comptes à des agents.


Contrôler les créances en souffrance
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Contrôler les créances en souffrance

Utilisez une analyse avancée pour contrôler les mesures clés telles que le délai de recouvrement des créances, les promesses, l’applicabilité des recouvrements, dans des dimensions multiples et hiérarchisées telles que le temps, le lieu et le client.




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