Pratiquement tous les secteurs sont en train d'opérer une transition vers un modèle commercial orienté service, dont les modèles basés sur abonnement. La transition vers des offres de services est semée d'embûches. Il est nécessaire d'adopter une approche multidisciplinaire pour faire fonctionner ce nouveau modèle opérationnel reposant sur les services. La solution « tout en tant que service » d'Oracle permet à tous d'adopter des processus métier reposant sur un modèle opérationnel de service de manière globale grâce à des fonctionnalités spécialisées.
Augmentez vos revenus en mettant en place de nouveaux modèles de gestion orientés service, dont des abonnements. Proposez à tout moment les meilleures conditions et tarifs flexibles pour chaque client pour des lots potentiellement complexes
Impliquez les clients avec une excellente expérience pour améliorer l'utilisation et la consommation Travaillez sur les relations client pour les simplifier, éviter l'attrition et augmenter la rétention et le renouvellement
Optimisez et rationalisez les opérations de service, de la planification à l'exécution en passant par la logistique. Optimisez les coûts de service pour préserver et améliorer vos marges. Augmentez le temps de disponibilité des ressources grâce à une maintenance prédictive, réduisez le coût de la qualité et augmentez la productivité du service sur site.
Réduisez les coûts d'exploitation en automatisant les processus de facturation pour les flux de revenus récurrents en fonction de l'utilisation et de la consommation. Fournissez une vue en temps réel des KPI financiers et opérationnels afin de vérifier en permanence la rentabilité du modèle commercial.