Le programme Telefonica Unica optimisé par Oracle Communications

Avec 350 millions d’abonnés, Telefonica souhaite devenir un fournisseur « permanent » qui améliore la vie des gens. Antonio Elizondo, responsable de la stratégie et de la technologie de virtualisation des réseaux, explique en quoi Oracle joue un rôle important dans le programme de virtualisation géré par Unica dans quatre pays et sept centres de données.

Verizon offre des canaux d’engagement modernes avec Oracle Communications

Verizon aide les entreprises à améliorer l’expérience client et la fidélisation en tirant parti des technologies Oracle pour dépasser le centre de contact traditionnel. Elle adopte de nouveaux canaux d’engagement offrant non seulement des contrôles de coûts et une sécurité, mais également une expérience utilisateur améliorée et une fidélité à la marque. Tom Smith, directeur principal de l’innovation dans l’expérience client, présente les indicateurs clés que les entreprises peuvent utiliser pour mesurer leur succès.

SiriusXM fait évoluer son activité avec Oracle Monetization

SiriusXM, client de monétisation Oracle, a implémenté Oracle Communications Billing and Revenue Management en l’espace de 85 jours et a augmenté son activité de 15 000 à 31 millions de clients. La collaboration continue avec Oracle permet à la société de lancer de nouveaux services innovants.

SecureCo tire parti d’Oracle Communications SBC et EOM pour fournir une solution sécurisée de centre de contacts

SecureCo utilise Oracle Communications Session Border Controller et Oracle Communications Enterprise Operations Monitor pour alimenter sa solution sécurisée de centre d’appels, garantissant un temps de disponibilité élevé, une latence faible et des transactions rapides. Dans cette vidéo, Peter McCormick, directeur des opérations, explique comment la flexibilité et les améliorations apportées aux produits d’Oracle aident les clients de SecureCo à répondre à ses besoins fluctuants.

Hindija, le géant des centres d’appel, standardise ses communications dans le monde entier avec Oracle Communications SBC

L’un des plus importants fournisseurs mondiaux de BPM, de centres de contact et de services DigiCX révolutionnaires, Hinduja Global, s’est appuyé sur Oracle Communications SBC pour permettre la modernisation de ses centres de contact et de ses centres de données dans le monde entier. Avec Oracle, Hinduja Global a normalisé les communications entre les clients et les canaux en ligne afin de fournir une expérience client transparente.

Hathway Cable ouvre la voie de l’innovation numérique et haut débit à grande vitesse avec Oracle Communications Consulting

Jagdish Kumar, PDG de Hathway Cable et Datacom, explique comment Oracle Communications Consulting a permis à Hathway de devenir un fournisseur unique, qui offre une convergence d’informations, de divertissements et de services au marché indien en pleine croissance.

DexYP crée des flux de revenus récurrents avec Oracle Communications BRM

Steve Andrasko, vice-président des applications d’entreprise chez DexYP, développe une entreprise de logiciels sur le réseau d’un ancien annuaire en utilisant Oracle Communications Billing and Revenue Management, ce qui permet aux petites entreprises de souscrire à leurs services de manière répétée.