Oracle Order Management
Erhöhen Sie Gewinnspannen, verbessern Sie den Kundenservice und führen Sie Aufträge schneller aus. Die End-to-End-, Omnichannel-, Order-to-Cash-Lösung von Oracle orchestriert Bestellungen über mehrere Systeme, vereinfacht die Produktkonfiguration, ermöglicht eine dynamische Preisgestaltung und globales Order-Promising.
Oracle wurde als Leader im IDC MarketScape for Order Orchestration and Fulfillment for Manufacturing ausgezeichnet
Die Wahl der Auftragsmanagement-Lösungen ist klar. Erfahren Sie jetzt, was Analysten über Oracle Fusion Cloud Order Management sagen.
Oracle Fusion Cloud Order Management
Vereinheitlichtes Kundenerlebnis
Profitieren Sie von reibungsloser Orchestrierung und Erfüllung von Aufträgen, indem Sie End-to-End-Auftragsflussprozesse über mehrere ERP- und vorhandene Auftragsmanagement-Systeme hinweg optimieren. Automatisieren Sie den gesamten Prozess von der Auftragserfassung über die Abrechnung bis hin zur Kunden- und Produktbetreuung nach dem Kauf.
Erfassen Sie komplexe Aufträge
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Bestellungen online erfassen und validieren, um weniger Bearbeitungsausnahmen und eine schnellere Auftragsausführung zu gewährleisten. Orchestrieren Sie nahtlose Bestellvorgänge und komplexe Produktlieferungen mit den zugehörigen Services.
Flexibilität beim Fulfillment
Erfüllen Sie Ihre Kundenanforderungen mit mehreren Fulfillment-optionen wie Drop-Ship, Back-to-Back und Configure-to-Order.
Dem Wandel in der Geschäftswelt immer einen Schritt voraus
Erfüllen Sie die sich ändernden Marktbedürfnisse, indem Sie leicht Ihre eigenen, einzigartigen Prozesse konfigurieren, um Innovationen und Modifikationen vorzunehmen. Treffen Sie bessere Entscheidungen durch End-to-end-Sichtbarkeit und Analysen zu Bestellungen, Lagerhaltung, Sendungen, Nachschub und Rechnungen.
Ausnahmen verwalten
Halten Sie Ihre Kunden bei Laune, indem Sie gefährdete Bestellungen rechtzeitig adressieren, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Erhalten Sie Sichtbarkeit in Echtzeit in den Bestellstatus und führen Sie eine Was-wäre-wenn-Analyse durch, um die beste Option zu bewerten und auszuwählen.
Preissegmentierung erstellen
Gruppieren Sie Kunden anhand von Kaufmerkmalen und Preissensitivitäten, um Ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu positionieren. Erstellen Sie Preisstrategien, um die besten Renditen zu erzielen.
Maximieren Sie Gewinnspannen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umsatzziele erreicht werden, indem Sie segmentspezifische Zielpreise festlegen, die den wahrgenommenen Produktwert Ihres Kunden erfassen. Verwenden Sie die flexible Preismodellierung, um Preisregeln zu entwickeln, die mit Ihren Unternehmensmargenzielen übereinstimmen.
Bieten Sie dynamische Preisgestaltung
Stellen Sie unternehmensweit dynamische Preisstrategien mit einem flexiblen, benutzerfreundlichen Verwaltungsfunktionen-Set bereit. Modellieren Sie komplexe Preisszenarien, um Preisprozesse zu erstellen, die auf Channel- und Geschäftspraktiken zugeschnitten sind.
Preisrichtlinien durchsetzen
Nutzung von Preisrichtlinien zur Kontrolle der Rabattdisziplin, zum Schutz der Rentabilität und zur Einhaltung der Unternehmenspolitik. Zentralisieren Sie die Preisgestaltung, um die Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg mit einer flexiblen, service-basierten Architektur sicherzustellen.
Änderungen schnell anwenden
Erreichen Sie Ihre Geschäftsziele, indem Sie Preisänderungen schnell umsetzen. Aktualisieren Sie große Mengen an Preisdaten mithilfe effizienter Wartungs-Tools.
Lösungskonfigurator
Vereinfachen Sie die Konfiguration komplexer, anpassbarer Produkte und Dienstleistungen mithilfe einer intuitiven, visuellen Benutzererfahrung. Mit der „Finish It For Me“-Funktion kann der Konfigurator die verbleibenden Selektionen treffen, nachdem der Benutzer bereits eine minimale Auswahl vorgenommen hat.
Produktangebot optimieren
Stellen Sie anhand der Kundenanforderungen die bestmögliche Lösung bereit, indem Sie die modellierte Konfiguration nutzen, die Produkte und Dienstleistungen auf die spezifischen Anforderungen Ihres Kunden abstimmt.
Beschleunigen Sie Order-to-Production-Prozesse
Stellen Sie die rechtzeitige und genaue Übermittlung von Order-to-Production-Prozessen sicher, indem Sie die manuellen Schritte reduzieren, die zum Erstellen konfigurierter Aufträge erforderlich sind. Beseitigen Sie Bestellfehler und die damit verbundenen Kosten für Nacharbeiten, indem Sie die Auswahlmöglichkeiten für die Kundenkonfiguration auf gültige Optionen beschränken.
Treffen Sie bessere Entscheidungen
Ermöglichen Sie Benutzern, fundierte Entscheidungen über ihre Auswahl basierend auf Echtzeitpreisen zu treffen, einschließlich Optionspreisen und dem Gesamtpreis der Konfiguration.
Stellen Sie die Modellkontinuität sicher
Stellen Sie die Modellkontinuität während Ihres gesamten Quote-to-Cash-Prozesses sicher, indem Sie die Oracle Configurator Cloud in alle Ihre Vertriebskanäle einbetten.
Kundenerwartungen übertreffen
Bieten Sie jedes Mal schnelle und zuverlässige Liefertermine. Planen Sie Ship-from-Stock-, Drop-Ship- und Make-to-Order-Artikel auf der Grundlage der tatsächlichen Produktverfügbarkeit und Lieferkapazität.
Wählen Sie Ihre Bezugsquellen flexibel aus
Wählen Sie automatisch die beste Bezugsquelle aus, die Artikel kaufen, herstellen oder übertragen kann, um die Nachfrage zu befriedigen. Nutzen Sie zonenbasierte und rentable Beschaffungsmöglichkeiten, um ein Angebot zu finden, das die Kosten und die pünktliche Lieferung optimiert.
Verkaufszusagen garantieren
Steigern Sie die Pünktlichkeit der Lieferungen und maximieren Sie Ihre Rentabilität, indem Sie offene Bestellungen, Lieferantenkapazitäten sowie laufende und geplante Lieferungen nutzen, wenn Sie Bestellzusagen machen.
Komplexe Aufträge erfüllen
Reduzieren Sie die Versandkosten, indem Sie Einzelposten konsolidieren, um sie zusammen zu versenden oder am gleichen Tag zu liefern. Planen Sie Configure-to-Order-Artikel, indem Sie Lieferquellen, Vorlaufzeiten und Verfügbarkeit anpassen. Verwalten Sie Drop-Ship- und Back-to-Back-Bestellungen.
Rückstand proaktiv verwalten
Priorisieren und planen Sie Rückstandsaufträge neu, um priorisierten Kunden, Kanälen oder Regionen ein knappes Angebot zuzuweisen. Reservieren Sie lokale Lagerbestände für Bestellungen mit kurzer Vorlaufzeit und beziehen Sie langfristige Bestellungen aus vorgelagerten Kapazitäten.
Kundenrabattmanagement
Maximieren Sie Ihre Gewinne, senken Sie Kosten durch zentralisierte Automatisierung und stärken Sie Ihre Beziehungen zu Handelspartnern, indem Sie Rabattierungsprozesse und Anträge effizienter gestalten.
Abzüge und Abrechnung
Vereinfachen Sie das Management von Abzügen und Abrechnungen mit einer zentralen Lösung, die die Rückgewinnung von Umsätzen beschleunigt und die Einhaltung von Vorschriften kanalübergreifend sicherstellt.
Rückvergütungsmanagement für Lieferanten
Nutzen Sie eine automatisierte, optimierte Lösung für Lieferantenrabatte, um Umsätze zu steigern und Transparenz zu schaffen. Überwachen Sie die Leistung in Echtzeit, um Lieferantenbeziehungen zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Rabatte vollständig ausgeschöpft werden.
Lieferantenversand und Lastschrift
Setzen Sie Automatisierungstools ein, um Rabattprogramme zu optimieren, die Effizienz über alle Vertriebskanäle hinweg zu erhöhen und Zahlungen zu vereinfachen – für besseren Cashflow, reduzierte Komplexität und skalierbare Betriebsprozesse.
Produkttour – Global Order Promising
Ersetzen Sie „zurzeit nicht auf Lager“ durch „ja, wir haben es“
Die leistungsstarke Lösung von Oracle plant Versand und Lieferung basierend auf dem tatsächlichen Angebot aus sämtlichen verfügbaren Quellen. Dabei werden lokale und vorgelagerte Bestände, Produktionskapazitäten sowie der Einkauf von Komponenten und Materialien bei Lieferanten berücksichtigt. Sie können Produktionsaufträge, Streuverluste und mehrstufige Verteilungen präzise zusagen, um die Nachfrage zuverlässig zu bedienen und Rückstände bei der Auftragsabwicklung zu minimieren.
Einsatz realistischer Vorlaufzeitbeschränkungen
Für präziseste Zusagen können Sie auf jeder Ebene des Prozesses spezifische Vorlaufzeiten definieren – von der Produktions- und Nachbearbeitungszeit über Transitzeiten bei Umlagerungen bis hin zu Ein-, Aus- und Streckenlieferungen sowie Entnahmezeiten im Lager. Flexible Cut-Off-Zeiten unterstützen die Abwicklung von Sendungen am selben Tag. Durch den Einsatz von Kalendern werden arbeitsfreie Tage und logistische Rahmenbedingungen zuverlässig berücksichtigt.
Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit während der Auftragserfassung
Die Auftragszusage liefert bereits während der Auftragserfassung eine Echtzeitübersicht über die aktuelle Lieferverfügbarkeit und mögliche Verzögerungen. So können Sie Artikel oder Mengen bei Bedarf anpassen, bevor Sie die Bestellung abschicken – und so eine termingerechte Lieferung sicherstellen.
Profit-to-Promise zur Senkung der Kosten
Wenn mehrere Filialen, Lager, Werke oder Lieferanten einen Artikel rechtzeitig liefern können, wählt Profit-to-Promise automatisch die Option mit den geringsten Fulfillment-Kosten aus. In Szenarien wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“ greifen automatische Regeln auf den nächstgelegenen Standort zurück. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die vorgeschlagene Auswahl zu prüfen und alternative Standorte, Versandarten, Ersatzprodukte oder Split-Fulfillment-Optionen zu wählen – für maximale Flexibilität und passgenaue Auftragsabwicklung.
Erweiterung des Produktangebots durch Back-to-Back-Angebote
Das Order Promising von Oracle kann automatisch eine Bestellanforderung erstellen, um Kundenaufträge für Artikel zu erfüllen, die normalerweise nicht auf Lager sind oder von einem vorgelagerten Standort bezogen werden müssen. Kunden- und Lieferauftragszeilen werden dabei miteinander verknüpft, sodass Sie den Fulfillment-Status durchgängig im Blick behalten.
Flexible Zuteilung bei stark nachgefragten Artikeln
Übersteigt die Nachfrage das verfügbare Angebot, können Sie die Verfügbarkeit gezielt auf bevorzugte Kunden, Vertriebskanäle oder Regionen beschränken. Dabei stehen Ihnen bis zu drei Zuweisungsebenen zur Verfügung, um den Zugang zu steuern. Mithilfe von Vorrangregeln lassen sich ungenutzte Kontingente dynamisch auf höher priorisierte Kunden oder Kanäle umverteilen.
Individuell zugeschnittene Optionen zur Minimierung von Verzögerungen
Bei Störungen können Sie gezielt Gruppen von Auftragszeilen auswählen und anpassen, um die Verfügbarkeit zu erweitern. Beispielsweise lassen sich Versandorte überschreiben, das Fulfillment auf mehrere Quellen oder Zeiträume aufteilen oder ungenutzte Lieferzuweisungen nutzen. Auch alternative Versandarten oder Streckenlieferanten können gewählt werden, um Lieferungen zu beschleunigen.
Vorher-Nachher-Vergleich bei Neuplanungen
Bei der Neuplanung von Auftragszeilen vergleicht Oracle Order Promising das termingerechte Fulfillment Ihrer neuen Prioritäten und Optionen mit dem vorherigen Plan – für maximale Transparenz und bessere Entscheidungsgrundlagen. Sie können Termine beliebig anpassen und verschieben, bis Sie mit dem geplanten Ergebnis vollständig zufrieden sind.
Berechnungen der Kapazitätsprüfung vereinfachen
Hersteller planen Kundenaufträge häufig schon vor Produktions- oder Beschaffungsbeginn. Die Oracle Lösung bewertet automatisch die Vorlaufzeiten für Komponenten und Materialien, die Ressourcenverfügbarkeit sowie die Lieferantenkapazitäten, um ein realisierbares Lieferdatum zu ermitteln. Eine fokussierte Ressourcenliste grenzt die Kapazitätsberechnungen und Benutzeransichten auf jene Komponenten und Ressourcen ein, die den Liefertermin tatsächlich beeinflussen.
Komplexe auftragsspezifische Artikel planen
Bei der Planung konfigurierbarer Artikel auf Basis eines Produktmodells berücksichtigt die globale Auftragszusage-Funktion die Verfügbarkeit oder Vorlaufzeiten jeder vom Kunden gewählten Option sowie der erforderlichen Komponenten – für eine präzise und realistische Terminplanung.
Simulation von Kundenaufträgen zur Analyse von „Was-wäre-wenn“-Szenarien
Zur Vorbereitung auf große potenzielle Aufträge oder zur Beantwortung von Verkaufsanfragen können Sie simulierte Anforderungen erstellen. So lassen sich voraussichtliche Verfügbarkeitstermine prüfen und Auswirkungen auf bestehende Lieferverpflichtungen analysieren – ohne die laufende Auftragsabwicklung zu beeinflussen.
Nahtlose Synchronisation von zugesagten, geplanten und ausgeführten Aufträgen
Oracle Order Promising arbeitet Hand in Hand mit Oracle Fusion Cloud Supply Planning, um Aufträge effizient zu planen und abzuwickeln. Die Auftragsbestandsverwaltung automatisiert Neuplanungen, während die Bedarfsdeckungsplanung Materialbedarf und Ressourceneinsätze optimiert, um zugesagte Termine zuverlässig einzuhalten. Alle beteiligten Anwendungen sind synchronisiert – für konsistente Einblicke in Auftragsstatus, Engpässe, Fehlmengen und erwartete Verfügbarkeit.
Entdecken Sie Oracle Cloud Order Management in diesen Produkteinführungen.
Order Management – Kundenerfolge
Kunden in verschiedenen Branchen auf der ganzen Welt nutzen Oracle Cloud Order Management, um operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit zu fördern.
Tramontina gewährt Einblicke in das Bestellmanagement von kulinarischen Spezialitäten
Order Management – Vorteile
Das Omnichannel-Order-to-Cash Management vereinheitlicht Ihr Kundenerlebnis
Verwalten Sie in einer einzigen Ansicht Bestellungen aus allen Ihren Kanälen über mehrere Systeme hinweg. Orchestrieren Sie einfach alle Order-to-Cash-Prozesse.
Wie sie mit perfekten Lieferungen das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen
Nehmen Sie an einer Einführungzu Omnichannel-Order-to-Cash teil
Optimieren Sie betriebliche Effizienz mit einer End-to-End-Lieferkettenlösung
Order Management lässt sich in Oracle CPQ Cloud integrieren, um eine nahtlose Benutzerfreundlichkeit über den gesamten Quote-to-Cash-Prozess hinweg zu ermöglichen.
Erfüllen Sie Kundenanforderungen mit globalen Order-Promising-Funktionen
Maximieren Sie Ihre Rentabilität und erfüllen Sie gleichzeitig die Kundenerwartungen. Dank flexibler Beschaffung und intelligenter Fulfillment-Funktionen können Sie komplexe Fulfillments mit der besten Bezugsquelle planen.
Cleveland Golf erhöht Anzahl der pünktlichen Lieferungen (1:32)
Bieten Sie perfekten Service mit integrierten Front- und Backoffice-Lösungen
So bieten Sie perfekten Service mit integriertem Außendienst und integrierter Logistik (PDF)
Verbessern Sie mit den Quote-to-Cash-Lösungen von Oracle Ihre Kundenerfahrung und Markteinführungszeit
Carrie West, Senior Product Marketing Manager, Oracle Advertising and CX
Erin Sun, Director of SCM Product Marketing, Oracle
Die Verwaltung der Abonnementeinnahmen ist für Unternehmen mit eingeschränkter (oder keiner) Integration zwischen ihren Front- und Back-Office-Systemen eine Herausforderung. Die kürzliche Einführung des verbesserten Quote-to-Cash-Prozesses von Oracle Fusion Cloud Applications hat zur Lösung dieses Problems beigetragen. Die neue Lösung ist eine integrierte Plattform, die Oracle Subscription Management, Oracle Configure, Price, Quote, Oracle Order Management und Oracle Financials miteinander verbindet.
Vollständigen Beitrag lesenRessourcen
Erfahren Sie, was in dem aktuellen Release von Order Management neu ist
Werfen Sie einen Blick auf das Cloud-Update-Bereitschaftsmaterial, um zu erfahren, was es Neues in Ihrem Order Management-Service gibt, und planen Sie vierteljährliche Aktualisierungen.
Zusätzliche Informationen
Greifen Sie auf eine Dokumentationsbibliothek zu.
Das Oracle Help Center bietet ausführliche Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen mit gezielten Lösungen, Anleitungen für den Einstieg und Inhalten für erweiterte Anwendungsfälle.
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Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Mit mehr als 200.000 Mitgliedern soll die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und der Austausch von Best Practices, Produktaktualisierungen und Feedback gefördert werden.
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Die Oracle University bietet Ihnen kostenlose Schulung und eine Zertifizierung, auf die Sie sich verlassen können, um den Erfolg Ihrer Firma sicherzustellen – alles in den von Ihnen gewünschten Formaten.
Berichte
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Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Studie-Dokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments ausgewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Oracle erhältlich. Gartner spricht keine Empfehlung für die in seinen veröffentlichten Studien genannten Anbieter, Produkte oder Services aus und empfiehlt Techniknutzern nicht, nur die Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Die Forschungsberichte von Gartner geben die Meinung des Forschungsunternehmens Gartner wieder und stellen keine Tatsachenangaben dar. Gartner schließt im Zusammenhang mit dieser Studie alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.
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